如何强化企业的产品质量管理 [ 录入者:admin | 作者:未知 | 来源:网络采集所得| 浏览:107次 ] 质量是企业的生命。
在现代国际社会,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。
(1)美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。 美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。
西格玛是一个统计学符号:标准偏差值。把这一概念应用到质量管理上就成了:西格玛指标越高,则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。
例如,假设公司要生产1mm厚的锡盘,误差不能超过0.1mm,再假定有95%的锡盘达到了这个标准,按常理说已经很不错了,但却只达到2个西格玛,即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米,而要达到6个西格玛,不达标的锡盘只能有3.4个,这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛,也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。
实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息:即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。第一项工作一般是通过调查来完成;第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程,然后再测定每一过程的残次率。
摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中,先培训一批工人骨干,教给他们先进的统计技术,然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。
传统的质量管理方式是通过检查最终产品来中国范例测定产品质量,而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。用企业管理的术语来讲,实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。
摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的,把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程,大大减少了次品数量,提高了电子产品的精度要求。 (2)杜邦公司的?1%=?100%质量管理公式。
在杜邦公司的高层决策和经营人员中,流传着一个公式:1%=100%。这一看似荒谬的公式,却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。
他们认为,如果企业100只产品中99只优良,只有一只有差错,只能算一等品(在杜邦的质量等级上,一等品是列为不良品的),那么,在买到这1只有差错产品的消费者的心目中,你的产品质量并不高,经过他的宣传,就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此,杜邦公司不断升级产品质量实现目标。
80年代后,杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标,要求以消灭不良品为原则,使所有的杜邦产品100%地达到优良等级。从那以后,他们借助科学管理,运用先进机械设备,特别是注重引入电脑控制机制,使产品质量优良率不断上升,很快就实现了“零差错”的质量目标. (3)美国%??公司提出“宁愿不当第一,但是质量要第一”的质量口号。
“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。美国HP公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。
为此,公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。这种闭路网络状的管理,要求设计、生产和销售部门共同对质量负责,绝非检验部门一家之责。
在设计与生产阶段,技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上,有意使产品出现故障,然后分析失效过程与机理,获得排除产品隐患的重要线索,采取正确措施,使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。HP公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。
(4)美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找产品的质量缺点。西方电讯公司是美国电话电报公司所属的电话设备制造公司,公司对质量的重视程度之高,令人难以想象。
产品检验经理布雷斯直言不讳地说,必须从产品上找出缺点,才算尽到职责,所谓产品是否有缺点,是由客户的眼光来决定的,而不是生产者。为此,电讯公司专门雇用1100名检查人员,监督生产线上的质量管理工作。
监察人员定期检验产品零件的生产设备,把不合格的送回重修,并把所有发现错误的数量,列成统计图表,以了解产品状态。如果错误太多,监察人员就把这些情形报告督导,督导可以立刻停止生产作业,直到找出症结,加以修整后才恢复生产。
监察人员随时了解生产线上的作业情况,向督导作详细确定的报告,督导则须负起维护产品质量和产量的双重责任。质量管理人员检查过的产品,由产品检查人员再次做最彻底的检验,除质量管理部门外,在佐治亚州的首府还设有维护中心,负责修理和检验产品。
每5个星期,产品检验部门根据检验经过,写出2份报告,一份送工厂主管和执行厂务经理,一份转送。
5.5 设计评审5.5.1 设计评审点包括:A. 初步设计评审,包括意匠和造型等;B. 技术设计评审;C. 工程图纸设计评审;D. 设计改进评审;E. 工艺方案评审。
5.5.2 每次设计评审的参加者应是与设计有关的部门代表,当涉及专业性问题评审时,可吸收有关专家参加。5.5.3 设计评审应评价设计输出的适应性,关键点以及存在问题的范围和可能的不足,并采取相关的改正措施。
5.5.4 产品工程部门负责跟踪记录改正措施的执行效果。 5.6 设计验证5.6.1在设计有输出的适当阶段,应有计划地对设计结果进行正式的验证,以验证设计满足输入要求的程度并形成文件。
5.6.2 除进行设计评审外,设计验证还包括: A. 计算方法; B. 比较法; C. 对新设计的零部件和总成进行试验; D. 产品样品试验; E. 产品样品试制等。 5.7 设计确认5.7.1 设计确认应在成功的通过设计验证之后进行。
5.7.2 设计确认的内容: A. 产品的图纸、标准和资料带; B. 产品性能验证报告; C. 产品适用性,满足用户使用要求的程度; D. 产品技术水平,结构参数;E. 产品安全性、可靠性、耐用性、造型、操作方便性、环保目标、制造可行性、工艺性、检查方案及物流方案; F. 产品标准化程度; G. 样品是否达到设计要求; H. 对确认过程出现的失败,必须提出改正措施,直至通过确认为止。5.7.3 设计确认可采用的资料有设计评审结果,产品样件试验报告,用户使用意见等。
确认的形式有系统确认和零部件提交保证等。
国家环境污染物监测方法标准制修订,方法验证报告应包括基 本信息、原始测试数据、方法验证数据汇总、法验证结论。
具体内 容如下。 (1 )基本信息。
方法名称、项目主编单位、验证单位、项目负 责人及职称、报告日期等。 (2) 原始测试数据。
实验室基本情况、方法检出限和测定下限 测试数据、方法精密度测试数据、方法准确度测试数据、其他需要 说明的问题。 (3) 方法验证数据汇总。
方法检出限和测定下限汇总、方法精 密度数据汇总、方法准确度数据汇总。 (4 )方法验证结论。
1 )验证过程中异常值的解释、更正或剔除的情况及理由。 2) 各测试水平的检出限、测定下限、重复性限、再现性限、相 对误差最终值、加标回收率最终值的最终结果。
3) 方法各项特性指标是否达到预期要求。 4) 根据各验证实验室提出的对方法的各种意见,考虑是否对方 法进行改进及理由。
1.蒙特卡罗算法
该算法又称随机性模拟算法,是通过计算机仿真来解决问题的算法,同时可以通过模拟可以来检验自己模型的正确性,是比赛时必用的方法。
2.数据拟合、参数估计、插值等数据处理算法
比赛中通常会遇到大量的数据需要处理,而处理数据的关键就在于这些算法,通常使用Matlab作为工具。
3.线性规划、整数规划、多元规划、二次规划等规划类问题
建模竞赛大多数问题属于最优化问题,很多时候这些问题可以用数学规划算法来描述,通常使用Lindo、Lingo软件实现。
4.图论算法
这类算法可以分为很多种,包括最短路、网络流、二分图等算法,涉及到图论的问题可以用这些方法解决,需要认真准备。
5.动态规划、回溯搜索、分治算法、分支定界等计算机算法
这些算法是算法设计中比较常用的方法,很多场合可以用到竞赛中。
6.最优化理论的三大非经典算法:模拟退火法、神经网络、遗传算法
这些问题是用来解决一些较困难的最优化问题的算法,对于有些问题非常有帮助,但是算法的实现比较困难,需慎重使用。
7.网格算法和穷举法
网格算法和穷举法都是暴力搜索最优点的算法,在很多竞赛题中有应用,当重点讨论模型本身而轻视算法的时候,可以使用这种暴力方案,最好使用一些高级语言作为编程工具。
8.一些连续离散化方法
很多问题都是实际来的,数据可以是连续的,而计算机只认的是离散的数据,因此将其离散化后进行差分代替微分、求和代替积分等思想是非常重要的。
9.数值分析算法
如果在比赛中采用高级语言进行编程的话,那一些数值分析中常用的算法比如方程组求解、矩阵运算、函数积分等算法就需要额外编写库函数进行调用。
10.图象处理算法
赛题中有一类问题与图形有关,即使与图形无关,论文中也应该要不乏图片的,这些图形如何展示以及如何处理就是需要解决的问题,通常使用Matlab进行处理。
照着模板写
初步定义测试报告模板:
一、编写准则:
实用、简单、清淅、明了
二、编写目的:
对当前阶段开发软件质量的一个评估参照,同时也是测试人员对其本阶段工作进行的汇报总结。
三、测试报告项说明:
1、测试日期:实际测试所用的日期
2、测试人员:参加执行测试的人员
3、测试目的:本此测试的期望值。(如:想知道系统200个人同时登陆时的时间、服务器cpu的情况等)。
4、测试工具:在实际执行测试时所用的工具,这里主要是指软件方面的的工具
5、测试环境:主要是指实际执行测试时的环境,如:和开发共用不共用数据库、服务器以及负载机的配置、服务器的配置、相关的数据库机器的配置、网络流量等。
6、测试结果:也就是在以上的测试情况下,测试出来的实际结果。当前软件还存在那些不足,测试还存在那些不足需要改进。
7、测试总结:以测试目的和测试结果相对照,分析结果。例:软件还在那些方面
8、备注说明:也就是对遗留问题,或是在设计测试用例时没有想到的相关问题的一个补充说明,也可以是对当前特殊情况的相应说明。
四、相关说明:
此模板只是一个初级模板,会在以后的工作中进行慢慢的改进,以达到最实用,最理想状态为止。
测试报告
测试日期 测试人员
测试目的
测试工具
测试环境
测试结果
测试总结
备注说明