一、人事管理规章 □ 总 则 第一条 目的:为使本公司员工管理有所遵循,特定本规则。
第二条 范围: (一)本公司员工管理,除遵照政府有关法令外,悉依本规则办理。 (二)本规则所称员工,系指本公司雇用男女从业人员而言。
□ 雇 用 第三条 本公司各单位如因业务需要,必须增加人员时,应先依新进人员任 用事务处理流程规定提出申请,经总经理核准后,由人事单位办理考选事宜。 第四条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人事单位办理试用申请表,原则上职员试用3个月,作业员试用40天,期满考核合格者,方得正式雇用;但成绩优良者,可缩短其试用时间。
第五条 试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇,试用不满三日者,不给工资。 第六条 试用人员于报到时,应向人事科缴验下列表件: (一)全户户口本及公立医院体格检查表。
(二)最后服务单位离职证明。 (三)保证书及最近三个月内半身脱帽照片一张。
(四)试用同意保证。 (五)人事资料。
(六)扶养亲属申报表。 (七)其他必要文件(如其他必要的同意书或证件等)。
第七条 凡有下列情况者,不得雇用: (一)被夺公权尚未复权者。 (二)受有期徒刑宣告或通缉,尚未结案者。
(三)受破产宣告,尚未撤销者。 (四)吸食鸦片或其他代用品者。
(五)亏欠公款受处罚有案者。 (六)患有神精病或传染病者。
(七)品性恶劣,经公私营机关开除者。 (八)体格检查经本公司认定不适合者。
(九)未满15岁者。 第八条 员工一经正式雇用,临时性、短期性、季节性及特定性工作视情况应与本公司签订“定期工作协议契约书”,双方共同遵守。
(一)本公司各级从业人员共分八职称,其职称与职位对照见表1.1。? (二)从业人员晋升办法另订。
□ 保 证 第九条 本公司员工应一律办理保证手续。 第十条 填写保证书应注意下列事项: (一)保证书原则上要求殷实独资或合伙行号(铺保)。
(二)公司保无效。 (三)如个人保,限有不动产方有资格,并应详列不动产明细(含地号)。
(四)行号保证应盖方型印鉴始有效。 第十一条 下列人员不得担任保证人: (一)服务本公司员工。
(二)本人配偶、直系血亲或同居共财亲属。 第十二条 被保证人有下列事形之一者,保证人应负赔偿及追缴责任,并愿放弃先诉抗辩权: (一)营私舞弊或其他一切不法行为,致使本公司蒙受损失者。
(二)侵占、挪用公款、公物或损坏公物者。 (三)窃取机密技术资料或财物者。
(四)悬欠帐款不清者。 第十三条 保证人如欲中途退保,应以书面通知本公司,待被保证人另觅得保证人,办妥新保证手续后,始得解除保证责任。
第十四条 保证人有下列事情之一者,被保证人应即通知本公司更换保证人,并应于下 列事情发生后15天内,另行觅妥连带保证人: (一)保证人死亡或犯案者。 (二)保证人被宣告破产者。
(三)铺保的工厂、商店宣告倒闭或解散者。 (四)保证人的信用。
资产有重大变动,因而无力保证者。 (五)不欲继续保证者。
第十五条 被保人离职3个月后,如无手续不清或亏欠公款等事情,其保证书即发还其 本人。 □ 服 务 第十六条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十七条 员工应遵守下列事项: (一)尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 (二)不得经营与本公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他厅商的职务。
(三)全体员工务须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效 率。 (四)不得泄漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
(五)员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故 必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。?(六)不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
(七)不得私自携带公物(包括生产资料及影本)出厂。 (八)未经主管或部门负责人的允许,严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重 地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请准后始得离开。
(九)员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 (十)员工在作业开始时间不得怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟,以便增进工作效率并防危险。
(十一)应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序。 (十二)全体员工必须了解,惟有努力生产,提高质量,才能获得改善及增进福利,以达 到互助合作,劳资两利的目的。
(十三)各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感。 (十四)在工作时间中,除主管及事务人员外,员工不得打接电话,如确为重要事项时, 应经主管核准后方得使用。
(十五)按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。 第十八条 员工每日工作时间以8小时为原则,生产单位或业务单位每日作息另行公布实施,但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工。
人事、行政是职业的代名词,人事主要包括人力资源(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理)和政府部门的相应事务;行政主要包括后勤工作(饭堂、宿舍、清洁、消防、安全等)和相应政府部门事务。
主要的工作有:
一、负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,加强对外联络,拓展公关业务,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订,负责公司车辆的管理。
二、人力资源管理与开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用:
提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬:
制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发:
现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训,为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导,通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。
5、人员考核:
主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,运用权利和组织系统,强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理
没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;,加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神,创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。
七、塑造企业形象
1、企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象
因为创造良好的企业环境,是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》,因为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
总而言之,行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产,稳步,正常的进行,为企业创造经济效益。
最低0.27元/天开通百度文库会员,可在文库查看完整内容> 原发布者:惠兴图文 行政人事部职责一、行政人事部职能概述1、行政:在总经理的领导下全面负责企业的行政事务,积极贯彻行政管理方针、政策,为实现上传下达和各部门之间的协调运作提供支持和后勤保障。
2、人事:根据企业整体发展战略,建立科学完善的人力资源管理与开发体系,实现人力资源的有效提升和合理配置,确保企业发展的人才需求。二、行政人事部职能分解1、行政职能分解(1)行政事务管理协调总经理和各部门的工作,负责上传下达,协助相关部门开展重大活动。
(2)会议管理1安排每月、每周的总经理办公会议及其他各种会议并确保按时召开;2负责企业各类会议安排、通知、记录和会后总结工作。(3)企业文化1建立共识企业文化;2创办宣传栏、内部刊物等宣传公司企业文化;3组织拓展训练、运动会等企业活动;4对外企业形象宣传。
(4)固定资产和低值易耗品管理1负责汇总各部门所需办公设备及办公用品的申请,组织人员购买,做好费用控制;2组织对企业行政性财务物资进行登记、造册并定期盘点;3负责安排固定资产的维修和保养工作。(5)公关接待管理1负责协调与政府有关部门,与行业有关管理机构、协会、商会及其他有关企业的联系;2负责重大突发公关危机的调查和处理;3负责比较重要的对外接待和公关事务组织、安排和实施;6负责公司内部公文及通知的发放。
2按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作;2.9负责企业的安全管理工作,定期开展安全检查和巡逻;。
行政负责单位的直接工作,人事是分管人员安排,档案和人力资源的有效利用 行政人事主要职责: 1.坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。
设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议; 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作,结合生产实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费; 7.负责人事考核、考查工作。
建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排; 9.制定劳动人事统计工作制度。
建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告; 10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作; 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理; 12.负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作; 13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作; 14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理,提出处理意见; 15.负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系; 16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。
行政人事专员岗位职责: 1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试; 2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理; 3、公司内部员工档案的建立与管理; 4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达; 5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作; 6、负责考勤及工资绩效的核算; 7、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作; 8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度; 9、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等; 10、协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行; 11、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划; 2、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象; 13、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等; 14、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行; 15、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行; 16、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等; 17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档; 18、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作; 19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维护、登记等; 20、其他突发事件的处理。
人力资源部经理职责一、岗位名称:人力资源部经理二、任职资格1、大专或大专以上学历。
2、熟悉酒店管理及人事、劳动方针政策,有两年以上大中型酒店人力资源部管理经验,责任心、原则性强,工作态度认真,有良好的工作协调能力。3、身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄在28岁—45岁。
4、普通话流利,亲和力强,形象气质佳。三、直属领导:总经理四、管理对象:本部门各岗位员工五、联系范围:公司各部六、岗位职责1、根据国家劳动人事有关政策和酒店实际情况,制定各项劳动人事管理制度。
2、全面负责酒店员工的招聘、培训、考核、调整、奖惩、工资、劳保等工作。3、负责酒店人员编制、工资奖金方案的实施。
4、熟悉掌握酒店员工情况,合理安排,选拔人员,做到人尽其才。5、协助各部门有效地管理员工,督导服务质量。
6、审查、签批各种人事表格、报告等。7、检查监督《员工手册》《奖惩条例》的执行情况。
8、负责酒店各类人员的各种定级考核工作。9、制定各种培训政策,建议并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
10、负责主持重要的培训活动。11、负责酒店人事培训档案的建设和管理。
12、对本部门工作人员进行考核评估,并提出奖惩意见。13、完成总经理交办的其他工作。
办公室文员职责一、岗位名称:办公室文员二、任职资格:1、大专或文秘专科学历。2、熟悉计算机应用和办公室工作职能,有较强的文字和口头能力,两年以上文秘工作经验,责任心强,工作态度认真、细致,有良好的工作协调能力和敬业精神。
3、身体健康,女性身高在1.60以上,年龄在18岁—25岁。4、普通话流利,亲和力强,形象气质佳。
三、直属领导:行政/人力资源部经理四、联系范围:公司各部门五、岗位职责1、负责随时完成公司或本部门交办的各项任务,并配合其部门开展各项工作。2、可向本部门及公司反馈在运作中出现的问题和建议。
3、根据安排负责起草公司的各种文件、报告等文本 。4、文件的处理(1)、熟练掌握公文处理的操作程序,按照《公文处理细则》的有关规定,做好各种文件等的打印及发放工作。
(2)、能够按照上级口述的要领来组织文本,并及时完成文本的打印。(3)、对打印的各类文本,要做到认真操作、仔细校对,对各种文本的归档号及文号、受控号要准确,并熟练的应用。
(4)、对各种下发的文本,要及时无误的发送到各部门。(5)、做好会议记录,对会议的主要内容能够准确的记录,并在会后对所记载的内容进行整理后完成会议纪要并存档。
5、负责陪同公司领导外出联系业务,并做好记录等工作。6、负责做好所属区域的环境卫生工作。
7、负责提醒总经理、副总经理日常安排的工作,准备好总经理开展工作所需的材料及物品。8、负责对总经理、副总经理所处理的事项,如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理,并协助制定出日程表。
9、负责转达总经理、副总经理的指示和意见,并根据情况将对方的答复向总经理汇报。10、负责协助公司开展各种调查工作。
11、负责通知并召集各部门参加会议的时间及内容,并做好会议记录, 会后及时整理出会议纪要。12、负责文本档案的保管工作。
13、负责处理公司的一般来往信件并及时传达。14、熟悉本部门消防器材的使用和摆放位置。
营销、策划部经理职责一、岗位名称:营销、策划部经理二、任职资格:1、大专或营销、策划本科学历。2、熟悉酒店营销、策划,有决策、业务实施、理解判断、组织协调、开拓创新和社会活动等方面的能力 。
3、有五年以上大中型企业营销、策划管理经验,责任心强,工作态度认真。4、身体健康,精力充沛,仪表端庄,作风正派,年龄25岁—35岁。
三、直属领导:总经理四、联系范围:前厅、人力资源部、财务部五、岗位职责1、根据总经理提出的经营方针,制定酒店对外销售计划指标,并为完成经济目标而确定营销业务的实施细则,以达到较好的经济效益。2、掌握市场动态,根据本公司的经营特点以及本行业的情况,制定出相应的经营、策划方案;提出开拓经营的可行性报告,制定营销策略,争取客源市场。
3、扩大与各有关部门、单位的纵横联系,并与各客户间建立长期稳定的良好关系,负责接待来酒店/食府访问、参观的客人及介绍酒店概况,并陪同参观。4、主动征求客人意见,及进解决客人的投诉,对有关的服务质量问题,应立即向客人道歉,给予妥善处理,并反馈给各有关部门负责人,同时上报总经理。
5、负责做好VIP的接待工作,并负责拟定接待计划,在客人抵店前落实、检查,保证接待工作顺利进行。6、保持与各部门的沟通、协调、密切合作,监督、推动相关部门按公司批准的经营、策划方案执行,确保营销计划的落实。
7、发展新客户,扩大营销网络,设计新的营销项目,提交总经理批准后付诸实施。8、经常收集本行业的信息和新的经营方式、方法,努力掌握市场最新动态,及时向酒店领导提出可行性建议或有价值的参考资料,总结分析后及时向公司提出合理化建议。
9、不定期进行市场调研工作,及时反映市场信息,并将分析报告呈报总经理。10、参与公司市场开拓及推广活动。
行政人事专员岗位职责。
负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试。员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理。
公司内部员工档案的建立与管理。负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达。
负责公司各部门的行政后勤类相关工作。负责考勤及工资绩效的核算。
负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作。负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度。
负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行。
协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划。负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象。
负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等。制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行。
制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行。负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等。
负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。
行政人事部岗位职责行政人事部岗位职责部门名称:行政人事部直接上级:总经理下属部门:后勤部门性质:行政管理,人力资源开发、利用的综合管理部门管理权限:受总经理委托,行使对公司人事、劳动工资管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能:负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门,对所承担的工作负责主要职责:1.服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;4.负责制定公司人事管理制度。
设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作,结合生产实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费;7.负责人事考核、考查工作。
建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;9.制定劳动人事统计工作制度。
建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理;12.负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理,提出处理意见;15.负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。