党建工作中的双服务说的是什么

（一）进一步转变嘎查党支部工作职能。

嘎查党支部要把主要职能转移到执行政策法规、推动经济发展、搞好社会管理、强化公共服务、维护和谐稳定、加强基层党建上来，工作职能进一步由“管理型”向“服务型”转变。 （二）嘎查两委班子的工作作风进一步转变。

嘎查干部要把为群众解决实际困难和问题作为主要工作内容，基于基层，要做到主动、热情、优质、高效，以服务换效益，以服务带项目，以服务促增收，变“要我服务”为“我要服务”。 （三）嘎查干部的工作方法进一步转变，要把工作的着力点转移到为群众服务、协商、示范、引导上来、培育壮大市场经济主体上来，运用市场的、法律的、民主的手段开展工作，工作方法进一步科学。

（四）嘎查干部服务群众的能力进一步提高。嘎查干部要尽其所能为牧民群众解决饮水、上学、就医、就业和通行等实际困难，支持群众发展各类产业，积极化解社会矛盾，在推动发展、保障民生、凝聚人心和促进社会和谐等方面服务群众的能力进一步提高，社会更加和谐稳定。

（五）群众组织化程度进一步提高。嘎查党支部和嘎查干部在争取国家各类资金项目的同时，根据生产生活实际，培育和壮大以牧业龙头企业、专业合作组织和牧民经纪人等为合作纽带的市场竞争主体，进一步提高牧民群众的自我发展、自我管理和自我服务能力。

（六）群众的满意率要进一步提高。 本嘎查党员、嘎查干部以人民群众“高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成、答应不答应”作为衡量各项工作成效的最终标准，着力解决牧民最关心最直接最现实的利益问题，党群干群关系进一步密切，群众的满意度必须上去。

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写字楼的商务服务包括哪些内容

1.硬件服务

写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，以提高工作效率和工作效益，主要设备及用品有：电视、电话、打印机、中英文处理机、传真机、电传机、电脑、装订机、口述录音机、影视设备、投影仪及屏幕以及其他的办公用品等。当然，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置。

2.软件服务

商务中心人员文化素质、品德修养要高，商务中心的服务是小区域，多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价，是以服务的精确、周到、快捷为出发点。要做到服务周到、快捷，必须选用知识全面、经验丰富、有责任心的工作和一套健全的工作程序。

(1)物业管理企业商务中心工作人员应具备的素质：

① 流利的外语听、说、读、写能力；

② 熟练的中英文打字能力；

③ 熟练操作各种设备的能力，特别是电脑、传真机；

④ 商务信息知识；

⑤ 秘书工作知识；

⑥ 一定的设备清洁、保养、维护知识。

(2)工作程序

① 服务前：要了解客户所需要的服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并按规定收取押金。

② 服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务项目，服务要求准时、迅速地完成服务项目。

③ 服务后：将客人所需服务完成后交给客人，填写《商务中心费用收据单》；并陪同客人到财务部结帐。

3.商务中心的服务项目

⑴ 翻译服务，包括文件、传真、证明书、合同等；

⑵ 秘书服务，包括各类文件的处理、归档；

⑶ 办公系统自动化服务；

⑷ 整套办公设备和人员配备服务；

⑸ 临时办公室租用服务；

⑹ 长话、传真、电讯服务；

⑺ 商务会谈、会议安排服务；

⑻ 商务咨询、商务信息查询服务；

⑼ 客户外出期间保管、代转传真、信件等；

⑽ 邮件、邮包、快递等邮政服务；

⑾ 电脑、电视、录像、幻灯、手机租赁服务等；

⑿ 报刊、杂志订阅服务；

⒀ 印刷文件、名片等印刷服务；

⒁ 成批发送商业信函服务；

⒂ 报刊剪报服务；

⒃ 秘书培训服务；

⒄ 客户的电讯设备代办、代装服务。

写字楼物业服务要求是什么呢

科学化、制度化、规范化、高起点 由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。

物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。

只有如此，才能达到好的管理效果。 加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案 写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。

由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。 坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。

加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。

加强消防服务，做好防火工作 由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。 因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。

一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。 重视清洁服务 清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。

由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。 物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。

同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。 加强设备管理和设施的维修保养工作 保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。

物业管理公司应重视对写字楼水电设施（包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施）的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。 物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。

要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。

要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。 设立服务中心，完善配套服务 写字楼的管理其实就是一种服务。

为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

加强沟通协调，不断改进工作 物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。