领导接待日制度和下访制度,是落实领导信访工作责任制的两项重要制度。它通过行政机关的领导直接听取群众的意见和要求,与信访群众面对面对话,亲自做理顺情绪、协调化解工作,可以及时有效地解决许多信访突出问题,促进信访渠道的畅通。
实行领导接待日制度和下访制度的重要性;
1、通过直接待来访群众,领导同志可以掌握第一手的资料,了解到真实信息,汲取群众的智慧,及时发现工作中的问题。
2、能够直接解决一些群众反映强烈的热点、难点和久拖不决的问题。
3、可以使领导同志对现阶段的信访工作运行情况有更深的了解,便于对做好新形势下信访工作的指导思想提出有针对性地意见。
4、领导带头下访,能够进一步畅通与群众交流、沟通、联系的渠道,拉近干群距离。
5、是检查督促基层解决问题,推动基层转变工作作风的有效手段。
为巩固先进性教育活动成果,建立信访工作长效机制,近日,金寨县制定并出台了《建立健全党政领导干部信访接待日制度实施意见》,形成领导带头、责任明确、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。
《意见》规定了接访领导和接访时间。县级为县委常委、副县长,乡镇为党政领导班子成员,县直单位为领导班子成员。
县委、县政府领导信防接诗日,每周2次(星期二、星期四);每次半个工作日;县直工作部门领导干部信访接待日,每周不少于1次,每次不少于半个工作日;乡镇党政领导干部信访接待日,每天明确一名领导班子成员负责接待来访群众,做到随时来访,随时接待,随时处理。 实行接访公示制度。
每季度末对下一季度党政领导干部信访接待日进行安排,每季度末前3天在电台、电视台等新闻媒体或方便群众查看的地方向社会公示,同时在接访场所公示信访接待日安排。每次信访接待日,由一名领导干部接访,或由相关领导干部联合接访。
接访结束后,信访工作机构填写事项交办单和告知书,分别交有关部门和来访群众。 明确接待工作职责。
接访的重点是本地区,本部门进京赴省去市集体上访、重复上访人员和信访老户。参加信访接待日的领导干部坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,认真履行“负总责”和“一岗双责”的职责,负责本地区、本部门、本系统群众来访的接待和反映信访事项的处理。
属于本级受理的群众上访事项,能够当场解决的,当场予以解决;当场解决不了的,明确责任和期限,限期解决;应当通过法定途径解决的,明确告知上访人,并做好思想引导工作,县信访工作领导组对乡镇和县直党政领导干部信访接待日情况每两个月督查一次通报一次,同时,把党政领导干部信访接待日落实情况纳入信访工作年度责任目标考核内容。
15天内给你答复。答复不满意进行30天内复查。三级复查终结后不再受理。
《信访条例》有关条文:
有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。
信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。
复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证,经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。 信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。