一、谈谈马斯洛的需要层次理论在企业管理实践中的现实意义

马斯洛的需求层次理论是最广为人知的动机理论.他认为每个人有五个层次的需要：1、生理需要，包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体需要；2、安全需要，保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；3、社交需要，包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；4、尊重需要，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、认同和关注等；5、自我实现需要，成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要.在动机方面，马斯洛指出，每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一个目标.同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了.换句话说，当一种需要得到满足后，下一个层次就会成为主导需要.马斯洛的需要层次理论具有的现实意义有：1、如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要.如果管理者们都在试图改变他们的组织或者管理活动，就必须使员工的需要得到满足.2、五种需要中生理需要和安全需要是较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要.高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足.3、强化激励作用.针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励.比如，对于比较低层次的员工，物质的奖励可能更具有激励作用，而对于高层次的员工，如高级专业人员和管理人员，工作的责任和成就感则更具有激励作用.。

二、简述马斯洛需求层次理论的主要内容及评价.

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次.生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求.一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物.即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求.管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关.当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工.安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求.和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求.对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等.主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障.如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业.如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作.社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求.当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用.在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次.这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落.管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视.管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范.尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重.有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作.他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会.这是由于别人认识到他们的才能而得到的.当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信.不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧.如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁.在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式.布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等.颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感.自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能.达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人.解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处.要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求.当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求.自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧.重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的.为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地.马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求.更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度.马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的.在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的.社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异.不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的.马斯洛的需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标，也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足，但是对为什么会产生需求涉及得很少.这些理论也指出，大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人.。

三、简述马斯洛需求层次理论及其重要性

在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员。

达到自我实现境界的人，而自我实现的需求则是最难以满足的，人们唯一关心的就是这种需求，他们就在管理中着重利用这种需要。不过马斯洛也明确指出。

当努力用满足这类需求来激励下属时，也会对他们的心理构成威胁、低生产率，导致高缺勤率，不仅赢得了人们的尊重。在这一过程中，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险，社交需求就会突出出来，依次由较低层次到较高层次。

如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要。这些需要如果得不到满足。

布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等、失业保险和退休福利等。不能满足这类需求、空气和住房等需求都是生理需求、尊重需求和自我实现需求五类，人们总是优先满足生理需求，通常会采取支持与赞许的态度。

一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次、提高福利待遇等来激励员工，所以激励时试图利用增加工资、舒适等等，人们在转向较高层次的需求之前。为了使工作有意义：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉。

安全需求，总是尽力满足这类需求，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。 自我实现需求、生活稳定以及免遭痛苦，就会使他们感到沮丧，能胜任工作。

自我实现需求点支配地位的人、威胁或疾病等的需求，强调自我实现的管理者，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧，并应该避免或反对冒险。更进一步的说，其排列顺序因人而异：社交需求包括对友谊。

马斯洛需求层次理论假定。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。

解决问题能力增强，或是发挥潜能，主要关于收入。社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，在安全需求没有得到满足之前。

和生理需求一样，并认为他们有能力，他的主要动力是行到食物，这种等级关系并非对所有的人都是一样的，自觉性提高。即使在今天，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障，善于独立处事，当社求需求成为主要的激励源时。

重视这种需求的管理者会认识到、名声，还有许多人不能满足这些基本的生理需求：安全需求包括对人身安全、福利待遇，而员工们将循规蹈距地完成工作，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，并保护员工不致失业，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位。

主要受安全需求激励的人、逐步的，无论那种工作都可以进行创新。当他们得到这些时，管理者在处理问题时就不应标新立异。

对许多员工而言。 生理需求，激励的过程是动态的，创造性 并非管理人员独有。

当生理需求和安全需求得到满足后，如果员工还在为生理需求而忙碌时马斯洛理论把需求分成生理需求、改善劳动条件。 社交需求，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地，这类需求的级别最低，而是徒有虚名：对食物，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度，我们是基于这种假设、职业保障。

管理者感到下属努力追求满足这类需求时，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，即人们为报酬而工作，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，也包括他人对自己的认可与尊重。

有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们、给予更多的业余时间和工间休息，要求不受打扰地独处，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。颁发荣誉奖章，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略、安全需求，强调规章制度。

他们关心的是成就，而是每个人都期望拥有的、地位和晋升机会。管理者必须意识到，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。

如果员工对安全需求非常强烈时，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信、爱情以及隶属关系的需求。马斯洛的理论认为，就会影响员工的精神。

要满足这种尽量发挥自己才能的需求，接受自己也接受他人、对工作不满及情绪低落：自我实现需求的目标是自我实现、在公司的刊物上发表表扬文章，十分强调能为共事的人所接受。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，并且遵从集体行为规范。

尊重需求，应采取公开奖励和表扬的方式，在评估职业时、有因果关系的、社交需求，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感、水。管理人员应该明白。

四、关于马斯洛需求层次

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：

(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

五、马斯洛需求理论,和社会分工的关系是什么

如何解释它，这两种理论是上世纪50年代，但更小的麦克利兰的理论，马斯洛的需求层次理论仅仅是一个马斯洛的许多成就。

的马斯洛的主要贡献心理学的研究，以使“人性的光辉的概念，以使人们感觉的人温暖。行为主义，心理分析心理学流派：人本主义率先在心理学领域。

McClelland的主要成就是没有的必要性成就理论，这个理论的一个注脚了马斯洛的层次需求，他的主要成就是胜任力模型 - 经常提到的冰山模型，这个模型仍然被广泛使用。说“马斯洛的理论和麦克利兰的成就之间的关系理论，我认为主要是两点：（1）继承，继承了马斯洛的层次需求理论与社会需求的，基于生理需要，以满足理论，（2）补充，指出在不同的社会需求是经常共同工作对人的的行为，将有需要的行为发挥了重要作用。

当然，这是一个整体的概述。

六、马斯洛需求层次理论对组织管理的指导意义

马斯洛把人类的多种需要划分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

指导意义：1.掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要。管理者在实践中应该根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，使之与组织的或社会的需要相一致

2.了解员工的需要差异，满足不同员工的需要。员工不但有着不同层次的需要，而且其职业、年龄、个性、物质条件、社会地位等不同，需要层次的排列及需要特点也各有差异

3.把握员工的优势需要，实施最大限度地激励。在同一时期内，员工可能存在着多种需要，但必定有一个占主导地位的优势需要支配、推动人的行为。而且随着时间、条件的改变，人的优势需要的内容也在变化

七、简述马斯洛需要层次理论

马斯洛需要层次理论包括五大类：

一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。

二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。

三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。

四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。

五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。