1.关于绩效的演讲稿

建立一支高绩效的团队是每个管理者的梦想和追求 ，是企业在市场中达到顶峰的基石和必要的条件。

如何才能建立高绩效的团队？何为团队？一支高绩效的团队应具备什么样的条件呢？ 人是构成团队最核心的力量，所以它不可能是一个或二个人就可以组成的，至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。团队应该有一个共同的目标，没有目标，就没有任何存在的价值。

就像每个人，都有自己的目标，都在为这个目标而奋斗。所以，任何团队都有一个共同的目标。

有这样一个例子：自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草，这种昆虫在寻找食物时，往往是成群结队，后面的一个趴在前面一个的身上，这样一个一个地趴下去，像一节一节的火车厢，由最前面的去寻找食物。管理学家做了这样一个实验：把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈，然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草，结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物，可首领自己也迷失了方向。

由这个例子可以得到启示：如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。再如公司品管部，每个人各守其职和各分厂的每位员工及管理人员组成了一支品质管理队伍，并执行品管部确立的目标：B线工件一次性合格率≥99%为年度目标。

A线工件一次性各格率≥95%为月度目标，≥93%为年度目标。A线工件返工修率<><><>

同时落实目标的执行，目标追踪及检讨和目标的修改。制定这个目标主要是本着持续提升产品质量为原则，进一步加强自身基础建设、规范质量管理过程，并协同生产部、计划办等各个部门，努力完成公司下达给生产系统的工作任务。

通过对每一种产品认真、细致的抽检和验证，使每一种产品都能达到让顾客满意、放心和对顾客负责的宗旨。1. 众所周知，1+1是等于2的。

那么，我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢？因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个机关、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。

这难道不是1+1大于2吗？所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。

那么，怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢？就我们街道而言，作为党和政府的一级组织、作为一个担负重要管理职能的机关，要形成这种宝贵的团队精神。我认为要做到：相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

第一，要相互信任。在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。

这种信任包括上下级之间和同事之间的相互信任，说白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能会误大事。

古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也，投曹去了！”刘备说：“子龙是吾故人，安肯反也？”不相信小舅子的话。

猛张飞在旁边说：可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操。刘备说：“子龙与吾相从患难之时，他心如铁石，岂以富贵能摇动乎？”他小舅子又说：“我亲见他引军投曹操去了。”

刘备说：“子龙必有原因。再说子龙反者，斩之！”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊！正是这种信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，救出了刘备的儿子，让敌人闻风丧胆，让刘备转危为安。

这就是信任的力量！如果我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度，我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。第二，相互包容。

中共中央**委员、北京市委书记刘淇近日在中共北京市第十届委员会第一次会议上说和谐包容的同志关系：“包容才有和谐，尊重才能包容。相互包容，和谐共事，才能干事。”

俗话说：牙齿还有咬着舌头的时候。在一个单位共事难免有发生矛盾和误会的时候，这就需要我们有一种相互体谅、相互包容的胸怀。

特别是对一些非原则的问题不要斤斤计较，以牙还牙，以眼还眼。中国有句老话：“天下事，何时了；有些事，不了了；一定了，不得了。”

意思是说一些鸡毛蒜皮的事就得以难得糊涂为座右铭。真计较起来既影响工作，又影响感情，没有任何价值。

第三，相互补台。相互补台，说起来容易做起来难。

但是只要具备了团队精神又完全可以做到。一是要树立全局观念。

街道办事处总体管理与各个科室的管理有机协调，各部门不能只顾局部利益，而要将个人、部门的追求融入到团队的总体目标中去。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，一花独放不是春，万紫千红春满园。

每一。

2.关于绩效的演讲稿

建立一支高绩效的团队是每个管理者的梦想和追求 ，是企业在市场中达到顶峰的基石和必要的条件。

如何才能建立高绩效的团队？何为团队？一支高绩效的团队应具备什么样的条件呢？ 人是构成团队最核心的力量，所以它不可能是一个或二个人就可以组成的，至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。团队应该有一个共同的目标，没有目标，就没有任何存在的价值。

就像每个人，都有自己的目标，都在为这个目标而奋斗。所以，任何团队都有一个共同的目标。

有这样一个例子：自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草，这种昆虫在寻找食物时，往往是成群结队，后面的一个趴在前面一个的身上，这样一个一个地趴下去，像一节一节的火车厢，由最前面的去寻找食物。管理学家做了这样一个实验：把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈，然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草，结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物，可首领自己也迷失了方向。

由这个例子可以得到启示：如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。再如公司品管部，每个人各守其职和各分厂的每位员工及管理人员组成了一支品质管理队伍，并执行品管部确立的目标：B线工件一次性合格率≥99%为年度目标。

A线工件一次性各格率≥95%为月度目标，≥93%为年度目标。A线工件返工修率 1. 众所周知，1+1是等于2的。

那么，我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢？因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个机关、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。

这难道不是1+1大于2吗？ 所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。

那么，怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢？就我们街道而言，作为党和政府的一级组织、作为一个担负重要管理职能的机关，要形成这种宝贵的团队精神。我认为要做到： 相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

第一，要相互信任。在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。

这种信任包括上下级之间和同事之间的相互信任，说白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能会误大事。

古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也，投曹去了！”刘备说：“子龙是吾故人，安肯反也？”不相信小舅子的话。

猛张飞在旁边说：可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操。刘备说：“子龙与吾相从患难之时，他心如铁石，岂以富贵能摇动乎？”他小舅子又说：“我亲见他引军投曹操去了。”

刘备说：“子龙必有原因。再说子龙反者，斩之！”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊！正是这种信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，救出了刘备的儿子，让敌人闻风丧胆，让刘备转危为安。

这就是信任的力量！如果我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度，我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。 第二，相互包容。

中共中央**委员、北京市委书记刘淇近日在中共北京市第十届委员会第一次会议上说和谐包容的同志关系：“包容才有和谐，尊重才能包容。相互包容，和谐共事，才能干事。”

俗话说：牙齿还有咬着舌头的时候。在一个单位共事难免有发生矛盾和误会的时候，这就需要我们有一种相互体谅、相互包容的胸怀。

特别是对一些非原则的问题不要斤斤计较，以牙还牙，以眼还眼。中国有句老话：“天下事，何时了；有些事，不了了；一定了，不得了。”

意思是说一些鸡毛蒜皮的事就得以难得糊涂为座右铭。真计较起来既影响工作，又影响感情，没有任何价值。

第三，相互补台。相互补台，说起来容易做起来难。

但是只要具备了团队精神又完全可以做到。一是要树立全局观念。

街道办事处总体管理与各个科室的管理有机协调，各部门不能只顾局部利益，而要将个人、部门的追求融入到团队的总体目标中去。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，一花独放不是春，万紫千红春满园。

每一个同志只有牢固树立全局观念，以全局利益为重，才能全身心地投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量；才能在同事出现工作失误或不到位的情况下，及时堵漏，主动补台。机关干部之间的关系，虽谈不到什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。

二是敢于承担责任。有的单位出现过这样的情况：一个科室出现了问题，科长往往会找客观原因，或者找下属的原因，推卸责任。

但是，聪明的科长，即使在下属犯错误的时候。

3.领导让我把一份绩效运行情况写成一个发言稿,实际就是一个汇报,该

第一段，先简单描述下绩效考核的意义（一般原理，80-100字），以及在你们单位的落实情况，即领导如何重视，如何安排，安排了专人专项等形式负责落实（100）。

第二段，描述落实的具体分工和开展步骤，谁牵头负责什么方面的工作，先从哪方面着手，针对何种情况和问题，采取了什么样的措施等等。此处还可以简单描述一下工作开展过程中碰到了什么困难，如何克服困难。

第三段，可以考虑将期初期末的绩效运行情况做个对比，展示你们的工作成果。

希望对你有所帮助。望采纳。

4.寻求一篇近6分钟的演讲稿,内容：绩效管理 打造高效团队 要联系上

为构建公司的现代人力资源管理体系，建立有效的绩效激励机制；引入对比竞争意识，规范对公司员工的客观评价；及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情；加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神；确保公司经营目标的顺利实现，促使公司持续、快速、稳定发展，公司在近期特着力完善绩效管理体制，旨在重点打造一支高绩效员工团队。

公司综合部在原考核管理制度上做了进一步修改，这次完善主要是针对不同岗位、不同工种考核进行了具体细化，并分别设计了考核样表。考核样表总体分为自我工作总结评价、民主测评、领导测评三大项，每项都采用百分制，且每项所占分值比例各不相同，最终考核成绩就是三大项加权平均的总和。近期公司领导班子将对新的考核方案进行研究和讨论，讨论通过后，将对讨论意见最终全员上会研究。2010年度，公司开始执行新的绩效考核管理制度。

届时我们将秉承以人为本的理念，本着为员工负责的态度，坚持以“三公”（即公平、公开 、公正）“四严”（即严格考核制度、严格考核标准、严格考核方法、严肃考核态度）为基本原则，划定考核范围和考核层次，明确考核者的职责，规范考核流程，完善考核形式和考核内容及考核要素，使考核工作有据可依，有章可循，符合科学、严谨的要求。帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应公司发展需要的人才队伍。促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为公司晋升为一级公司后的长足发展做好准备。

怎样才能称得上是一个团队？作为一个团队它要符合三个条件：自主性、思考性和协作性。很好地做好这三方面的工作才能打造高绩效团队，才能真正发挥出团队的力量，即1+1大于2的功能。

自主性：是指每个人在自己的工作中被适当授权后自动自发的完成好自己的本职工作。我们在管理工作中要理清授权范围，使每个人知道自己的权力范围，在权力范围内的事情就要自己做好；要提醒他人没能自动自发的地方，并帮助别人改进。

思考性：我们要扩大知识摄取量，通过阅读和整理相关信息，丰富自己的知识，要敢于创新，经常检讨过去的不足，善于总结经验。

合作性：要形成部门与部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。实际工作中，部门内部要团结一致，互相帮助；部门外我们不仅要服务好外部客户，也要服务好内部客户。

做好了以上三方面后，我们还要加强沟通。实际工作中对于某一件事情可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，但是大家可能都没有说出来。我们要引导每个人经常谈自己的想法，大家在一起讨论，通过大家的集思广益，逐步完善就可能变成一个操作性很强的优秀的方案。要提倡团结和谐、共同奋斗、共同负责、共同承诺、共同沟通。

要想成为成功的高绩效的团队不只是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与 团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排而去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须经常沟通。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

5.店长如何提升业绩演讲稿

竞聘连锁超市店长演讲稿 店长竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我叫XXX，是XXX学院08级经济管理系市场营销专业的应届毕业生。

首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力。 如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。

当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。

正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。 为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。

我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工。

6.业绩赢得尊严演讲稿

当暴戾的海啸无情地吞噬着印度东南沿海无数人生命的时候，一个来自新加坡的越洋报警电话却让生活在重灾区一个渔村里的男女老少幸运地逃出了这场岁末天灾的魔掌；当超级女声席卷了大半个中国的时候，短信市场的火爆，推动了整个通讯产业的发展，创造了中国“拇指经济的神话”；当人们都在享受着当今科技高度发达的高品质生活时，我们断然不会忘了，是通讯行业让我们生活一切自由联通。

通讯产业，相对其他高科技而言，通讯技术显得更加实在，应用面更广，更容易被老百姓接受，看看我们手机更新换代的速度就知道。诸如"第五媒体"、"拇指经济"的提法反映了通讯产业对人们生活的重大影响，它越来越成为我们生活中不可或缺的一部分。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现通讯公司遍地都是，社会变了，我们中国联通的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国联通？如何击败竞争对手赢得用户？ “我们的目光，追随你的声音；我们的心情，追随你的旋律；我们的步伐，追随你的方向！”中国联通，作为引领中国通信事业未来的生力军之一，全体联通工作人员正不断地求实创新，开拓进取。

做为半边天的女性，联通女职工们更是重视自身形象素质，围绕全国妇联提出的“自尊、自信、自立、自强”精神的核心，努力将争做学习型女性落实到具体行动中。首先，我们不在乎别人的目光，爱岗敬业。

1955年12月1号，美国黑人妇女露莎·柏克拒绝接受黑白种族隔离政策的规定，竟然坐在巴士前排座位。引发了一场波澜壮阔争取种族和平的斗争，改写人类历史。

当时，大部分人都耻笑她，认为她只是一个裁缝工人，根本没可能成功。然而当天，他遇到了马丁路德金，他们一起努力，终于梦想成真。

为什么？因为他们都拥有一颗敬业的心。 我们要知道，敬业，是每一个成功的人所必须具备的品质。

我们要在事业上取得成功，就必须要做到敬业。就我们联通通讯行业的工作人员来说，我们必须做到敬业。

正所谓存在即合理，每一个存在的工作岗位，都有它们的存在价值，我们应该为自己能在这个岗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我们要时刻把客户放在首位，要善于与客户沟通，清楚客户的需要，为客户提供优质的服务——这才是真正敬业的表现。

我们真正做到“急客户之所急，想客户之所想”“用户至上，用心服务”。看似简单的20个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。

我们联通人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的20个字。 我们常说，顾客是上帝。

也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。

市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。

面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要求我们对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我们特别是女性营业员接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

曾记得一天下午我下班正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握为止。

曾记得多少次走在下班路上还有人拦住我，向我们咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。 工作中用心感受微笑。

“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。

有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。

就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好。

7.以“品德 绩效”为题,五分钟演讲,请高手写一篇演讲稿,谢谢

面对纷繁复杂的竞争环境，，成就卓越的人才应该建立三方面的竞争优势。

首先是战略和执行的融汇贯通。我们说战略与执行应该是鱼和水的关系，相互依托，不可分割。战略包括市场洞察、战略方向、创新重点和业务规划，而执行则是战略得以顺利实施的保证，它涉及到人员、正式组织、关键任务以及气氛和文化等多项因素。目前很多企业有一个误区，就是往往将战略与执行割裂来做。而真正目标明确、愿景清晰的公司，一定会在制定战略的同时去考虑战略的可执行性；而靠机会成功的公司在快速发展的过程中，则需要一个相对长期的战略去保证他们能够为下一次机会到来做好准备。

第二是创新和转型的融合。可以说，创新是态度，转型是手段。很多企业比较重视科技的创新，认为创新仅仅是发明和技术上的突破，他们靠研发最先进的技术来保持竞争力，周游于价值链的最高端。但是创新不止于科技创新，还在于创新的业务模式。成功的公司应致力于将发明与行业洞察力相结合，用真正有价值的创新去推动生产力的发展。

创新能够改变人们思考问题的方式和方法，而转型则要求不断变化。这两件事同时关乎到战略与执行，企业家们必须在制定战略和价值观时就注意强调创新，并致力于使业务模式与市场和客户需求相配合，面对不断变化的市场来调整自己，向着一流的业务模式和流程进行转型。这是企业保持长盛不衰的诀窍。

最后是高绩效的文化来吸引最优秀的人才。除了需要持之以恒的价值观，高绩效的文化是留住并激发员工潜能的关键。我们的看法是，企业要找到最合适的人，用各种方法使他们得到锻炼和培养，然后放手让这些人去工作。这些“种子选手”将带回给老板各种成果。根据成果，管理者对这个人的发展潜力会有个大致的评判。这是非常重要的经验，但更重要的是企业从开始就以高绩效的文化作为驱动，即强调用最好的人，要求员工做到最好，强调业绩和成长，并按照绩效来进行奖惩。

尊重人才被IBM奉为最高信条，我们通过各种措施努力去吸引、激励和留住行业精英。IBM全球有近40万员工，我们使用很多技术来保证员工的沟通和提高工作效率。除了让员工参与公司价值的全球范围的讨论，我们在培养员工上也投资巨大，员工可以从内部网上方便地获得他所需要的培训。我们还实施中国传统的传帮带的做法，并通过透明的绩效考核表彰优秀的员工，为之提供发展机会。

可以说，在追求卓越的道路上，战略与执行、创新与转型、人才与文化是任何一个企业家都应该始终关注的问题。但最重要的在于，这三方面竞争优势的培养，将始终围绕一个中心来进行，这个中心就是企业的核心价值观。

8.公安机关目标绩效工作发言稿

一、如何认识开展绩效考核的目的和意义1、绩效考核是一种科学的管理手段。

2、绩效考核是一条必然的发展途径3、绩效考核是一个优化发展环境的长效机制二、如何把握开展绩效考核工作的关键环节按照岗位目标绩效考核的总体要求和工作部署，各部门各单位要精心组织，狠下功夫.确保全市岗位目标绩效考核工作顺利推进。1、在加强思想教育上下功夫，努力提高权关妻干部队伍素质。

开展绩效考核毕竟涉及到利益的调整。如果认识到不了位，做好这项工作就无从谈起。

所以，必须把思想教育作为基础、摆在首位，并贯穿于整个岗位目标绩效考核的始终。思想教育工作要明确目标，使我们每个干部都能够摆正位置，积极参与，自加压力，从而形成自觉，形成合力。

思想教育工作要有实质性内容，重点要结合岗位职责，明确任务要求，务必使每个干部都清醒地认识到，工作绩效的好坏，事关自己的切身利益。思想教育工作还要抓重点对象。

老百姓评价，现在一些机关，存在一种“三三现象”：三分之一的干部在干事，三分之一的干部在应付，三分之一的干部在休闲。也许言过其实，也有体制机制方面的原因，但应付、休闲的现象的确比较普遍。

思想教育工作的重点就要放在后两个三分之—的干部身上，突出针对性，注重实效性。2、在规范行政行为上下功夫，切实提高行政效率。

开展岗位目标绩效考核，最终必须干部首先要做到；要求班子成员做到的，“一把手”首先要做到：其次，各级领导干部一定要切实负好责任。我要提醒大家高度注意，绩效考核工作没抓好，干部上下相差几千元的奖金因为你思想和工作的疏忽弄丢了，将会导致的后果我想大家非常清楚，即使组织不采取措施，干部职工也会怨声载道。

因此，工作只能主动，不能被动；只能做在前面，不能做在后面；只能细中又细，不能丝毫马虎。3、抓好岗位目标绩效考核，围绕中心，促进发展是根本。

我们抓岗位目标绩效考核，最终是为了促进冷水江又快又好地发展。围绕“两争”目标，狠抓各项任务的落实，确保经济发展进一步提速提质，各项社会事业不断迈向新的台阶，这是开展岗位目标绩效考核的出发点，也是检验岗位目标绩效考核成效的一条硬标准；要以岗位目标绩效考核为抓手。

认真做好结合文章：把抓好岗位目标绩效考核与落实市委政府的各项决策部署结合起来，使绩效考核的成果在抓决策部署落实的速度、力度和效果中得到体现；要把抓好岗位目标绩效考核与当前各项中心工作结合起来，使绩效考核的成果在企业改革改制、项目建设、工业园区建设、城市东扩、招商引资、发展民营经济和优化环境等工作的实效中得到检验；要把抓好岗位目标绩效考核与促进本部门、本单位全面协调发展结合起来，找准结合点，明确体现到提高工作效率、管理效益和社会效果上来。当前尤其要下决心解决“工作不规范，办事不透明”的问题。

要清理文件规章，对那些与上级有关政策规定不一致的、不符合冷水江发展实际的要进行清理。该取消的坚决取消，该进行修订的，请有关部门提出修订意见，报市委、政府审定后.统一向社会公布。

我们要制定依法办事的规则，不断强化机关工作人员的法制观念，做到每件事情、每个环节都有章可循，有规可依。要确立“有限政府”的理念，坚持有所为，有所不为，简化办事程序，提高办事效率，切实解决办事程序和环节过多的弊病，真正把政府机关的职能由微观管理转变到宏观管理、依法管理和搞好服务上来。

4、在改革创新制度上下功夫，着力转变机关作风。“没有规矩，不成方圆”，只有认真抓好制度建设，用制度管人.用制度管事，使机关内容管理制度化、规范化，才能解决好”职责不清、效率不高、工作不实”的问题。

过去我们制度也建立了不少，但就是没落到人头上，这次要落到部门、科室、人头上。每一个工作人员，他的职责到底是什么？要用制度明确下来，这就是岗位目标绩效考核的要求。

制度不在于多，而在于精，在于管用，在于抓好落实。要把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度。

把制度建设贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，贯穿于岗位目标绩效考核全过程：通过制度建设，达到从源头上解决问题、从制度上规范岗位目标绩效考核的目的，建立起良性互动的长效机制。5、在狠抓落实上下功夫，致力解决机关存在的突出问题。

岗位目标绩效考核是—项全局性、整体性的工作，事关每个地方、每个部门的利益和全市的发展，必须硬碰硬、实打实，不能搞形式主义，不能走过场，要以实绩说话，要解决实际问题。各部门各单位一定要认真分析工作中存在的问题，采取有力措施加以解决，以此推动各项工作的开展。

目前急需解决六个方面的问题：一是切实解决”办事难”的问题，要采取综合措施，着力整改门难进、脸难看事难办。二是切实解决“行为不规范”问题，着力整改职责不清、职能交叉、权力重叠、局部利益驱动等引起的不作为、乱作为。

三是切实解决“文山会海”的问题。着力整改会议多、文件多、应酬多。

四是切实解决干部职工“素质欠缺”的问题。着力整改机关干部职工思想保守、知识储备不足、。

9.寻求一篇近6分钟的演讲稿,内容：绩效管理 高效团队 要联系上“校庆

老师们、同学们： 大家好！ 我今天讲话的主题是：迎国庆、讲文明、树新风 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”

说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。 然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。

新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。

在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”

外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。

而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。

再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。 作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。

中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。

再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。

这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。

文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。 还有，10月25日，由新华网等单位举办的首届“中国十大民间环保杰出人物”评选结果揭晓。

当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁；说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩；说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。

她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。 还有美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。

和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。

他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”

董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。

你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。

所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做。

10.少队部门绩效考核发言稿?

一、如何认识开展绩效考核的目的和意义1、绩效考核是一种科学的管理手段。

2、绩效考核是一条必然的发展途径3、绩效考核是一个优化发展环境的长效机制二、如何把握开展绩效考核工作的关键环节按照岗位目标绩效考核的总体要求和工作部署，各部门各单位要精心组织，狠下功夫.确保全市岗位目标绩效考核工作顺利推进。1、在加强思想教育上下功夫，努力提高权关妻干部队伍素质。

开展绩效考核毕竟涉及到利益的调整。如果认识到不了位，做好这项工作就无从谈起。

所以，必须把思想教育作为基础、摆在首位，并贯穿于整个岗位目标绩效考核的始终。思想教育工作要明确目标，使我们每个干部都能够摆正位置，积极参与，自加压力，从而形成自觉，形成合力。

思想教育工作要有实质性内容，重点要结合岗位职责，明确任务要求，务必使每个干部都清醒地认识到，工作绩效的好坏，事关自己的切身利益。思想教育工作还要抓重点对象。

老百姓评价，现在一些机关，存在一种“三三现象”：三分之一的干部在干事，三分之一的干部在应付，三分之一的干部在休闲。也许言过其实，也有体制机制方面的原因，但应付、休闲的现象的确比较普遍。

思想教育工作的重点就要放在后两个三分之—的干部身上，突出针对性，注重实效性。2、在规范行政行为上下功夫，切实提高行政效率。

开展岗位目标绩效考核，最终必须干部首先要做到；要求班子成员做到的，“一把手”首先要做到：其次，各级领导干部一定要切实负好责任。我要提醒大家高度注意，绩效考核工作没抓好，干部上下相差几千元的奖金因为你思想和工作的疏忽弄丢了，将会导致的后果我想大家非常清楚，即使组织不采取措施，干部职工也会怨声载道。

因此，工作只能主动，不能被动；只能做在前面，不能做在后面；只能细中又细，不能丝毫马虎。3、抓好岗位目标绩效考核，围绕中心，促进发展是根本。

我们抓岗位目标绩效考核，最终是为了促进冷水江又快又好地发展。围绕“两争”目标，狠抓各项任务的落实，确保经济发展进一步提速提质，各项社会事业不断迈向新的台阶，这是开展岗位目标绩效考核的出发点，也是检验岗位目标绩效考核成效的一条硬标准；要以岗位目标绩效考核为抓手。

认真做好结合文章：把抓好岗位目标绩效考核与落实市委政府的各项决策部署结合起来，使绩效考核的成果在抓决策部署落实的速度、力度和效果中得到体现；要把抓好岗位目标绩效考核与当前各项中心工作结合起来，使绩效考核的成果在企业改革改制、项目建设、工业园区建设、城市东扩、招商引资、发展民营经济和优化环境等工作的实效中得到检验；要把抓好岗位目标绩效考核与促进本部门、本单位全面协调发展结合起来，找准结合点，明确体现到提高工作效率、管理效益和社会效果上来。当前尤其要下决心解决“工作不规范，办事不透明”的问题。

要清理文件规章，对那些与上级有关政策规定不一致的、不符合冷水江发展实际的要进行清理。该取消的坚决取消，该进行修订的，请有关部门提出修订意见，报市委、政府审定后.统一向社会公布。

我们要制定依法办事的规则，不断强化机关工作人员的法制观念，做到每件事情、每个环节都有章可循，有规可依。要确立“有限政府”的理念，坚持有所为，有所不为，简化办事程序，提高办事效率，切实解决办事程序和环节过多的弊病，真正把政府机关的职能由微观管理转变到宏观管理、依法管理和搞好服务上来。

4、在改革创新制度上下功夫，着力转变机关作风。“没有规矩，不成方圆”，只有认真抓好制度建设，用制度管人.用制度管事，使机关内容管理制度化、规范化，才能解决好”职责不清、效率不高、工作不实”的问题。

过去我们制度也建立了不少，但就是没落到人头上，这次要落到部门、科室、人头上。每一个工作人员，他的职责到底是什么？要用制度明确下来，这就是岗位目标绩效考核的要求。

制度不在于多，而在于精，在于管用，在于抓好落实。要把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度。

把制度建设贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，贯穿于岗位目标绩效考核全过程：通过制度建设，达到从源头上解决问题、从制度上规范岗位目标绩效考核的目的，建立起良性互动的长效机制。5、在狠抓落实上下功夫，致力解决机关存在的突出问题。

岗位目标绩效考核是—项全局性、整体性的工作，事关每个地方、每个部门的利益和全市的发展，必须硬碰硬、实打实，不能搞形式主义，不能走过场，要以实绩说话，要解决实际问题。各部门各单位一定要认真分析工作中存在的问题，采取有力措施加以解决，以此推动各项工作的开展。

目前急需解决六个方面的问题：一是切实解决”办事难”的问题，要采取综合措施，着力整改门难进、脸难看事难办。二是切实解决“行为不规范”问题，着力整改职责不清、职能交叉、权力重叠、局部利益驱动等引起的不作为、乱作为。

三是切实解决“文山会海”的问题。着力整改会议多、文件多、应酬多。

四是切实解决干部职工“素质欠缺”的问题。着力整改机关干部职工思想保守、知识储备不足、。