8:50 ??? 各位员工请注意,现在离开店时间还有10分钟,请商品营业部所有员工在开店前5分钟将货补齐,并把没有用的纸箱及手推车推至卖场外,谢谢! 8:55 ???各位员工请注意,还有5分钟就开始营业了,请各就工作岗位,保持您的好心情,露出您的笑容,准备迎接顾客,谢谢! 9:30(每隔一小时读一遍) ??亲爱的顾客,您好!XXX超市自开业以来,得到了社会各界的大力支持与广大消费者的厚爱,在此,公司总经理携全体员工向每一位光顾本超市的消费者表示欢迎和衷心的感谢。
同时希望顾客在光临本超市时,对XXX超市的商品价格以及服务提出宝贵建议。如您的建议被本超市采纳,公司总经理将予以奖励,希望广大顾客踊跃参加我们这次寻求最佳建议奖活动,谢谢! 10:00(每隔一小时播上遍) ??亲爱的顾客,您好!XXX超市本着“????? ”的理念,并提供一万五千种各式商品供您选购,满足您衣、食、住、行的各项需求,XXX超市是采用直接进货,去中间环节,降低零售成本,并且制定最合理的价格,给您最诚心、诚实的服务,只要您走进XXX超市,样样都是您可以放心选购的商品。
在此,XXX超市祝您购物愉快!同时,为了您的利益,请在结账后核对您的账单,若有差错,请当场解决,隔日恕不输办理。谢谢! (在人多时每隔半小时。
一、每日开店后广播: 尊敬的顾客您好,欢迎光临XX店。
当您进入卖场时请勿拥挤,老人和儿童应多加注意。我店全体员工提醒您,当您在购物时请看管好您的钱包、手提包、手机等贵重物品,以免丢失。
请看管好您的小朋友,不要独自使用购物车,以免发生危险。为了您和他人的利益,请勿拆开商品的原包装,如果您在购物中有什么需求,我店任何员工都将为您提供满意的服务。
衷心的祝愿您在XX店购物愉快! 二、收银高峰: 正在等待结帐的顾客您辛苦了,此时正值我店消费高峰期,请您耐心等待结帐,我店全体员工将全力为您提供高效、快捷的服务。忠心的祝愿您在XX店购物愉快! 正在收银线工作的同事们,你们辛苦了。
请各位同事在为顾客服务的同时不要忘记三米微笑、唱收唱付,让我们共同为顾客提供优质满意的服务,谢谢! 三、店内促销: 亲爱的顾客朋友,我店每日为您精心准备优质、新鲜的商品,XX柜组现正举行特价促销,XXX原价XX元,现特价XX元。
欢迎您前往选购,忠心的祝愿您在XX店购物愉快。
四、温馨提示类: 亲爱的顾客朋友,现在店外下起了毛毛细雨(或雪花分飞),我店全体员工提示您,请您在上下扶梯(或楼梯)时注意安全,以免滑倒。我店XX柜组为您准备了各品牌雨伞,以备您不时之需,欢迎您前往选购(或我店客服中心为您准备了爱心伞,欢迎顾客朋友前往领用;如下雪--店外天气寒冷,我店全体员工提醒您外出时注意添加衣物)忠心的祝愿您在XX店购物愉快! 五、每日开业前及每日开业后的第一时间: 亲爱的各位同仁,我们马上就要营业了,请您检查区域内的商品都陈列丰满了吗?价签、POP都已悬挂整齐了吗?工衣、工牌都穿戴整齐了吗?让我们以饱满的热情、周到的服务,愉快的迎接每一位顾客的到来。
敬爱的顾客朋友,欢迎您光临XX店,您是今日首批光临我店的顾客,我店店长及全体员工对您的到来表示由衷的感谢,感谢您一如既往的支持我店,如果您在我店有什么需求,我店任何员工都将为您提供优质、满意的服务,如果您对我们的服务有什么意见或建议,欢迎到客服中心留言台登记留言。忠心的祝愿您在XX店购物愉快! 每日闭店前15分钟、10分钟、5分钟、0分钟: 亲爱的顾客朋友,现在是北京时间XX点XX分,距我店闭店时间还有15(10、5)分钟,请您抓紧时间选购商品,并到就近的收银台结算,忠心的祝愿您在XX店购物愉快。
敬爱的顾客朋友,现在是北京时间XX点XX分,请您抓紧时间选购商品并到就近的收银台结算,感谢您光临XX店,我店全体员工提醒您,在您回家的路上注意安全,祝您晚安。 亲爱的各位同仁,大家辛苦了,感谢大家一天的辛勤劳作。
请各部门同事关闭水、电源,迅速清理孤儿品,收银员请关闭POS机、切断电源,在回家的路上请您注意安全,祝您晚安。
你好! 经商并不是一种简单劳动,它有很深奥的学问,同样一种物品,同样经营,有的能卖出去,有的却积压着,为什么呢?这里面大有学问。
事实上,经商的过程看似简单,实则复杂。譬如进货,地点不同价不一样,而且有真有假,质量有高有低。
在销售时,向顾客销售的方法、如何了解他们的心理活动…… 如果要经商,这些都是必须要掌握的。 然而,这些知识在书本上很难找到,要靠自己在实践中去体味,这就需要时间。
因此,应该先从小本生意做起,把做小本生意当成一个学习过程,因为做小本生意有失误也影响不大。通过做小本生意的磨练,有了一定的经验后再去做大生意,其实,这也是一个先易后难、由浅入深的方法。
但是做小本生意也不是别人说做什么你就做什么,这也注定会失败的,在市场竞争激烈的环境下,大多数都在做的生意一定没有生意可做!你想想看,市场就好比一块饼,每个人都抢这块饼,每个人都告诉你去抢这块饼,你能抢得到吗? 所以,经商一定要瞄准空档!尽管时下经商的人很多,看似各方面都有人占了先,而事实上并非如此,注意观察,有些地方、有些行业都存在空档,如果瞄准空档做生意,那还是会有作为的。近年来,一些行当相继被一些下岗职工开创出来,譬如送净菜上门就是典型的例子。
当然,这种空档非常难找,等到网络上的人告诉什么能赚钱的时候,已经是每况愈下的生意了。而且就算找到这种空档也并不是人人都能干的,有些人嫌脏、嫌累、嫌赚钱少等等。
譬如某报纸就曾报道一位个体户就靠经营城市的大粪而发了财。专门经营大粪这是一件新鲜事,也曾是一个空档,自然做这个臭哄哄的东西没人愿干,但如今做的人却大发了,这就是瞄准空档的好处。
因此说,经商一定要细心找找空档,即使不是空档,哪怕知道的人少越少也好。
顾客:老板,请问这条裤子多少钱? 老板:180元,广州正宗货,要不要? 顾客:我先看看…… 老板:别看了,东西是好东西,给你优惠点170元。 顾客:这也叫优惠啊? 老板:呵呵,好吧就140元,这回可以了吧。 顾客:哈哈哈哈,我笑! 老板:你笑什么,难道嫌贵? 顾客:不,何止是贵,简直就是用水泵抽我的血! 老板:哪里有那么夸张,看你是本地人就120元吧。 顾客:…… 老板:你不会还嫌贵吧,我最多只挣你几块钱。 顾客:不,我没有说贵,这条裤子值这个价钱。 老板:你真有阳光,快买吧。 顾客:裤子是好裤子,只是我口袋里的票子有限啊。 老板:那你口袋里有多少钱啊? 顾客:90元。 老板:天啊,你开玩笑,赔死我了,再添10元。 顾客:没的添,我很想给你120元,可无能为力。 老板:好吧,交个朋友,你给90元拉倒。 顾客:我不会给你90元的,我还要留10元的车费。 老板:车费?这和你买裤子有什么关系? 顾客:当然,我来自很远很远的地方,我必须坐长途汽车回去,车费10元。 老板:你骗人! 顾客,我从十八岁以后再也没有骗过人,相信我。你看我的脸,多么的真诚啊。 老板:虽然我看不出来你的真诚,但我认赔了,算你80元好了。 顾客:等等,我还要补充一点,我还没有吃早饭,我很饿。 老板:你!!天啊,你太过分了,你在耍花招。 顾客:相信我,我很真诚。如果再不吃饭的话,我会昏倒在你面前。 老板:我真是倒霉,遇到你这样的滑头。可你的确过分,一会要坐车,一会又要吃早饭。是不是你一会还要说你口渴,想喝饮料呢? 顾客:你太小瞧我了。相信我,我没有要求了。 老板:相信你?最后一次? 顾客:是的,相信我。 老板:好吧,痛快些,70元。 顾客:我这就给你钱。 老板:快些。 顾客:等等,这里的颜色好象有点不对劲啊。 老板:不,不是,这是磨沙颜色,故意弄成这个样子的,这叫流行。 顾客:是吗,怎么看起来象旧裤子,怪怪的。 老板:什么?你侮辱我人没有关系,请你不要侮辱我的裤子。这是真东西。 顾客:…… 老板:好吧,我给你看我的进货单……你瞧,进货日期是上个礼拜,进货单位是广州某某服装厂,这怎么能是旧裤子呢? 顾客:哦,对不起我误会了,不过……天啊,进货价:20元每件。 老板:哦,不对,不对。这是没有上税前的价钱,缴税后每条成本价是40元。 顾客:你在撒谎,你以为我是傻瓜吗,这是增值税发票,是缴税后的价格。这条裤子只值20元,可你…… 老板:嘿嘿……做生意吗,你要知道我每天的门面房租金上百呢,不赚钱我吃什么? 顾客:光天化日、朗朗乾坤,你心太黑! 老板:嘿嘿,30元行不?我的好兄弟,让我赚点。 顾客:钱是小意思。只是你的行为让我气愤。你深深伤害了一个消费者的心灵。 老板:有那么严重? 顾客:难道你认为欺骗行为不严重吗?再发展下去,可就是诈骗,就是犯罪! 老板:妈呀,好夸张啊。这样,你消消火,我25元卖给你,就赚五元。 顾客:什么?25就是二百五的意思,你瞧不起我? 老板:没有没有,就24吧。 顾客:有一个4,就是“死”的意思,不吉利,我很迷信的。 老板:天,23没有毛病吧? 顾客:好吧,成交!
人的生活方式有两种, 第一种方式是像草一样活着, 你尽管活着,每年还在成长, 但是你毕竟是一棵草, 你吸收雨露阳光, 但是长不大。
人们可以踩过你, 但是人们不会因为你的痛苦,而产生痛苦 ; 人们不会因为你被踩了,而来怜悯你, 因为人们本身就没有看到你。 所以我们每一个人, 都应该像树一样的成长, 即使我们现在什么都不是, 但是只要你有树的种子, 即使你被踩到泥土中间, 你依然能够吸收泥土的养分, 自己成长起来。
当你长成参天大树以后, 遥远的地方,人们就能看到你; 走近你,你能给人一片绿色。 活着是美丽的风景, 死了依然是栋梁之才, 活着死了都有用。
这就是我们每一个同学做人的标准和成长 的标准。
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各位员工请注意,现在离开店时间还有10分钟,请商品营业部所有员工在开店前5分钟将货补齐,并把没有用的纸箱及手推车推至卖场外,谢谢!
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各位员工请注意,还有5分钟就开始营业了,请各就工作岗位,保持您的好心情,露出您的笑容,准备迎接顾客,谢谢!
9:30(每隔一小时读一遍)
亲爱的顾客,您好!XXX超市自开业以来,得到了社会各界的大力支持与广大消费者的厚爱,在此,公司总经理携全体员工向每一位光顾本超市的消费者表示欢迎和衷心的感谢。同时希望顾客在光临本超市时,对XXX超市的商品价格以及服务提出宝贵建议。如您的建议被本超市采纳,公司总经理将予以奖励,希望广大顾客踊跃参加我们这次寻求最佳建议奖活动,谢谢!
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(在人多时每隔半小时。
如果要开网店,开店准备开店前的准备工作,是重要环节,不能草率。首先是资金方面要有所准备。网上开店投入少,但起码应该备足货款。另外需要办理几张银行卡,以备日后生意上收款方便。 再者就是心理上的准备,做生意总有过渡期和盈亏,虽然网上开店相对简单,但好的心理素质还是必备的。还有网上创业也需要一些最起码的设备,用来建立网上店铺和平常的维护工作:可以上网的电脑,网上开店顾名思义就是使用电脑通过网络在互联网上进行产品的销售,从而产生利润。电脑自然成为网上创业者的“吃饭工具”;数码相机,货物上网上的“货架”之前,一般都需要对其进行拍照并上传照片到店铺上,照片能使买家能更加直观地感受和了解商品。手机小灵通等即时通讯工具,必须一天超过12个小时开通,可以随时和买家保持联络,也是和进货渠道保持联络的一种方式。 除了资金准备、心理准备和软硬件准备外,最受关注的就是货源了。 货源可以首先从定位开始,开什么店?卖什么最赚钱?这恐怕是所有人关心的,商品的分类有很多,最好根据自己的兴趣爱好或者进货渠道有针对性地选择,当然如果你准备做一个“杂家”,就是什么好卖卖什么,也一定要有所突出,这也就是所谓的特色。比如你的商品价格要有优势,或者本身是新奇特的商品,找到这些商品的进货渠道,你的店铺就会有意想不到的收获。 网上开店的流程 第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步,选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为您省下了不少金子。 第三步,向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。 第四步,进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关
希望以上内容能对你有所帮助。
注意中间部分很好,可供参考 公司员工食堂伴随着公司的成长,业经无数次考验,十余年来从来未发生过食物中毒,工作人员更是总结经验,不断完善,成立至今,默默的工作着,这当然离不开公司领导在工作上给予很大的支持和鼓励。
在近两百人就餐的烧制工作中,食堂工作人员始终把食品安全放在首位,既要讲究菜肴的色香味,又要把菜烧特烧熟。因此,如何找准差距,做好服务工作,是摆在我们面前的课题。
食堂有将近200人就餐,尽管是件“众口难调”的事,但是本着从卫生、营养、科学的配餐为出发点,我们在菜单的搭配上下了许多的工夫,解决每天的菜谱不重复使用,既要营养搭配,又要员工爱吃,,办公室人员经常与厨师一道根据季节变化,在允许的前提下,尽可能烧制出适合员工口味的营养餐食物。并于公司醒目处张贴公司一周菜单,让员工吃得放心、安心,营养、吃出健康。
在日常供应方面,我们严把食品进货关。为做好食堂进货工作,节约公司成本,公司员工食堂成立工作小组,由办公室牵头,采购市场由原来的市场零售改为前往蔬菜批发市场批发,食堂工作组人员更是每天早上5:30前到岗,前往蔬菜批发市场根据食堂工作小组制定的当日菜单进行选购,搞好食品安全进货关非。
千万富豪从开小卖部起步作者:佚名 来源:不详 发布时间:2007-4-11 23:12:37 发布人:lsy1chj2wdh3
霍土生从1985年经营日用品小卖部开始创业,刚改革开放,做生意的并不多。他说,那时很好做生意,政策也较宽,消费者对于商品有一种新鲜感,而且由于我比较讲信誉,所以许多消费者愿到我的小卖部买东西。
经过生意的实践,霍土生觉得要做大做强,就必须把诚信放在经商的首位。于是他秉承诚信经商、客户至上的原则,创新经营,渐渐赢得客户的认同,生意越做越红火。生意好了,霍土生开始坐不住了:这样开小卖部毕竟是小打小闹,如何才能有所突破呢?他回想起几年时间做生意的点点滴滴,想起了所有关心、支持他的顾客以及身边所有的朋友,心里豁然开朗:要做大生意,就要把顾客的需求放在第一位,为消费者提供更多更优质的服务。于是,一个大胆的想法在他大脑里出现。
1992年,正是计划经济和市场经济转型的边沿,霍土生凭着敏锐的洞察力和个人魅力,说服霍土德、霍土发、莫恩亮,共同发起建立雨佳商贸有限公司,在公司成立初期,4位股东都承受着巨大的压力开始公司运作,筹资金、找产品、开辟销售渠道、组建销售网络。没有成功的任何模式,一切从零开始,摸着石头过河,4个人常常凑在一起讨论,确立了公司的宗旨:“真品与真情共在,雨佳与客户同心”,此宗旨不仅确立了只做真品,不售假冒伪劣产品,不欺骗顾客的承诺,给了销售商和消费者信心的保证,同时也拉近了公司与客户的距离,在这个基础上,公司还完善了退换货制度,让顾客购销无忧,免去了许多的顾虑,并把“信誉第一、客户满意、薄利经营、以量求利”作为公司经营理念。
在全体员工的努力下,雨佳公司兢兢业业、不断进取,逐步完善了经营管理体系、市场营销体系,与供应商、经销商都建立了稳固和良好的关系,在桂林市及周边地区确立了主导地位,不仅代理名牌日化用品,还开辟了酒水市场,销售网络遍布桂林市各大商场,如微笑堂、好又多、华荣、喜洋洋、桂怡、百货大楼、家园等,公司现拥有现代化管理配送中心,仓库面积达3000多平方米,送货车十几部,员工200多人。公司进货、销售、仓储、财务,全部电脑化管理,以便公司领导及时掌握商品信息,作出决策。公司以给广大消费者提供最优良的产品为己任,努力引进各种优良品,将销售工作和售后服务工作紧密地联系在一起,使顾客深深地体会到公司优质的售后服务。
2003年,毕业于西南财经大学的霍井富入主雨佳商贸公司,给雨佳注入了一针强心剂,使雨佳公司真正实现了从家族管理到现代化管理的转变,霍土生表示,原来是凭感觉做生意,现在是看数据做生意。现在雨佳公司不仅完善了各种管理与营销体系,在风险控制方面也制定出了快速反应的机制,以应对市场对销售网络的冲击。在行政方面,雨佳公司制定了领导负责、目标到人的目标管理体系,可谓上足发条,准备向更高的目标冲击。
2004年,雨佳公司的总资产已突破1000万元。至此,霍土生以诚信为本,为消费者提供货真价实的商品为己任,顺利实现了从小卖部到大公司的转变。
《千万富豪从开小卖部起步》