1.业务洽谈是什么

业务洽谈主要是指企业的业务、采购、销售等营销人员与合作单位代表就商品采购、商品销售或提供、接受服务等业务进行商谈的活动。

业务洽谈在企业的经营活动中表现出5个功能：探寻功能、沟通功能、交易功能、反馈功能和调剂功能。因而，业务洽谈在营销活动中的地位举足轻重。

熟练掌握业务洽谈成功的必要辅助手段——业务洽谈方案、业务接待方案、业务洽谈纪要等应用性文书的写作，对于一个营销人员来说十分重要。

扩展资料：

业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提，咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议，咨询公司就必须初步了解客户的需求和基本情况，也要让客户了解管理咨询公司的特长和能力。

初次洽谈，本环节的任务是咨询公司通过用积极的、真诚的、务实的态度接待客户了解客户的咨询要求和咨询目的；并根据客户要求、咨询目的、基本情况，结合自身咨询能。

参考资料来源：百度百科-业务洽谈

2.业务洽谈是什么

业务洽谈主要是指企业的业务、采购、销售等营销人员与合作单位代表就商品采购、商品销售或提供、接受服务等业务进行商谈的活动。

业务洽谈在企业的经营活动中表现出5个功能：探寻功能、沟通功能、交易功能、反馈功能和调剂功能。因而，业务洽谈在营销活动中的地位举足轻重。

熟练掌握业务洽谈成功的必要辅助手段——业务洽谈方案、业务接待方案、业务洽谈纪要等应用性文书的写作，对于一个营销人员来说十分重要。 扩展资料： 业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提，咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议，咨询公司就必须初步了解客户的需求和基本情况，也要让客户了解管理咨询公司的特长和能力。

初次洽谈，本环节的任务是咨询公司通过用积极的、真诚的、务实的态度接待客户了解客户的咨询要求和咨询目的；并根据客户要求、咨询目的、基本情况，结合自身咨询能。 参考资料来源：百度百科-业务洽谈。

3.商务谈判方案如何写

正文： ——谈判，是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。

曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。

随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

商务谈判是一门艺术，需要有一颗懂得欣赏艺术的心。商务谈判也是一场没有硝烟的战争，需要我们周密策划，思维缜密，全力 美菱公司商业谈判策划书 一 谈判主题 解决GD的延迟交货的索赔问题，维护企业声誉以及双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 二 准备阶段 包括寻求法律支持、援引过往案例等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。

谈判团队人员组成 主谈：公司谈判全权代表； 决策人：负责重大问题的决策； 技术顾问：负责技术问题； 法律顾问：负责法律问题。 1、寻求法律支持 其中的核心问题也就是对FD是否属于不可抗力，以及经过FD疫情之后的延迟交货问题法律上怎么规制。

经过详细找资料发现除了较少数案例如03年北京一中法院曾判定FD疫情为可抗因素外，更多的案例还是将其定性为不可抗力因素。我方在FD疫情时的停产基本属于不可抗力因素，因此我方坚持这一观点。

2、知己知彼 1） 对方公司在整个产业中的位置，进一步明确这一种合作关系对双方的重要性，以确定自己的谈判目标。 经过调查我们发现，一方面，对方公司是国内三大GD服装品牌之一，占有全国三分之一的市场份额，对方如果失去我方这一合作伙伴，在原材料供应方面会很不利；另一方面，我公司是全国仅有的三家能够生产GD产品的公司之一，失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。

因此，双方都亟需通过这次谈判，和平友好地解决这次延期交货引起的不快，并力争使合作上升到一个新的高度。 2）了解谈判对手，尽可能的搜集信息，包括其性格、职务、任职时间等等。

3）与对方协商确定通则，包括谈判时间、地点等安排 三 双方核心利益及优劣势分析 1我方核心利益： 1维护企业声誉 2保持双方长期合作关系 3降低本次疫情中企业停产的损失 2 对方利益： 1：维护双方长期合作关系； 2：要求我方尽早交货； 3：要求我方赔偿，弥补其损失。 3我方优劣势分析： 我方优势： 1该布料市场为卖方市场，处于供不应求的状态， 2 对方迫切需要布料供应恢复自身生产和销售 3 该不料生产技术及工艺流程处于发展起步阶段，对方无法全面了解 我方劣势： 1 未按照合同约定按时交货 2 对方在该行业为强者，失去这个合作伙伴对我方不利 3 我方无法承担企业名誉受损的损失 四 谈判目标： 战略目标： 以最小的的损失并维护我方声誉及长期合作关系 原因分析： 1我方重视企业声誉，在该市场上有长期发展 2对方为服装行业强者，我方重视与对方的强强合作 3我方因尽量避免加重损失， 最高目标： 1用合理方式避免赔款 2保持其他合作约定 底线： 1维护企业声誉 2适量赔款 3给予一定优惠政策，例如：价格，供给量，交货时限 4维护长期合作 五 具体谈判程序及策略： （一） 开局陈述： 根据现有资料和情况，我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中 方案一： 平和开局：首先分析本次争端的背景，强调非典带来双方的损失，大家都应本着尽早解决争端，迅速恢复合作和各自生产的目的 方案二： 强硬开局：强调此次事件为不可抗力，强调我方已经尽力减少损失，希望对方以合作大局为重，不为短期利益而纠缠 （二）中期谈判： 双方进行报价： 提出由对方首先进行报价，针对对方报价 我方报价： 1 愿意提供数额很小的象征性赔款以示诚意，对对方提出的大金额不予接受 2 对于交货期限等其他政策适当考虑优惠 报价理由： 1.停工为不可抗力 2.我方已尽力恢复生产，以减少双方损失 3.对于双方合作关系的重视 根据对方报价提出问题， 如：1质疑对方所报的赔偿金额的合理性 2对对方对我方指责进行回应 两大问题： 不可抗力，尽力生产 先讲不可抗力——理性分析有理有节，表明自身于理无亏；后说尽力生产——客观阐述，重在诚意诚心，打感情牌 （三）磋商阶段： 我方对赔偿金额的基本原则： 1. 不做无谓的让步，应该体现对己放让步的绝对值的大小，还取决于对彼此的让步策略，即怎样做出让步，以及对方怎样争取到让步 2. 让步让在刀口上，让得恰到好处，使自己较小的让步能给对方以较大的满足 3. 在我方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要，我方可以考虑先做让步 4. 对每次让步都要进行反复磋商，使对方决定我方让步也不是轻而易举的事情，珍惜已经得到的让步 我方遵循的谈判方式 互惠式让步： 我方初坚持底线利益外，不固执与某一问题的让步，统观全局，分清厉害关系，避重就轻，灵活地使对方在其他方面得到补偿 1当我方谈判人员提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指。

4.如何和客户洽谈业务

那就非常需要有各种知识产品的经验来谈，各种方面的知识都需要懂，特别是对于产品的规格，品质和质量都是非常熟悉的！谈业务的目的就是拿下订单或者是拿下客户。

针对这个目的我们开展我们的工作。首先对客户进行分类，不同类型的客户谈的方式也不一样。

比如说工程客户中的中高层管理者，时间很忙，你不可能天南海北的和他谈，他也不感兴趣。单刀直入是最好的方式。

当然了如果你们都有比较好的共同语言，比如说校友啊之类的，可以谈多一点。对于经销商之类的大老粗，时间一大把，你能将天南海北的有意思的事情给他打发无聊时间，他高兴得屁颠屁颠的。

与客户洽谈的目的是要成功的推销出自己的产品或者业务.首先，你的问题是太专注与这件事本身，目的要放在心中，但是不要的说出于嘴上.与客户洽谈，不要一味的站在公司角度卖瓜似的大夸产品，记着要将产品潜在的问题引出来，不要自己提出.说简单点，引导客户主动说话，对产品发问，你只负责给予满意的答复，在客户想不到问题时再予以引导，话语的主动权交到客户手上才是聪明的洽谈，但是要作好回答任何难题的准备，如果客户最担心的问题回答很满意，那剩下的就是谈价钱了这个过程的把握需要你在实战中满慢锻炼了，营销不要文凭但是需要丰富的阅历. 以下是本人根据NLP三赢理论推演出的一套关于洽谈原则的指导教程，在对本企业的培训过程中取得了很好的效果。下面就分享给你和各位生意经的朋友，希望有帮助。

1、了解洽谈的主题、目的、洽谈者。 2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。

3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。 4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。

5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决洽谈异议，达成一致。 6、洽谈中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。

5.如何和客户洽谈业务

那就非常需要有各种知识产品的经验来谈，各种方面的知识都需要懂，特别是对于产品的规格，品质和质量都是非常熟悉的！

谈业务的目的就是拿下订单或者是拿下客户

针对这个目的我们开展我们的工作。首先对客户进行分类，不同类型的客户谈的方式也不一样。比如说工程客户中的中高层管理者，时间很忙，你不可能天南海北的和他谈，他也不感兴趣。单刀直入是最好的方式。当然了如果你们都有比较好的共同语言，比如说校友啊之类的，可以谈多一点。对于经销商之类的大老粗，时间一大把，你能将天南海北的有意思的事情给他打发无聊时间，他高兴得屁颠屁颠的。与客户洽谈的目的是要成功的推销出自己的产品或者业务.

首先，你的问题是太专注与这件事本身，目的要放在心中，但是不要的说出于嘴上.

与客户洽谈，不要一味的站在公司角度卖瓜似的大夸产品，记着要将产品潜在的问题引出来，不要自己提出.

说简单点，引导客户主动说话，对产品发问，你只负责给予满意的答复，在客户想不到问题时再予以引导，话语的主动权交到客户手上才是聪明的洽谈，但是要作好回答任何难题的准备，如果客户最担心的问题回答很满意，那剩下的就是谈价钱了

这个过程的把握需要你在实战中满慢锻炼了，营销不要文凭但是需要丰富的阅历.

以下是本人根据NLP三赢理论推演出的一套关于洽谈原则的指导教程，在对本企业的培训过程中取得了很好的效果。下面就分享给你和各位生意经的朋友，希望有帮助。

1、了解洽谈的主题、目的、洽谈者。

2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。

3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。

4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。

5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决洽谈异议，达成一致。

6、洽谈中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。

6.关于业务谈判技巧

据我所知，化妆品行业是一个竟争相当激烈的行业.您说您做了二个月的市场，感觉很迷惘，您刚从学校毕业出来，那就是做销售这行还久，这是很正常的，让我来帮您分析一下.（别把太大的期望寄托在一本书上或网站上，那些东西您可以作为参考，但您以为一本书就可帮您把业务做得水起风生，那是神话，是不可能的）您说很多客户提出来的问题您都做不到及时和最好的回答（您能认识到这点，很不错啦，因为您己知道您的问题在哪里啦，那就很好解决啦，很多做销售的出了问题还不知道出在哪里啦，所以您很不错的啦，只是差人引您一把）.客户出来的问题总结起来肯定就是是二类：一，市场动态问题，就是您对化妆品这个行业您要很了解，不要说各个品牌您都了如指掌，但是市场上的一些和您公司产品同档次的主流产品有哪些这些您一定要掌握，特别是您的客户比较关心的产品，您一定要掌握，找出那些产品和您公司产品相比有那些优点，又有那些缺点.质量差别在那里，价位差别又在那里，服务相比又有哪些差别，这些您都要找出来，找出来了您客户想蒙您就没有那么容易了，同时只有掌握了这些市场上的资料您才知道怎样去和您的客户谈，您说对吗？二，自己产品问题.您作为一个销售员，对自己的产品必须有十分清楚的认识，有什么特点，质量上有哪些优势，有哪些缺点，您都要一清二楚，否则，客户问起您公司产品的一些问题，您当然不能及时回答了.当然，和客户打交道的一些技巧得不断提高，这得靠平时积累提升啦.话就我么多，希望可以帮到您。

7.商务谈判方案怎么写

一 、谈判主题解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成主谈：胡达，公司谈判全权代表；决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策；技术顾问：陶佳，负责技术问题；法律顾问：张伟燕，负责法律问题；三、双方利益及优劣势分析我方核心利益：1、要求对方尽早交货 2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿，弥补我方损失对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系我方优势： 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿 2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失 3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定 2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境四、谈判目标1、战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系 原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系2、索赔目标：报价：①赔款：450万美元 ②交货期：两月后，即11月 ③技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导 ④优惠待遇：在同等条件下优先供货 ⑤价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求 底线：①获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失 ②尽快交货远以减小我方损失 ③对方与我方长期合作五、程序及具体策略1、开局：方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析对其进行反驳2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动 2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益 3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益 4、突出优势： 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失 5、打破僵局： 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方形式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段：1、把握底线，：适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略 2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同时间六、准备谈判资料相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》备注：《合同法》违约责任第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料（见附录和幻灯片资料）八、制定应急预案双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。

为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。应对： 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对。

8.业务人员谈判实战技巧

一、准备齐全资料： -二、正式面谈： - 一个业务员因个人自身性格上的差异还有谈吐风格的不同，在和客户谈判的过程当中，方式和方法也会有差异，但最终目的都是为了成交签单。

这里，总部只对基本的一些业务基础知识做阐述，希望各业务人员灵活掌握。 -正确掌握销售专业技能，才能提高自身的业务能力和绩效，作为一个合格的业务员，必须具备以下基本技巧： -1、处处表现出让人信赖的感觉，获得客户的信任，你就比别人多一份胜算的把握。

-2、不可浪费客户的时间，初次拜访最好不要超过十分钟，而且还要事先预约，并千万别忘了约定下次拜见的时间。 -3、对顾客讲实话，表现出诚恳的态度，培养双方的感情，以求建立稳固的关系，要先交朋友后做生意，明确业务员是以推动客户关系导向型的工作方式为主。

-4、着力于建立自己的行业资讯信息库，并以开放的心态与同行分享资源，这样你才能向同行讨教，遇到难题别人才肯帮你。 -5、敢于承担责任，对客户提出的问题，只要是公司产品或服务存在的问题就要如实承认，想方设法解决。

-6、善用营销工具4P（产品、价格、渠道、促销）、4C（顾客、成本、便利、沟通）等方法，帮助你做好销售工作。如果把握不准，方法不当，处理不好或者急于求成，那么煮熟的鸭子也会飞了。

-具体的实战操作基本技巧是拜见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，面带微笑，声音要宏亮；见到客户时，要用适当的方式询问客户的需求，不能马上向客户灌输本公司产品或服务，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理。

要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来突显本企业产品所带来的价值。业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝。

最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。 -作为一名业务员，你还要走出以下销售误区： -1、没能以充满激情的心态全身进入工作状态； -2、没有设身处地为客户着想； -3、不能事先有效规划每天的工作； -4、低估客户； -5、急于成交； -6、缺乏必胜的竞争心理； -7、遗忘老客户； -8、攻击竞争对手； -9、不懂得倾听客户和反驳客户（对待客户最好是善于倾听、解释、说服和引导）。

-三、尝试性成交 -试探性询问客户购买什么类型的广告，何时购买等信息。确定其意向。

-四、正式成交 -当销售员进入最后成交阶段，只会产生两种结果，一种结果是生意未成交，一种结果是生意成交。 -如果生意没成交，销售员在结束时，一定要使用正面的结束语来结束双方的谈判，其理由有二： -一、现在虽没有成交，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。

-二、让自己保持正面思考的态度，如果销售员因为客户这次没有同意购买，就产生负面情绪，将会把这种负面情绪带到下一通客户的谈判，影响自己的心情及客户的心情。 -如果生意成交时，和客户正式签定广告合同，要求客户按照约定时间打款。

销售员同样必须采用正面积极的方式来结束谈判。 -1、不要讲太久：如果针对服务及利益讲太久，反而会引起一些新的反对问题。

-2、不要太快结束谈话：太快结束，可能会忘了和客户确认某些重要资料。 -因此，销售员要有效的结束与客户的销售谈话，建议使用下面的方法： -1、首先要感谢客户选择地球城网的广告服务。

“汪先生，谢谢您对我们的支持，让我们有机会为贵公司提供服务” 。 -2、确认客户的基本资料。

-3、肯定强化客户的决定。 -4、提供客户购买后的服务和产品信息。

-在处理反对问题时，许多销售员，一碰到反对问题，就急于证明客户的想法不对，结果造成双方你来我往，谁也不肯相让，对争执点双方没有交集，最后自然也就无法成交生意。其实，站在客户的立场思考问题，才是最后成交生意的关键点。

-一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个： -1、客户不太需要你所提的服务或产品。（这种客户要及早放弃，以免浪费时间） -2、销售员销售技巧不好，对自身产品掌握不好，无法有效回答客户所提的问题。

（放下电话赶紧学习，当时可以告知客户，这个问题我不是很确定，因为需要决策，请我们的市场部主管回答一下您的问题，请您稍等） -3、销售员说的太完美，让人生疑。（不要满篇都是赞美，世界上没有完美的东西） -4、价格太高的问题。

（告知客户我们的价格是界内最低的，或者告知客户我们的如何超值） -5、不希望太快做决定。（确定决定时间，再跟进，用现行的优惠吸引他尽快决定） -6、不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。

（请他转别人，或者告知传真、邮件等发送资料，请他有时间看，或者约下次沟通时间） -7、销售员提供的资料不够充分。（询问客户还需要那些必要资料） -8、害怕被骗。

（通过权威机构以及请他自己求证。