金砖国家领导人厦门会晤已于日前落下帷幕。
会晤期间,厦门国际会展中心吸引了全世界的目光。但鲜为人知的是,在这个屹立于鹭岛的会场中,来自北辰会展和北京市建筑设计研究院(BIAD)等北京国企的工作人员,为会议的成功举办默默付出了数百个日日夜夜。
继APEC、G20和“一带一路”峰会后,“北京服务”闪耀金砖会晤,一展北京国企风采,再次让世界惊艳。 “北京服务”有什么不一般呢?看看那些逆天的细节就知道了。
今年3月,厦门方决定与北辰会展合作,共同完成金砖会晤接待服务保障工作,北辰会展承担“总策划、总组织、总指挥、总实施”的角色。一组组数字展现了严苛的“北辰标准”:场馆改扩建工程建议列出了1740项、服务技能培训分42项360个点、国宴上菜演练千余次……甚至连叠毛巾都分成6个步骤。
可别以为上菜、上水简单,“一个分解动作就是一个点,上水动作有13个点,上菜共有96个点。”96个点,还要以秒计算,算得上飞机上挂水瓶——高水平! 上菜、上水太有技术含量了,有没有简单点的,比如递毛巾?剧透!在北辰会展的服务手册里,递毛巾同样是有讲究的:为了保证毛巾柜每一层毛巾的温度相同,都要用测温枪测量。
还有,抬椅子时脚步、转身等动作都要流畅一致。 会晤期间,802名服务人员中,有场馆自有人员和支援团队,还有450名学生,服务标准必须完全统一。
怎么练的呢?会议前,服务人员的这些动作早就演练了上千遍,仅仅一个搬沙发的动作,不少男员工的手都练得红肿。 会场内,建筑的每一处设计都有故事:主会场入口以“五行山墙之金行山墙”为创作原型,寓意金砖五国的美好前景;门厅大堂的“白透蓝”石材和顶棚“竹节纹”铝板设计颇有“海上丝路”风;“鼓浪厅”顶面设计层层环绕如海浪堆集成潮,暗喻参会国首脑齐聚探讨互惠共赢发展大计…… 在交通出行上,“北京服务”也表现抢眼。
首汽集团此次会议为9个与会国领导人提供核心车队服务,还承担了6个代表团的机场抵离和日常交通服务,首汽选派驾管人员280多人,调动车辆280余部,会务期间累计出车1200次,接送外宾3500人次, 全程做到零差错、零投诉、零事故运行;首汽约车还首次服务于国家级外事交通任务,共完成代表团联络用车600次,服务外宾1800人。全程做到零差错、零投诉、零事故运行,谁都喜欢这样的服务,“北京服务”不负众望。
在环卫上,“北京服务”也体现了水准。北京环五集团应厦门市思明区环卫处的邀请,专门派出两台16吨“金耀蓝”纯电动洗扫车、一台12吨洗扫车和一台12吨纯吸车支援厦门,主要负责金砖会晤活动区域的主干道的清扫保洁。
北京清扫车有何过人之处?以“金耀蓝”为例,与燃油车相比,“金耀蓝”实现了零排放、零污染;车辆安装了360度作业质量全景影像监控;行驶和作业过程中没有传统车辆的噪音产生;每次充电仅需3-4小时,可以行驶400公里或连续作业6-8小时。这可能是你见过的最牛的洗扫车了,难怪要从北京远赴厦门执行任务呢。
如今,人们经常提到工匠精神。各行各样也都需要工匠精神。
“北京服务”,正是工匠精神的代表之一。有“北京服务”这样的理念和追求,就能在行业和领域处于最高水平。
自今年1月1日接任金砖主席国以来,中国已经主办了财金、经贸、科技、工业、文化、教育、环境等各领域的会议和活动84场,其中部长级以上会议22场,共形成60多项合作协议和共识。
专家表示,这些会议和活动为本次厦门会晤做好了前期准备,提供了更有价值的议题,体现了金砖合作机制越来越成熟。这些合作协议和共识也会在厦门会晤的成果文件中集中展示。
据外交部介绍,金砖五国领导人将在本次厦门会晤后通过《领导人厦门宣言》,系统反映五国领导人重要共识,就加强经济务实合作、完善全球经济治理、维护国际和平稳定、深化人文交流发出积极信号。 金砖国家领导人还将同埃及、墨西哥、塔吉克斯坦、几内亚、泰国领导人进行对话。
对话会后,中方将发表一份主席声明,归纳会议在落实可持续发展议程、加强南南合作、构建发展伙伴关系、完善全球经济治理等方面的共识。 沈世顺表示,当前全球发展中国家和新兴市场对金砖合作都抱有很大期待,一方面希望金砖国家能为全球经济治理体系改革提出新的“金砖方案”;另一方面也期待在中国的引领下,南南合作对未来世界经济的可持续发展提供助力。