1.商场旺季劳动竞赛楼层代表发言稿

新百广场店庆动员大会发言稿 尊敬的各位领导，各位同事，大家好！ 今天，我代表新百广场3000多名员工，站在这里表达我们誓夺店庆胜利的决心，相信我们新百所有员工和我一样，此时此刻心情非常激动。

做为主人、做为生日的主角，我们时刻准备好以优质的服务、货真价实的商品来迎接我们的顾客和亲朋好友，我们满怀激情、信心百倍！我相信通过大家的努力，我们能够把新百店庆打造成“标志性的节日品牌”我们的决心是： 一、勇于挑战自我，力争销售新高。 现在军令状已下达，战号已吹响，作为我们员工决心抢困难、挑重担，在去年店庆创历史水平基础上，力争再增长20%以上，为了实现这一目标，我们要将销售任务分解到每天、每个时段、每个小时，为了实现销售任务的完成，我们决心：加快步伐，多跑仓；勤于介绍，促成交；及时补货，保销售，全力以赴为店庆，在比学赶忙超的劳动竞赛中争当销售状元。

二、发扬不怕吃苦和连续作战的精神，确保店庆成功。 今年店庆历时17天，其中有10个夜场。

十来个夜场，需要我们付出的不仅是时间，因此，我们决心舍小家、顾大家，舍自己顾大局，做到再苦再累，脸上也要有微笑；时间再长，为顾客跑仓的速度不能慢；口再干，为顾客介绍的内容也不能减，我们决心以红军不怕远征难的精神，去创造店庆销售新纪录。 三、让真诚服务在店庆中发扬光大。

我们每个员工都代表着公司的形象，我们的言行与企业的美誉度紧紧相连，我们的服务、销售相辅相成，因此，我们决心做到：微笑多一点，嘴巴甜一点，行动快一点；在销售中做到介绍活动内容到位，介绍保养方法到位，介绍商品搭配到位，落实承诺到位。把握店庆特点，在服务技巧上做到接一、带二、照顾三；在处理售后上做到首问负责制和退与卖一样热情。

员工朋友们，虽然店庆很忙，但我们要统筹兼顾，在竞争中，不仅要争当销售状元，还要争当服务标兵、卫生先进、陈列典范。通过店庆的洗礼，让我们的综合素质都有一个新的升华，让我们为新百的辉煌明天奉献出自己的一份信心、一份智慧、一份力量！大家有没有决心！！。

谢谢大家。

2.我为百日攻坚,旺季营销添光彩的文章,演讲稿,有能手写的话,有稿

一座座现代化变电站宛如一颗颗闪亮的明珠镶嵌在古老的赣鄱大地上；一条条笔直的银线伸向天际，遍布城镇田间；一排排整齐的电杆，构成天地间一道靓丽的风景线。随着改革开放不断发展，人们的生活水平的日益提高，生产生活中电的需求量越来越大，电已成为社会发展不可缺少的能源，而如今的电力企业也在以前所未有态势向前飞速发展着，千千万万个电力工作者正用他们的辛勤劳动填写着企业辉煌未来的答卷。在我们**供电公司也有着这样的一群人，他们默默无闻、无私奉献，把光和热播撒到千家万户……

在我们的营业厅流行着这样的一句话：“我微笑是为了您的微笑。”近年来，营业窗口不断地提升服务理念，塑造服务形象。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。营业窗口的每位员工都以“想客户所想、急客户所急”作为她们的座右铭，在服务中注重以诚待人，以情感人。今年7月的一天，有一位姓王老大爷来交电费，因其过了缴费时间，虽然他上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1块钱的电费违约金。在老人看来，电费才十几块钱，还要交1块钱的违约金，简直是不可思议。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，收费员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，将老人扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟他解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老大爷的情绪平静下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，再三夸赞：“你们的服务态度真是好！”

3.求工厂旺季生产工作范文

一、今年的经营工作方针和企业管理指导思想。

今年的经营工作方针是：“夯实基础狠抓质量强管理，构建和谐增收降耗创效益”。

企业管理的指导思想为：“立足内部挖潜，打好基础，向管理要效益，走质量、品种、效益稳定发展型的路子。”以提高企业经济效益为中心，从强化企业基础管理入手，以深化专业管理和现场管理为重点，通过“一治理、二整顿、三改进”的措施和手段（即彻底治理环境的脏、乱、差，整顿劳动纪律和工艺纪律，改进劳动者的工作责任心和思想观念，改进产品质量，改进对用户的服务），为实现本年度企业经营目标打下良好的基础。

二、认真抓好企业管理的基础工作。

根据我厂管理工作现状，今年企业管理工作的重点应放在加强基础管理上，全厂各车间科室在2月底以前要对各自管理工作进行一次全面的清理，从存在的问题和矛盾着手，认真分析找管理之不足，从每道工序上找差距抓管理，树立下道工序就是用户的思想。从用户的要求上找差距抓管理解决质量之不足，从安全、消耗、效益上找差距抓管理；从职工思想动态、劳动表现上抓管理，针对问题进行整改。当前加强企业管理基础工作的主要内容和具体要求是：

1、逐步建立和完善工厂管理标准化体系，使管理工作有章可循。企业的产品必须按标准组织生产，质量才有保证。生产过程、工序要求，操作要求等应有明确的规章说明，建立起以技术标准为主体、质量标准为保证、包括管理标准、工作操作标准、安全生产标准在内的标准化体系。过去工厂的各类制度也订了一些，但未形成体系，监控方面如何逗硬不配套，这次基础管理工作，要把制度建设从奖罚配套着手，形成可操作性，办得了多少订多少，逐步完善，反对搞形式主义。

2、严格计量管理，对计量薄弱环节要加强研究，制订措施使工作到位。扩大计量业务范围和准确性，搞好计量台帐、数据的统计、分析和储存，使其有效地为生产经营和财务核算工作服务。

3、搞好信息管理，按生产过程建立完善各种原始记录、凭证、台帐和统计报表资料。做到准确、真实、及时，以便使用方便，管理有效。

4、加强班组建设，搞好职工生产技能和操作要求的传帮带活动。这项工作是落实各项基础管理工作的起点，因人是企业经营之本，各车间要结合工作要求来规范班组行为，把班组建设作为一件大事来抓。

5、整顿现场管理，改善生产现场和工作环境，从治理脏、乱、差着手，对全厂生产、办公区域，划定环境卫生管理责任区，厂区的原辅材料和设备物资必须按作业要求存放。特别要抓好生产现场的管理，排除不安全隐患。逐步推行定置管理，严格工艺纪律，合理调整工艺流程和设备布局，建立起环境整洁，工、器具放置有序，人流物流运转通畅的文明生产秩序。

班组建设和现场管理是切实加强基础管理工作的重点，因此，我们要培养和选聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班组管理骨干，结合工资奖金待遇挂钩，努力提高班组管理工作。

4.商场旺季劳动竞赛楼层代表发言稿

新百广场店庆动员大会发言稿

尊敬的各位领导，各位同事，大家好！

今天，我代表新百广场3000多名员工，站在这里表达我们誓夺店庆胜利的决心，相信我们新百所有员工和我一样，此时此刻心情非常激动。做为主人、做为生日的主角，我们时刻准备好以优质的服务、货真价实的商品来迎接我们的顾客和亲朋好友，我们满怀激情、信心百倍！我相信通过大家的努力，我们能够把新百店庆打造成“标志性的节日品牌”我们的决心是：

一、勇于挑战自我，力争销售新高。

现在军令状已下达，战号已吹响，作为我们员工决心抢困难、挑重担，在去年店庆创历史水平基础上，力争再增长20%以上，为了实现这一目标，我们要将销售任务分解到每天、每个时段、每个小时，为了实现销售任务的完成，我们决心：加快步伐，多跑仓；勤于介绍，促成交；及时补货，保销售，全力以赴为店庆，在比学赶忙超的劳动竞赛中争当销售状元。

二、发扬不怕吃苦和连续作战的精神，确保店庆成功。

今年店庆历时17天，其中有10个夜场。十来个夜场，需要我们付出的不仅是时间，因此，我们决心舍小家、顾大家，舍自己顾大局，做到再苦再累，脸上也要有微笑；时间再长，为顾客跑仓的速度不能慢；口再干，为顾客介绍的内容也不能减，我们决心以红军不怕远征难的精神，去创造店庆销售新纪录。

三、让真诚服务在店庆中发扬光大。

我们每个员工都代表着公司的形象，我们的言行与企业的美誉度紧紧相连，我们的服务、销售相辅相成，因此，我们决心做到：微笑多一点，嘴巴甜一点，行动快一点；在销售中做到介绍活动内容到位，介绍保养方法到位，介绍商品搭配到位，落实承诺到位。把握店庆特点，在服务技巧上做到接一、带二、照顾三；在处理售后上做到首问负责制和退与卖一样热情。

员工朋友们，虽然店庆很忙，但我们要统筹兼顾，在竞争中，不仅要争当销售状元，还要争当服务标兵、卫生先进、陈列典范。通过店庆的洗礼，让我们的综合素质都有一个新的升华，让我们为新百的辉煌明天奉献出自己的一份信心、一份智慧、一份力量！大家有没有决心！！。

谢谢大家！

5.包装班的员工们稿件

生产车间工作总结

回顾10全年的工作，我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：1、合理调整劳动组合确保完成生产任务

在生产工作中包装车间根据生产科的生产计划安排，为了确保生产计划的顺利完成 ，特别是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，在劳资部门和生产科的积极支持下合理招收短期合同工，合理调整劳动力、有效利用工作时间。通过车间.工段长和各班组长的积极配合努力，本年度1-10月车间完成了公司及生产科下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。

2、严把质量关

1.车间在生产过程中各班组对自己的产品负有主人翁的责任感，

对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，不管是工段长.班组长对自己所包装的成品负责，配合检验员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。

2.在生产旺季到来以前车间配合质管和其他部门对净化间进行了管理提升，增加了专用擦手毛巾以及专用消毒喷雾机和专用消毒液。对车间员工进行质量的意识教育，做到自觉遵守规则，人人自觉消毒。更进一步加强了净化间的管理有效地阻止细菌产生。保证产成品的无菌入库率为100%。

6.求一篇新闻稿件

春节机票开始销售 部分热门航线价高不折扣

随着春节的临近，航空机票进入销售的旺季。27日，记者从鞍山报业航空售票处了解到，目前春节期间机票已经开始销售，但是价格较高，部分热门航线的机票没有折扣。

据鞍山报业航空售票处的工作人员介绍，每年的春节前后都是机票的销售高峰期，也是机票价格最高的时段，很多热门线路几乎都没有折扣，而一部分线路折扣幅度也较低。淡季的时候去上海等方向线路的机票折扣最低的时候能打到2折3折，而春节期间的折扣则在6折以上。今年的春节在2月3日，因此从1月中下旬至2月上旬的机票价格是一年中最高的，其中初一到初三这几天的机票会有一些折扣，售票的高峰将集中在1月上旬到1月末的20多天时间里。虽然春节期间的机票才刚刚销售，但是也已经有不少人前来咨询，大都以广州、深圳、上海等方向为主。

虽然春节机票价格不菲，但在早晚时间相对不理想时段的航班机票也会相对便宜一些，因此如果不挑时间的话，可以选择这样的航班，节省开销。而且随着航班上座率的变化，机票的价格随时都有调整的可能，因此想要购买到相对便宜的机票，要关注一下机票的动态，在低价位的时候购票。

同时，该航空售票处的有关人士提醒准备乘坐飞机出行的旅客，如果要选择在春节期间乘坐飞机出行，最好提前确定出行日期，提前购票，因为往年常常存在旅客买不到机票的情况。另外，随着网购的盛行，很多人选择网络购票，但曾经发生过旅客网络订票受骗的情况，因此一定要小心网络陷阱，尽量到正规的售票处和网站购票

7.24个节气广播稿

节气依次为：冬至、小寒、大寒、立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪。

简介：

立春：斗指东北。太阳黄经为315度。是二十四个节气的头一个节气。其含意是开始进入春天；

雨水：斗指壬。太阳黄经为330°。这时春风遍吹，冰雪融化，空气湿润，雨水增多，所以叫雨水。

惊蛰：斗指丁。太阳黄经为345°。这个节气表示“立春”以后天气转暖，春雷开始震响，蛰伏在泥土里的各种冬眠动物将苏醒过来开始活动起来，所以叫惊蛰。这个时期过冬的虫排卵也要开始孵化。我国部分地区过入了春耕季节；

春分：斗指壬。太阳黄经为0°。春分日太阳在赤道上方。这是春季的中分点，这一天南北两半球昼夜相等，所以叫春分；

清明：斗指丁。太阳黄经为15°。此时气候清爽温暖，草木始发新枝芽，万物开始生长，农民忙于春耕春种；

谷雨：斗指癸。太阳黄经为30°。就是雨水生五谷的意思，由于雨水滋润大地五谷得以生长，所以，谷雨就是“雨生百谷”。

立夏：斗指东南。太阳黄经为45°。是夏季的开始，从此进入夏天，万物旺盛大。习惯上把立夏当作是气温显著升高，炎暑将临，雷雨增多，农作物进入旺季生长的一个最重要节气。

小满：斗指甲。太阳黄经为60°。从小满开始，大麦、冬小麦等夏收作物，已经结果、籽粒饱满，但尚未成熟，所以叫小满。

芒种：北斗指向己。太阳黄经为75°。这时最适合播种有芒的谷类作物，如晚谷、黍、稷等。如过了这个时候再种有芒和作物就不好成熟了。

夏至：北斗指向乙。太阳黄经为90°。太阳在黄经90°“夏至点”时，阳光几乎直射北回归线上空，北半球正午太阳最高。这一天是北半球白昼最长、黑夜最短的一天，从这一天起，进入炎热季节，天地万物在此时生长最旺盛。

小暑：斗指辛。太阳黄经为105°。天气已经很热了，但还不到最热的时候，所以叫小暑。此时，已是初伏前后。

大暑：斗指丙。太阳黄经为120°。大暑是一年中最热的节气，正值勤二伏前后，长江流域的许多地方，经常出现40℃高温天气。要作好防暑降温工作。这个节气雨水多；

立秋：北斗指向西南。太阳黄经为135°。从这一天起秋天开始，秋高气爽，月明风清。此后，气温由最热逐渐下降。

处暑：斗指戊。太阳黄经为150°。这时夏季火热已经到头了。暑气就要散了。它是温度下降的一个转折点。是气候变凉的象征，表示暑天终止。

白露：斗指癸。太阳黄经为165°。天气转凉，地面水汽结露。

秋分：斗指已。太阳黄经为180°。秋分这一天同春分一样，阳光几乎直射赤道，昼夜几乎相等。从这一天起，阳光直射位置继续由赤道向南半球推移，北半球开始昼短夜长。依我国旧历的秋季论，这一天刚好是秋季九十天的一半，因而称秋分。但在天文学上规定，北半球的秋天是从秋分开始的。

寒露：斗指甲。太阳黄经为195°。白露后，天气转凉，开始出现露水，到了寒露，则露水日多，且气温更低了。所以，有人说，寒是露之气，先白而后寒，是气候将逐渐转冷的意思。而水气则凝成白色露珠。

霜降：斗指戌。太阳黄经为210°。天气已冷，开始有霜冻了，所以叫霜降。

立冬：斗指乾。太阳黄经为225°。习惯上，我国人民把这一天当作冬季的开始。冬，作为终了之意，是指一年的田间操作结束了，作物收割之后要收藏起来的意思。

小雪：斗指己。太阳黄经为240°。气温下降，开始降雪，但还不到大雪纷飞的时节，所以叫小雪。小雪前后，黄河流域开始降雪（南方降雪还要晚两个节气）；而北方，已进入封冻季节。

大雪：斗指癸。太阳黄经为255°。大雪前后，黄河流域一带渐有积雪；而北方，已是“千里冰封，万里雪飘”的严冬了。

冬至：斗指子。太阳黄经为270°。冬至这一天，阳光几乎直射南回归线，我们北半球白昼最短，黑夜最长，开始进入数九寒天；

小寒：斗指子，太阳黄经为285°。小寒以后，开始进入寒冷季节。冷气积久而寒，小寒是天气寒冷但还没有到极点的意思。

大寒：斗指丑，太阳黄经为300°。大寒就是天气寒冷到了极点的意思。大寒前后是一年中最冷的季节；

大寒以后，立春接着到来，天气渐暖。至此地球绕太阳公转了一周，完成了一个循环。

8.为什么说种瓜得瓜,种瓜得乐

种瓜得乐 稿件来源：石家庄新闻网 种瓜得瓜.今年我通过个人亲手种植丝瓜的实践，再一次验证了这句实实在在的名言.其实，我的体会不仅如此，除去得瓜之外，我还收获了快乐. 今年阳春，我在自家小院里种下了几棵丝瓜，意想不到的是，这几棵丝瓜，从出芽、长叶，到枝蔓竞长，再到开花、结果，简直一天一个样儿，一天一个变化，给我带来一次又一次的兴奋和快乐. 回想丝瓜的生长过程，也很有趣.春天，种下种子，没过几天，它们便很快拱破地皮，冒出两片小芽，小芽很快又变成绿叶，这给我一个快乐.几天后，它们开始长枝长蔓，顺着通向房顶的木杆向上攀援，又给我一个快乐.再过几天，它们很快爬上了房顶，开出一朵朵金灿灿的黄花儿，又给我一个快乐.又过了几天，它们开始结瓜了，一根根手指般粗细的丝瓜，顶着黄花，一一展现在眼前，又给我一个快乐.此后，它们陆续长成小擀面杖一般粗，供我采摘、收获，又给我一个快乐.后来，我几乎天天都要采摘一次丝瓜，而每次采摘，都要收获一份独有的欢畅.当然，最快乐的，当数我第一次品尝自己种的丝瓜时，全家人心里那种甜美劲儿，胜过吃任何山珍海味…… 如今，我家的丝瓜已经进入采摘旺季.因为结得多，吃不完，亲戚朋友、街坊邻居也经常能品味我的劳动果实，因此我又收获到另一分快乐. 就这样，从开始栽种丝瓜到今天，历时4个多月，给全家带来了无尽的欢乐，真可谓是快乐无穷，意趣无穷啊！ 曹继铎/文。

9.超市以顾客为中心的稿件怎么写

连锁超市促销策略 以客户为中心提升满意度等 如今超市在城市中到处可见，人们也逐渐认识到去大型超市购物的种种好处。

如品种多样、质量保证、天天平价、购物舒适等等。在市场竞争日渐激烈的环境下，大型连锁超市如何抓住机遇，充分发挥自身优势，制定合理的策略尤为重要。

促销是超市的一项重要I作，促销成功与否决定超市的成败，尤其是在消费者拥有更多选择、零售业竞争日趋激烈的今天。据统计，在上海的连锁企业中，有50%至70%的销售额是由促销商品直接产生的。

商品降价促销，是当今商企竞争的一大利器，无论是家乐福还是沃尔玛都在使用。 进行顾客关系管理 客户关系管理系统的宗旨是为了满足每一客户的特殊需求同每个客户建立联系：通过与客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”的个性化服务。

通过客户关系管理系统的实施，企业将实现由“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转变，同时，企业关注的焦点也将从内部运作转移到对客户的关系上来。研究资料表明，在客户满意度方面，5%的提高率将使企业的利润加倍。

客户关系管理系统通过与客户之间交互式的接触建立客户信息跟踪。其一方面以此来了解原有客户的意见和新的需求；另一方面，要不断获取新客户的基本信息以及其它需求信息。

客户服务部门对这些客户信息进行系统的分析，将其结果提交到销售管理部门，销售管理部门经过对商机、竞争对手、产品信息、销售绩效等方面的综合分析，向企业高层提供有助于决策的各种建议。最后，企业决策者在此基础上对企业的市场营销、服务与技术支持等整个商业过程进行相应的调整。

国内外超市企业在实际经营过程中，为了能够争取稳定的顾客群，往往以会员制作为一种促销方式。具体做法为：在某一超级市场组成一个俱乐部，当消费者向俱乐部缴纳一定数额的会费后，就成为该俱乐部的成员，以后在该超级市场购买商品时可享受一定的价格优惠或折扣。

关键会员成为企业长期的、稳定的顾客群，有利于在维持现有市场占有率的基础上进行市场开拓，为超级市场节省了大量的促销费用。设立会员制也便于进行顾客调查，使超级市场能够取得相对真实的资料，把握市场需求的发展趋势，及时调整卖场内的商品结构和品牌结构。

为企业在市场竞争中赢得先机。 运用体验营销技巧 现代社会飞速发展，对消费观念、消费方式带来多方面深刻变革，便消费需求结构、内容、形式发生了显著变化。

从消费结构看，情感需求的比重增加，消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的愉悦和满足；从消费内容看，大众化的标准产品日渐失势，对个性化产品和服务的需求越来越高：从价值目标看，消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从接受产品的方式看，人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与产品的设计与制造。这一切使体验营销得以快速发展。

注重特殊事件营销 超市经营中标准化管理固然重要，但中国社会是一个多元化的社会，消费者人数众多，56个民族汇合的中华大文化区域，再加上各种外来文化的融合与借鉴，文化营销也是格外重要。诸如，春节、元宵节、情人节、母亲节、重阳节、中秋节、圣诞节等各种节日氛围的创造，特殊的产品构成以及消费需求的刺激与开发也是超市营销的重要课题。

还可借助公众对食品安全问题的担忧，注重绿色营销。 连锁超市定价的五种参照法 苏 琪 合理的价格策略是连锁超市成功的关键。

连锁超市的价格策略归纳起来，有如下几种： 1 参照定价法。由于连锁超市最主要的特点是薄利多销，因此，同样两个超市，谁的价位偏低，顾客就选择谁。

在商品定价之前，对于销售量大、周转速度快的一些日常用品。经营者应在进行市场调查的基础上，参照竞争对手的定价，尽量等于或小于该种商品的平均市场价格，在消费者心目中树立物美价廉的形象。

2 毛利率法。要薄利多销，经营者可以控制一个较低的毛利率，但并非各种商品均按相同的低毛利率加成出售。

可以对所经营的商品划分类别，不同类别的商品按不同的毛利率加成，最终其综合毛利率较低。例如30%的商品品种按进价出售，20%的品种在进价上加成5%出售，30%左右在进价上加成15%出售，20%品种在进价上加成20%出售，其综合毛利率为30%*0+20%*5%+30%*15%+20%*20%=9.5%，还是较低的。

这种定价策略的优点在于前两类适用于消费者使用量大、购买频率高、受欢迎的商品，按进价或低于进价出售，用于吸引顾客，树立企业形象，而后两类则为企业带来利润。 3 折扣定价法。

给顾客予以折扣是促销常用的方法，该方法在连锁经营中也被广泛应用，其主要形式有一次折扣即在一定时间对所有商品价格下浮一定比例。如店庆、节假日等，这种方法可以使企业抓住销售旺季，树立企业在消费者心目中的形象，阶段性地将超市的经营推向高潮。

累计折扣即连锁超市根据顾客购买商品的金额常年推出的订价方法，目的在于稳定那些经常光顾超市的顾客，使之在该超市连续购买，起到稳定顾客的作用。具体操作方法可以是发票计折扣、优惠卡累计折扣等。