1.淘宝卖家对买家评价的回复

卖家给买家评价：

1.首先打开淘宝网，然后输入自己的账号和密码，点击登陆，登陆上自己的淘宝网账号 。

2.登陆上自己的淘宝账号之后，点击淘宝网顶端上的“卖家中心”

3.打开卖家中心之后，然后点击交易管理的“已卖出的宝贝”选项

4.然后找到卖出产品信息，在信息的后面，点击“评价”选项

5.打钩要给的评价，然后输入想要给他的评价，完成之后，点击“提交评论”选项

6.完成以上操作步骤之后，就可以完成了对于买家的评价步骤了。

2.顾客差评回复建议

做淘宝遇到中差评，在所难免，即便深恶痛绝，痛心疾首，仍旧无补于事，该来的还是要来的，只能正视、只能直面。

既然中差评终究要来的，那咱该如何应对、如何回复，才不至于让店铺束手无策、损失惨重？

1，差评回复的价值及意义

做每件事前必须弄清楚做这件事的原因，价值及意义，那差评回复需要达到什么样的效果？谨记差评的回复是给后来者看的。

如果差评的回复能达到：

a，降低差评的负面影响，

b，打消客户心中的疑虑，

c，获得后续买家的信赖的目的。

那么差评不但不会给你造成负面影响，反而给你带来更多的曝光和销量，这是一个极好的推广机会和一场完美的危机公关。

2，那差评回复内容该怎么写

如果差评回复的目的清楚了，那差评回复的方向、写作的内容应该明了，无非描述差评成因，采取了措施，表现的态度，承担了责任，做了的承诺，好让后来者了解事件的来龙去脉，推断得到差评错不在于你，产品服务均没有问题，而且还敢于给后续的买家承诺及保证。

仅此而已。

举个例子：

【买家评价】

失败的一次网购，建议亲们真心不要买，有毛刺，本人家宝宝使用一段时间的，坐垫居然裂了，太坑人了。请不要打电话给我，伤不起。

【掌柜一的差评回复】

我们的宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你是多么难伺候，坐垫裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您的目的达到了？您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？人品？ 祝您幸福吧！呵呵 我去年买了个表。

【掌柜二的差评回复】

给亲造成了影响，我们表示真诚的道歉。出现这个情况，可能是我们发货量太大，检查的时候不太细致误发造成的。我们也跟您做了电话沟通，希望能给您一定补偿，但是最终也没有达成一致意见，真的是非常抱歉。如果可以，我们还是非常希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。

两个都是神回复，特别是第一个。但是，还是开头那句话，毒舌有什么用呢？ 差评回复解释是写给后来者的，我们传达的是真诚、专业、负责，亲，你是我们的上帝，我真的很爱你。

危机、危机，危险中蕴含生机。做好了，一个差评给你带来的客户及曝光胜过百个好评。谨记差评回复是给后来者看的。

3.淘宝卖家怎么样回复买家评价比较好

对待差评千万不能不管，尤其是对于新店和小店铺，那怎么去处理呢？其实注意几个方面就可以了，1.确认客户是因为啥原因给出差评，确认是否是店家问题。

2.千万不能做出任何有叨扰买家的事情。3.商量后看是否可以改差评。以上是一些基本的处理方式，但是也有一种相对比较实际的方法，那就是利用差评。怎么利用，其实就是站在一个尽职尽责的店家角度进行追加评价，说明问题，并不是自己问题，然后自己也有尽全力去了解并处理他，态度诚恳即可！

我帮你互动。.

4.淘宝买家给我们差评怎么回复他们

关键一句话，无图无真相。

买家说了，在超市同样价钱可以买大一倍。那你可以直接回复说，如果超市真的有这么便宜，可以拍摄图片过来看下，好让大家借鉴下。另外，需要提醒的是，在超市，不一定能买到你喜欢的图案，当然如果你对图案没啥要求的话，就无所谓了。不过建议亲下次要购买某个商品之前，去下超市逛逛，说不定，可以直接在超市购买了，比网上还便宜，也省得再次失望。

另外，给你差评的，不一定是差评师。有可能就是这个顾客太挑剔了。毕竟有的人，买了东西以后，看到其他同类商品价格低点，心理都会有一些不满。这个很正常。

反正开店久了，遇到中差评在所难免。不用去特别在意。只要商品差评解释的好，不会有太多影响的。而且，买家只是说了一句话而已，没有图片，这种评价很难引起其他买家的共鸣。