尊敬的各位领导、同事们: 大家好!我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是…… 历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。
今天,在为酒店周年庆祝的同时,有太多太多的感慨!一年来,酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。 身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。 有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。
接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。
没想到,她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?、、、、、、原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。
是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。 记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。
这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。 最后,我再次感谢……酒店对我们的培养,衷心祝福你———一路好运 -------------------------------------------------------------------------------------------- 亲爱的同事们: 大家好! 今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此,我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎, 金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典,这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。 通过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢! 记得上次讲话有一百多人参加,我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议,那时正当炎热夏季,每个人都是汗流浃背,虽然条件很差,但是我从大家的脸上看到的是希望,酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。
我看到了大家脸上表情的变化,从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在,大家的心情一定非常急切,跃跃欲试,期待酒店开张的那一天,把自己在这两个月来学到的东西展现出来,现在我要告诉大家的就是,展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人,队伍不断地壮大,力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。
我也同时希望你们能够证明,选择你们是中油花园酒店明智的选择。 看到你们军训时留下的汗水,让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情,让我相信中油花园酒店的未来更加光明。
感谢大家为酒店付出的劳动与汗水,同时我坚信,中油花园酒店一定不会让大家失望,定会带给你们一个充满希望的未来。 今天的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。
我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
回首往昔,展望未来 大家晚上好!今天我演讲的主题是《回首往昔,展望未来》。
61年,我们珍惜,我们超越,我们期待,我们实现。61年,新中国在烈火中涅盘重生,不断战胜风雨,创造奇迹,回首一路走来的岁月,我们看到的是未来的希望。
有人说:“中国的存在本身就注定会成为奇迹,不需怀疑也不必怀疑。”的确,在这短短的六十一年间,一场场的灾难给我们带来了悲痛,但是却并没有使我们意志消沉,反而更加团结了我们,凝聚了我们。
我们用坚强,用信念,用爱心将灾难统统踏于足下,这股富有勇气的力量来自于一个年轻的国家,来自于一个拥有五千年灿烂文明的民族,更来自于勤劳勇敢的13亿中国人民。 时间,洗不尽历史的铅华,他见证了61年来的起伏,六十一年间的刻骨铭心。
历史早已成为过去,却需要我们去回首,去感悟。昔日的贫穷落后,过去的“东亚病夫”早已不属于我们,现在的我们已用东方神箭放飞GDP,让它在地平线上以最快的速度上升,在联合国,在经合组织,在博鳌论坛,在金融峰会,世界从未像今天这样,四海静默,一起倾听我们的声音。
记得一位哲人说过:历史的车轮在曲折中前进。经过漫长的摸索,我们渐渐看到了曙光。
08年年初,雪灾降临,天寒地冻不曾摧毁我们的坚强,我们用爱心为彼此升起了冬日的旭阳。5月12日,八级地震突袭汶川,多少个鲜活的生命因此逝去,我们为此悲伤,但更为此坚强。
地震后的救援,中国令世界折服,试问:有谁不会为这样一个充满温情的民族所折服。历史已经证明,再厚的冰雪,再大的地震,也会因为我们的手足之情,同胞之爱而战胜,也会因为我们坚韧不拔的信念和共克时艰的力量而阳光重现。
08年也是值得自豪的一年。奥运会的成功举办,让世界脊柱裂中国人民的微笑,记住了东方文明古国的美丽与宽广;神舟七号的成功发射,再一次到达了国人眼中那个神秘而广袤的宇宙。
我们向世界证明了:梦想有多远,我们就能走多远。 昂首阔步走在2010年,展望未来,中华民族定能兴旺富强,中国人民定会幸福安康。
未来的中国,将会以多姿多彩的身影展现在世人眼前,以灿烂辉煌的成就屹立于世界,在历史的长河中留下属于我们的故事。 总结61年的经验,回味61年的风雨,赞美61年的辉煌,铭记61年的历史。
我们幸福地感到自己是一名中国人,一个龙的子孙。回味共和国的六十一年。
我们感悟太多,感动太多,要感谢的也太多。站在历史的十字路口,回首,展望,我用一颗十一岁的心祝福我的祖国越来越好,越来越强! 谢谢。
东营蓝海新悦大酒店全体员工:大家好!值此蓝海新悦大饭店十周年店庆之际,我谨代表蓝海酒店集团全体员工向你们表示热烈的祝贺和诚挚的祝福!励精图治三千日,琢磨良剑已十年。
十年前,时为三星级标准的新悦大饭店尚显单薄,艰难困苦中拼搏进取,不坠青云之志。秉承“您的需求,我的责任”的服务理念,从诚信中求生存,于细节处谋硕果,自创新中铸辉煌。
十年间,在酒店全体员工的共同努力下,新悦大饭店硕果累累。先后荣获山东省第四届“消费者满意单位”、“中国绿色饭店”、山东省诚信旅游示范单位等美誉,并被“世界金钥匙联盟”组织吸纳为会员单位。
在东营、在山东,蓝海新悦大饭店都拥有较高的信誉度和美誉度。她是一颗明星,在高星级酒店排行榜上熠熠生辉。
荣誉的取得,离不开每一位新悦人的努力,在此,我代表蓝海集团全体员工再次对你们表示诚挚的谢意,感谢新悦人十年来的默默奉献、孜孜耕耘,正是你们无私的付出才有了蓝海今日的收获。饮水思源,常怀感恩之心,励精图治,俯首拼搏之路,升级为四星级旅游涉外酒店并牢牢占领东营市餐饮业的制高点不是终点,而是起点。
在未来的发展中,蓝海新悦大饭店须继续坚守“建设百年品牌、创造世纪经典”的企业使命,再接再厉,并以十周年庆典为契机,振奋精神,勇迎挑战,走出山东乃至中国市场,在更广阔的天地里展示蓝海集团良好的品牌形象。忆往昔,由来十年来之不易;看明朝,征程之路任重道远。
十载风雨身后事,策马扬鞭向前看。展望未来,新悦大饭店要顺应“现代服务业大发展”的经济大潮,紧紧把握千帆竞渡的盛世良机,进一步弘扬“拼搏、奉献、创新”的企业精神,为把蓝海酒店集团建成全国乃至国际一流的美食酒店集团而不懈奋斗。
最后,祝大家工作顺利、身体健康、合家欢乐、万事如意!集团总裁二○○七年十一月二十八日。
酒店(员工代表)开业庆典发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾,同事们:
大家好。我叫
_____
是
__________
酒店
____
部的一名员工,今天
能够代表全体同仁在这里发言我感到非常的荣兴。
金秋时节、
硕果飘
香,这是一个收获的季节。今天是一个喜庆而祥和的日子,今天是一
个特殊而难忘的日子。今天,在各位员工辛勤汗水的浸润中,在社会
各界已久的期盼中,在大家热烈的呼唤中我们迎来了
_______
酒店的
开业庆典,这标志着
______
酒店将步入一个全新的起点。
回望酒店筹备期间的那些日子,正直夏季,天气十分炎热,酒店
当时的条件也很艰苦,但是所有的员工当中也没有一个人叫苦叫累,
我也没有听到过一声抱怨。
那是因为我们每一个人都是为了自己的理
想,怀揣着对酒店的热爱,相会在这里,团聚在这里。我们的心在这
里,我们的情在这里。在这期间的工作当中,不论是管理人员还是普
通员工,大家都能够做到像家人一样团结、友爱、互帮互助。我们携
手并肩迎接了一个又一个的挑战,
克服了一个又一个的困难。
我为我
们酒店拥有这样团结友善而且优秀员工而感到骄傲,
我为自己能成为
其中的一员感到自豪,
这是我们酒店最宝贵的财富,
这也将是我们酒
店走向成功和辉煌的最有力的保障。
酒店在筹备期间开展了一系列行之有效的活动,
让我们受益匪浅,
增益良多。
比如通过军训让我们具有了超强的身体素质;
通过培训让
我们具有了良好的服务态度和优秀的服务技能。
各位女士们,先生们.
大家好,我是`````.今天很荣幸的担当了此次晚会的主持.接下来即将开始的是我公司的8周年店庆、
我影楼与2006年成立`````(简略介绍公司发展历程)
我现在已经是热血沸腾了啊(自己对着空气哈出一口气)
希望大家满怀热情的跟随我,一点一点的进入稍后即将开始的精彩节目.但是,我门首先应该万众一心,当然,群龙怎么能无首呢?公司会有如此高的成就,在于我们董事长 精明的领导,对吧?下面有请````董事长讲一下感言,大家欢迎(自己鼓掌)
````````````
````````````
各位准备好了吗?
让我们一起进入热情的表演吧`````
12月对于华商店来说是不平常的,因为这个月包含了圣诞节、小除夕夜,接着就是元旦,然而最不平常的是一年一度的店庆日。古人云:凡事预则立,不预则废。因此,我们策划了为期两个星期的店庆前期活动-----低价狂飙,为我们即将来临的“店庆月”打下了良好的基础,这也确实给我们即将挑战的新竞争对手,做好了有力地防备。古人云:好的开端是成功的一半。所以我们更应该信心十足的把店庆策划好,同时希望通过有效、完善地企划,使我们的建店五周年,既成为盛大的狂欢礼,也成为我们店2004年高潮销售的聚集点。
大家晚上好!岁月如歌,春华秋实。沐浴着秋天湿暖的气息,步中秋佳节皓洁的明月之后,不知不觉中,百汇店又迎来了她的第四个生日!这一次,我们在快乐的同时,有的是更多的平和、更多的思考,也有更多的希望。不经历风雨,怎么见彩虹。这一年来,百汇店走得很艰辛,每一步都很谨慎,都倾注了大家的努力和汗水。春天人是执着的,是锐意拼搏的。春天的领导人投身于春天的运营和发展,致力于此,乐此不疲;春天的员工跟春天同荣辱共进退,风雨数载。百汇店是春天大家庭里的大孩子,一定会带好头,勇挑重担,精诚团结,为春天的建设添砖加瓦。相信充满希望的艰辛不再是一种苦涩,我们体味更多的会是富有挑战的甜美。衷心的祝福我们生日快乐吧!四岁百汇的成长,犹如四岁孩童的成长一般,离不开家长的呵护,更离不开各位员工的辛勤耕耘,因为我们期待的成长是持续的、健康的。百汇会因为有了我们大家的陪伴而美丽,百汇也同样会因为有了大家的支持而更加精彩!愿百汇岁岁红火!同时,也衷心祝福本月生日的同事,祝愿你们幸福快乐、万事如意!谢谢大家!
士们、先生们:
大家晚上好!
秋风送爽,丹桂飘香,今天我们大家欢聚一堂,共渡中州锦绣苑酒店的三岁生日,在此,我谨代表中州锦绣苑酒店所有员工对你们的光顾,表示衷心的感谢,并致以迟到的节日问候,祝大家仲秋节快乐,合家幸福!
2002年9月19日我酒店在广大热心市民的热切企盼中盛妆开业,开业以来,得益于我们广大顾客朋友的支持,酒店得以迅猛发展,经过短短两年,我们便在竞争激烈的南阳餐饮业中崭露头角,拥有了我们固定的市场消费群。根据酒店业的发展趋势,也为了更好的服务于我们尊贵的顾客朋友,酒店于2005年3月份斥巨资进行了全面装修,并安装了较先进的电脑点菜系统,使整个酒店达到了质的飞跃。
我们中州人时刻坚持以顾客满意为己任,致力于不断提高服务质量,也希望顾客朋友们能够一如既往地关心我们,支持我们。此次店庆,为了回报广大顾客朋友的厚爱,我们和小角楼酒业联手为您准备了丰厚的奖品,愿幸运之神伴随每位顾客朋友。
最后,我宣布,中州锦绣苑酒店三岁华诞庆典活动隆重开始。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
非常荣幸也非常高兴,今天能站在这个演讲台上,与公司的朋友们一起分享xx移动的精彩十年。
作为移动公司的一名新职员,同时也作为一名移动用户,我亲身感受了公司的发展与变化,尤其是看了我们7月20日刻录的“感恩客户相伴,移动在您身边”的宣传光碟,我更加深切地感受到xx移动最近几年,公司各项改革不断深入,经济综合实力明显增强,各项业务蓬勃发展。
全球通、动感地带、神州行三大品牌,相信您不再陌生,并且其中一定有一个就是属于您的。在服务方面,公司自成立以来一直坚持“沟通从心开始”的服务理念,上市后随即提出“满意100”、“诚信服务、满意100”、“金牌服务、满意100”的服务口号。09年以来,公司又倾情推出“便捷服务满意100”活动,真正让客户可以足不出户就能享受到方便快捷的移动通信服务,当然这一切也离不开我们优质的网络平台。网络建设方面,从最初的模拟基站到每个县区几十个数字基站,再到网络覆盖已达到小小的村屯,而今,3G到来了,TD-SCDMA,中国自主的民族品牌,G3新生活,让更多梦想成为可能。作为维护人员,我们深感自豪。
那么就让我与大家一起去分享一下“我与公司共同成长过程中的维护故事”吧。每年的长白山滑雪节应急通信、仙人洞庙会应急通信、长白山花卉节应急通信等等,我们都会尽量让用户随时可以通话,与家人、朋友一起分享快乐,让用户切身感受到:移动就在您身边。这每一次的应急通信也都考研了我们的移动队伍技术水平、也见证了我们移动公司是一个团结一致,共同拼搏的团体。而最令我们维护人员难忘的莫过于09年2月份的这场雪灾,白山地区大面积移动站点因停电断站。市公司紧急启动了雪灾突发应急预案,在全体成员的共同奋斗下,经过八天七夜的抗雪抢修,及时维护了白山移动网络的正常运行。抢修过程中,大家秉着避轻救重,丢卒保军的路线,不分男女老少,纷纷上阵,分组分片进行抢修。大雪没过膝盖,车根本无法前行。道不通,人为车,维护人员用肩扛着发电机前行;SUMA板冻死,维护人员将它放在棉衣里捂;没有餐馆,只有提前准备好的面包和凉水,漆黑的夜晚,零下三十度的气温,没有一个人主动退缩……而且,在去xx发电的时候,维护人员还给当地村民送去了蜡烛,村民感激地跟我们说:“真的太谢谢你们,我们这都停了五天的电了。你们移动公司也太敬业了,我们手机都没电了,你们还踏雪来给我们送信号!”话语虽朴实而调侃,但我们的心里暖烘烘的,我们需要的就是用户的认可。因为我们心里清楚地知道:网络就是企业的生命线,能否保住和延长企业的信誉和生命是维护人员最大的职责,我们肩负着企业利益的保障工作和所有移动员工对我们的期望与信任,而这种信任是从第一时间排除故障和对基站的精心维护中体现出来的。xx分公司在抗雪灾、保通信过程中发挥了团结协作的精神,全体维护人员迎难而上,最大程度地保证了通信的畅通,从实战中检验了维护队伍处理突发事件的能力。
移动十年,虽然成绩已成为过去,但我们深深懂得“不积哇步,无以至千里,不积细流,无以成江河”这个道理。公司已经吹响了前进的号角,时代在召唤着我们, 作为移动公司的一员,我们如何在公司第三次创业中贡献自己的力量?
首先要坚定理想信念。信念是一切工作的动力,是方向,是灯塔。只有明确了方向,才能高效的工作。
其次,我们要勤奋学习,不断提高自身素质。古人云“修身、齐家、治国、平天下”,只有自身素质不断提高,才能使我们的能力体现更大的价值。我们要坚持用科学理论武装自己的头脑,正确认识社会发展的趋势,树立正确的世界观、人生观、价值观,养成终身学习的习惯,不断树立新观念,学习新知识,掌握新技能,为公司的第三次创业贡献自己的聪明才智。
再次,作为移动公司的一员,我们要开拓进取,勇于创新。公司的第三次创业,必须坚持开拓创新的工作思路,把上级的要求、时代的特征与实际紧密结合起来,创造性地开展工作。我们要朝气蓬勃,充满活力,作为公司的生力军、突击队,我们一定要激情地工作,快乐地生活。
同志们,公司对我们寄予了殷切的期望,让我们共同努力,用汗水浇注理想之花,用双手编织理想的彩虹,积聚所有人的力量,团结一致,奋发向上,在公司第三次创业的伟大历史进程中,谱写出华美而壮丽的篇章!
怎样写发言稿
发言稿的写法比较灵活,结构形式要求也不像演讲稿那么严格,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。常见的形式有:
①开门见山提出本人要谈的问题及对问题的看法,然后说明理由,最后照应开头对全文做简明的总结。
②直接写出要讲的问题或意见,可用序号1、2、3等表示,问题讲完,即告结束,不写开头和结尾。
③汇报经验、情况的发言,内容比较系统,它包括情况叙述、经验介绍、体会收获等,这几方面的内容要连贯地写出来,构成一篇比较完整的文章。
写发言稿和演讲稿相似,写发言稿时,要注意三点:
①观点要鲜明。对问题持什么看法,要明确表态。对尚未认识清楚的问题,要实事求是的说明; 如果是汇报性的发言,要中心明确,重点突出,不必面面俱到。
②条理清楚。一篇发言稿要谈几方面的问题,每一方面问题要讲哪些条目。都要安排得有条有理,让人听起来容易抓住重点。
③语言简洁明快。发言要直接面向听众,所以,发言的语言一定要简洁明快,尽量不使用啰嗦的句子,更不要使用一些深奥的词句,最好运用大众语言。
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