绩效考核的模板可以参考下图。
具体的模板需要根据公司的实际情况去制定。 【绩效考核】: 绩效考核指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
绩效考核(performance evaluation),是企业绩效管理中的一个环节,常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。
绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。 【绩效考核的作用】: 1、达成目标 绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。
它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。 2、挖掘问题 绩效考核是一个不断制订计划、执行、检查、处理的PDCA循环过程,体现在整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
3、分配利益 与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分:固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
4、促进成长 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。
绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。
在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。 5、人员激励 通过绩效考核,把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合,使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发展;同时对员工本人,也便于建立不断自我激励的心理模式。
员工月度绩效考核表模板.doc 相对评价法: (1)序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,bc绩效管理工具是该员工的考核结果。总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法 相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后,相对较好的员工记"1",相对较差的员工记"0"。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。 (3)强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
(4)观察法 绝对评价法: (1)目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来 进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 (2)关键绩效指标法 关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法 等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明 确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时,将标准分为几个等级选项,如"优、良、合格、不合格"等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每 个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
员工绩效考核表 (考核对象:销售主管A1及部门经理) 在XXXXX公司,我们进行定期的绩效回顾,非常高兴您参与到绩效考核这个环节。
我们相信我们是彼此尊重的,因为任何形式的对立或轻视都将导致这次考核的中止。通过这次绩效回顾,我们将肯定您在考核期间所做出的成绩并指出您的不足,由此您能进一步认识自己在今后工作中改进的方向。
对于考核结果,考核者和被考核者可能会存在争议,但我们希望考核双方能进行良好的沟通使问题得到解决。若果有必要的话,您也可以向更上一级主管或者行政人事部门反映。
考核期: 年 月( 月 日 — 月 日) 姓 名 部 门 岗 位 第一部分 考核期内工作总结 考核期内工作完成情况 自述 工作计划 工作总结 签名: 年 月 日 直接主管考评 评述: 签名: 年 月 日 第二部分 工作业绩、工作能力和工作态度考核(100%) 考核指标 分值 自我 评定 部门主管评定 评分 依据或建议 销售业绩(15%) 1、销售业绩完成情况 1-10 2、部门销售业绩完成情况 1-10 销售行为(40%) 1、销售计划与总结 1-8 2、客户关系管理及维护 1-8 3、部门成员培训与激励 1-7 4、部门销售工作创新与执行能力 1-7 5、部门人员招聘与管理 1-5 6、部门事务综合管理 1-5 学习意识(10%) 1、主动、积极学习的态度和学习后汇报、运用、实践 1-10 工作能力(16%) 1、分析与思考问题能力 1-4 2、判断与解决问题能力 1-4 3、有效沟通和反馈能力 1-4 4、自我管理与学习能力 1-4 工作态度(14%) 1、工作责任心与积极性 1-5 2、数据安全与保密意识 1-5 3、团队协作与成本意识 1-4 行政部考核(5%) 1、遵守行政管理 1-5 合 计 100 — 第三部分 一级考评:结果汇总 员工绩效考核成绩=业绩考核评分+能力考核评分+态度考核评分= 。 考核等级:: □A □B □C □D □E □F 分值 A:95~100分;B:90~94分; C:80~89分; D:70~79分; E:60~69分; F: 0~59分 第四部分 二级考评:审核和审批 人力资源部意见 签名: 年 月 日 总经理意见 签名: 年 月 日 第五部分:绩效面谈记录 面谈时间: 年 月 日 地点: 考核者签名: 被考核者签名: 第六部分:处理结果 人力资源部评定: 经理签字: 年 月 日 依据本次考核,建议对进行该员工: □优秀员工 □表扬 □鼓励 □面谈 □警告 □处罚 总经理核准: 总经理签名: 年 月 日 说明: 绩效考核成绩与绩效奖金、相应处理办法对接方法如下: 绩效考核成绩 绩效奖金发放比例 处理办法 95≤ X ≤100 120% 优秀员工 90≤X ≤94 100% 表扬 80≤X≤89 X% 鼓励 70≤X≤79 50% 面谈 60≤X≤69 30% 警告 X≤59 0 处理。
总经理岗位考核表: 姓名 职务 考核时间 考核项目 分值比例(%) 评价标准及计算公式 自评(0.3) (0.3) 董事长评0.4 合计 董事会评 监事会评 平均 主指标 净资产收益率 40 1、董事会核定的资产收益。
2、核定净利润平均净资产 净资产收益率(A)= *100% (1)核定净利润=利润总额*67%(2)平均净资产=(期初净资产+期末净资产)/2(3)期初净资产为审计核实的上年度末净资产。(4)期末净资产=期初净资产+利润总额。
2、销售收入完成率(B)=董事会核定的销售收入/该年计划销售金额 *100%(1)销售收入额指开出发票商品并入帐的收入(含税)。 应收帐款周转天数(C)=(期初应收帐款+期未应收帐款)/2(1)平均应收款=*100%新产品市场比率15 新产品销售收入销售总收入 1、董事会核定的新产品市场比率。
2、新产品市场比率(D)= *100%3、新产品是指新研制,开发的全新产品。雷区激励考核执行-101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣10分/次。
2、不严格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及时进行考核扣5分/次。
卫生监督-10每发生一次卫生不合格扣2分产品质量-101、产品质量责任事故。2、一次合格率。
(1)因产品质量责任造成事故的(媒体曝光、相关部门处罚等),后果较小扣2分,后果严重扣5分,后果特别严重扣10分。(2)一次合格率:主要产品出厂检验(试验)一次合格率,同比每下降1%扣5分。
关键工序一次合格率,同比每下降1%扣5分,总部重点(配合)工作-101、重点工作必须按时、按质、按量完成。2、顾全大局,配合总部公司职能部门工作。
(1)重点工作每少完成一项,扣5分。(2)配合总部公司职能部门,每被投诉一次扣5分。
职工权益维护-101、足额提取绩效挂钩结算工资及相关费用。(1)员工人均工资为负增长时,每减少1%,扣5分。
(2)未足额提取绩效挂钩结算工资及相关费用,每减少1%,扣2分。企业制度管理-101、企业制度不完善,扣5分2、企业制度执行不力,扣5分工作计划性管理-101、无企业战略发展计划扣10分2、无企业整体预算计划扣10分3、无企业月度工作任务进度计划,扣2分/项雷区激励精神文明建设-101、班子团结有力,企业有凝聚力。
2、企业综合治安管理好。3、认真执行计划生育政策和规定。
4、积极发掘,宣传企业先进人物与事迹,注意企业文化建设。(1)领导班子成员不团结,影响工作,或发生严重违法、违纪的,每件扣10分。
(2)企业每出现严重治安问题一次,扣5分(3)企业出现违反计划生育政策和规定的问题,每次扣10分。安全生产-201、人员工伤事故。
2、重大火灾,爆炸事故。(1)企业发生员工伤亡事故,死亡一人以上的扣20分,重伤三人以上的扣10分,其余工伤事故每人次扣2分。
(2)发生重大火灾,爆炸事故扣20分,一般事故每次扣5分。企业制度管理-101、企业制度不完善扣5分。
2、企业制度制造不力扣5分。月计划性管理-10无企业战略发展计划扣10分。
无企业各整体预算计划扣10分。无企业各部门月度工作任务进度计划扣2分/次。
合计董事长董事会监事会生产副总岗位考核表: 姓名 职务 考核时间 考核项目 分值比例(%) 评价标准及计算公式 自评(0.3) 同级评(0.3) 直接上级评0.4 合计 营销副总 行政副总 财务总监 平均 主指标 新产品开发率 20 1、新开发的产品品种产品品种数 总经理核定的新产品开发率。新产品开发率(B)= *100%2、自产品定型批量生产第二笔定单起,之后一个年度的产品为新品。
内部利润完成率301、该年实际内部利润完成额该年计划内部利润完成额 总经理核定的销售收入。2、内部利润完成率(C)= **100%生产计划完成率201、实际完成产量计划完成产量 总经理核定的生产计划。
2、生产计划完成率= *100%辅指标生产工艺改进率101、总经理核定的生产工艺改进率。 改进工艺生产的产品数量全部产品数量 生产工艺改进率(D)= *100%销售收入完成率201、该年实际销售收入该年计划销售收入 总经理核定的销售收入。
2、销售收入完成率(A)= *100%3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入(含税)雷区激励安全生产-201、人员工伤事故。2、重大火灾,爆炸事故。
(1)企业发生员工伤亡事故,死亡1人以上的扣20分,重伤3人以上的扣10分,其余工伤事故每人次扣2分。(2)发生重大火灾,爆炸事故扣20分,一般事故每次扣5分。
雷区激励产品质量-201、产品质量责任事故。2、一次合格率。
(1)因产品质量责任造成事故的(媒体曝光、相关部门处罚等),后果较小扣4分,后果严重扣10分,后果特别严重扣20分,直至追究其它责任。(2)一次合格率:主要产品出厂检验(试验)一次合格率,同比每下降1%扣10分。
关键工序一次合格率,同比每下降1%扣10分,总部重点(配合)工作-101、重点工作必须按时、按质、按量完成。2、顾全大局,配合总部公司职能部门工作。
(1)重点工作每少完成一项,扣5分。(2)配合总部公司职能部门,每被投诉一次扣5分。
考核执行-101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣10分/次。2、不严格按考核表考核扣2分/次。
不接要求及时进行考核扣5分/次。卫生监督-10每发生一次卫生不合格扣2分部门协作力附加分劳动。
管理员工考核表
姓名: 部门: 岗位: 考评日期:
评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评 价 尺 度
优 良 中 可 差
勤 务
态 度 把工作放在第一位,努力工作 14 12 10 8 6
对新工作表现出积极态度 14 12 10 8 6
忠于职守,严守岗位 14 12 10 8 6
对部下的过失勇于承担责任 14 12 10 8 6
业 务
工 作 正确理解工作指示和方针,制订适当的实施计划 14 12 10 8 6
按照部下的能力和个性合理分配工作 14 12 10 8 6
及时与有关部门进行必要的工作联系 14 12 10 8 6
在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作 14 12 10 8 6
管 理
监 督 在人事关系方面部下没有不满或怨言 14 12 10 8 6
善于放手让部下去工作,鼓励他们乐于协作的精神 14 12 10 8 6
十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作 14 12 10 8 6
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 14 12 10 8 6
指 导
协 调 经常注意保持提高部下的劳动积极性 14 12 10 8 6
主动努力改善工作和提高效率 14 12 10 8 6
积极训练、教育部下,提高他们的技能和素质 14 12 10 8 6
注意进行目标管理,使工作协调进行 14 12 10 8 6
工 作
效 果 正确认识工作意义,努力取得最好成绩 14 12 10 8 6
工作方法正确,时间和费用使用得合理有效 14 12 10 8 6
工作成绩达到预期目标或计划要求 14 12 10 8 6
工作总结汇报准确真实 14 12 10 8 6
考 核
结 果 1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:__________分
2.你认为该员工应处于的等级是:(选择其一) [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D
A:240分以上 B:240~200分 C:200~160分 D:160分以下
3.考核者意见:
考核者签字: 日期: 年 月 日
以下部分为行政人事部及总经理填写
人力资源部评定
评语
处 理
方 式 1. [ ]转正:在_______任_____职 [ ]升职至______任__________
2. [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日
3. [ ]降职为_________________________
4. [ ]提薪/降薪为_________________________
4. [ ]辞退
5. [ ]其它_______________________________
经理: 日期: 年 月 日
总经理核准
总经理: 日期: 年 月 日
绩效考核方案实施的必要性 绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范,优秀的绩效不仅对公司有帮助,对员工个人成长更是意义重大。
有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。 企业越走向成熟,处理事情的顺序就越应是法理情,而不是情理法。
不考核,不管理并不是真正的对员工好,爱员工就应该考核他。没有标准的爱,叫溺爱;没有制度的爱,叫宠爱。
编辑本段绩效考核方案制定要做到公正基本原理 1、清晰的目标 2、量化的管理标准 3、良好的职业化的心态 4、与利益、晋升挂钩 5、具有掌控性、可实现性 考核方案制定的基本点 对应绩效的定义,绩效包括业绩和行为。 对员工进行考核也应该包括两部分:业绩考核和行为考核。
根据业绩、行为的不同结合,对员工应分别对待使用。 业绩好、行为差的员工,应限制使用; 业绩差、行为差的员工,应予以淘汰; 业绩差、行为好的员工,应培养使用; 业绩好、行为好的员工,应予以重用。
业绩考核包括什么 业绩考核包括两大部分:目标业绩考核和职能考核。 目标业绩考核是对结果的考核,如对业务员的目标业绩考核是销售额。
往往与企业目标管理相结合,对企业目标进行分解落实而得; 职能考核是对岗位职责的考核,如业务员的业绩考核是销售额,而销售额来自于客户量,开发新客户就是一个职能考核。 平路型、下山型岗位考核的重点都是职能考核 行为考核包括什么 行为考核也包括两大部分:纪律考核和品行考核。
纪律考核指对员工遵守公共规则(包括社会规则和企业规则),遵守公共纪律(包括社会纪律和企业规章制度)能力的考核。纪律往往与扣罚结合在一起。
品行考核是只对人的品行,表现出来的行为情况的考核。 编辑本段绩效考核方案制订流程 开展工作分析 工作分析是所有人力资源管理的基础,即是薪酬管理系统的第一步,亦是绩效管理系统的第一步。
建设绩效指标库 绩效指标库是企业绩效考核的基础和核心,绩效指标的来源有: 1、基于企业经营目标的分解 指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。
2、基于工作分析 通过职位说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和要求做三种,而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设成绩效考核的指标。 3、基于综合业务流程 根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系,来确定衡量其工作的绩效考核指标的一种设计方法。
选择关键指标 同一岗位的绩效考核指标库可能有十几项甚至二十项考核指标,但不同阶段考核的重点不同,导致所选择的关键指标亦会有所不同。 选取关键考核指标的选取顺序图: 1、时间〉质量〉利润 2、先生存后发展 3、先客户后大客户 行为指标量化 行为考核对企业用人和长续发展具备相当重要的意义 形成考核表 考核表是企业进行绩效考核的基本工具,必须落实到实处,具备极强的可操作性。
KPI绩效考核方案制定 KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI的考核范围可大可小,制定标准也因公司业务不同而有很大差异。
很多公司会把全年KIP的考核结果做为年终奖金分配的依据,同时把KPI考核跟员工的职务晋升相挂钩。但是,也有很多公司的KPI绩效考核只会流于形式。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,在在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。 对于KPI方案的具体制订可以从以下几个方面进行。
1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作,使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。 2、采取有效的激励措施,承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金,KPI考核跟员工的直接利益挂钩。
3、统一KPI指标的制定原理为,把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标,把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。 4、采取打分制度,由企管部每月考核执行。
部门或个人的考核基础分数为100分,没有按时完成一项指标就扣X分,超额完成一项指标就加X分,加满为止。 5、采取公平、公正、公开的考核制度,部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定,双方均无异议时,部门主管要签字确认。
同时,任何加分、扣分、奖罚情况都要得到当事人的确认。 6、每个月盘点KPI考核实施的效果,同时不断修正考核指标的不足。
同时定期公布各部门的KPI完成情况,通过KPI考核最大化的反映员工的工作绩效。 7、从长远来说,通过KPI考核的实施,规范员工的。
很多,不同的部门有不同的指标。
绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善.
[编辑本段]制定绩效考核指标的方法
现在常用的绩效考核方法有:
量表等级评分法
目标考核法
工作标准法
关键事件法
360度评估法
评语法
强迫选择法等。
例:行政部关键绩效考核指标
序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 行政工作
计划完成率 季/年度 *100%
行政部
2 后勤工作
计划完成率 季/年度 *100%
行政部
3 行政费用
预算控制率 季/年度 *100%
财务部
4 行政办公
设备完好率 季/年度 *100%
行政部
5 办公用品采购
按时完成率 季/年度 *100%
行政部
6 后勤服务满意度 季/年度 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值 行政部
7 车辆调度合理性 季/年度 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数 行政部
8 消防安全事
故发生次数 季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数 行政部
9 部门协作满意度 年度 相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值 人力资源部
一、考核对象 公司所有部门及员工(总经理除外)。
二、考核内容和方式 1、考核时间: 每月1日至31日。 2、考核工资标准: 将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中,年薪制员工考核工资标准为: 年薪÷12*80%*10%; 置业顾问考核工资标准为: 基本工资*10%。 3、考核内容: 员工本人当月工作完成情况及综合表现。
4、考核方式: 实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定: 公司总经理考核副总经理、总工程师(其中,总工程师的考核结合分管副总意见); 公司副总经理考核部门负责人及分管部门; 部门负责人考核部门所属员工,并由分管领导最终评定; 财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核,公司提供相关参考依据。 扩展资料: 绩效考核如何帮助员工取得绩效进步: 1、肯干、巧干: 机会只会垂青肯努力的人。
2、乐观: 什么样的员工职业前景最好?是那种当部门和公司遇到困难,来者不拒、敢于站出来的员工。 3、求知欲强: 管理人员在对员工进行绩效辅导时,要引导、鼓励员工把握每一个问题,勤于思考,寻求最佳的解决方案。
4、善用数据: 绩效辅导的根本目的还是为了提高和改进绩效,而绩效的好坏直接体现在数据上,数据是衡量绩效最有力的标准。 参考资料来源:百度百科-绩效考核。
现代社会的商业竞争日趋激烈,商业环境的复杂性和不确定性也不断增加,在这样的条件下,企业越来越认识到通过改善管理来应对挑战。
管理中的核心问题是对人的管理,这就使得人力资源管理在现代管理者心目中的地位更加重要。如何对员工的绩效进行考核,是企业管理者所面临的一个重大问题。
绩效考核是人力资源管理的一个核心内容,很多企业已经认识到考核的重要性,并且在绩效考核的工作上投入了较大的精力。但目前许多国有企业的绩效考核工作仍然存在一些误区。
(二) A公司,成立于五十年代初。经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门;总公司下没有若干子公司,分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中,该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。由于国家政策的变化,该公司面临着众多小企业的挑战。
为此公司从前几年开始,一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。 绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高导领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。 A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。 考核的内部主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 这种考核方法,使得员工的卷入程度较高,颇有点儿声势浩大、轰轰烈烈的感觉。
公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意。
领导则觉得该方案得到了大多数人的支持,也觉得满意。但是,被考核者觉得自己的部门与其它部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服。
考核者尽管需访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲。 进行到第二年时,大家已经丧失了第一次时的热情。
第三年、第四年进行考核时,员工考虑前两年考核的结果出来后,业绩差或好的领导并没有任何区别,自己还得在他手下干活,领导来找他谈话,他也只能敷衍了事。被考核者认为年年都是那套考核方式,没有新意,失去积极性,只不过是领导布置的事情,不得不应付。
点评: A公司的做法是相当多的国有企业在考核上的典型做法,带有一定的普遍性。这种做法在一定程度上确实发挥了其应有的作用,但是,这种做法从对考核的理解上和考核的实施上均存在有许多误区。
误区之一:对考核定位的模糊与偏差 考核的定位是绩效考核的核心问题。所谓考核的定位问题其实质就是通过绩效考核要解决什么问题,绩效考核工作的管理目标是什么。
考核的定位直接影响到考核的实施,定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的,仅仅是为了考核而进行考核,这样做的结果通常是考核流于形式,考核结束后,考核的结果不能充分利用起来,耗费了大量的时间和人力物力,结果不了了之。
考核定位的偏差主要体现在片面看待考核的管理目标,对考核目的的定位过于狭窄。例如,A公司的考核目的主要是为了年底分奖金。
根据现代管理的思想,考核的首要目的是对管理过程的一种控制,其核心的管理目标是通过了解和检核员工的绩效以及组织的绩效,并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和企业管理的改善;其次考核的结果还可以用于确定员工的晋升、奖惩和各种利益的分配。很多企业都将考核定位于一种确定利益分配的依据和工具,这确实会对员工带来一定的激励,但势必使得考。
评价目标 评价标准 初核得分 复核得分 基本情况25分 出勤 1、出勤(10分):旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次. 奖惩 2、奖惩(10分):失误扣5分/次,嘉奖加5分/次。
失误 次,嘉奖 次。 合群性 对集体漠不关心,不愿并且很少参加公司的群体活动 对集体不太关心,不主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加 能参加公司所有的集体活动 关心集体,主动的参与公司的集体活动 关心集体,积极的倡导并组织公司的集体活动 初核得分 复核得分 分值5 1 2 3 4 5 工作态度25分 责任心 敷衍无责任心,做事粗心大意 交付工作需常督促,始能完成 有责任心,能自动自发 工作努力,份内工作非常完善 任劳任怨,竭尽所能完成任务 初核得分 复核得分 分值5 0 1 2~3 4 5 积极性 无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣,避难就易 遇问题和困难就垂头丧气,不出成果 不知疲倦,不断进取 求知欲强,并把知识用于实践,弥补自己工作中的短外,永不满足,努力提高自己素质 勇于挑战,不畏困难;为实现目标竭尽全力 初核得分 复核得分 分值5 1 2 3 4 5 原则性 原则性差,是非不分,常常拿原则做交易 原则性较差,有时为了情面放弃原则 一般情况下,能坚持原则,但不能硬碰 原则性较强,是非分明,能开展批评与自我批评 原则性强,敢于硬碰,能同违法乱纪的现象作不懈的斗争 初核得分 复核得分 分值5 0 1 2~3 4 5 协调性 不推不动,但求自己方便合适 只考虑本职工作,对其他事情不闻不问 理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人 充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做贡献 不惜牺牲自我,通力合作 初核得分 复核得分。