天猫运营助理需要跟进店铺日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。下面是第一范文网小编整理的天猫运营助理的工作职责模板5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1、了解淘宝天猫运营基本流程，协助负责店铺的日常维护工作;

　　2、协助进行店铺的装修及产品的日常上下架操作，对关键词的优化、推广引流工作;

　　3、协助店铺运营做好店铺及产品的推广，能有效提升店铺的访问量;

　　4、分析并把握各种类型的客户需求;

　　5、分析和研究竞争对手，针对客户需求开展店铺优化调整 ;

　　6、店铺基本信息的收集与异常情况的反馈、积极处理顾客的售前、售中和售后问题 ;

　　7、参与策划执行各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　8、协助处理天猫日常促销活动筹备，与平台小二的基础对接工作，争取相关的活动资源。

　　9、完成公司领导交办的其他事务。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，有淘宝天猫或其他零售平台的一年以上客服经验，或半年以上平台运营助理经验者优先;

　　2、逻辑思维清晰，做事认真，细致，有很强的学习能力，有一定的文案编写、处理能力;

　　3、热爱互联网行业，对数据敏感，有较强的执行能力;

　　4、思维活跃，沟通协调能力强，有高度的责任感，可承受压力和挑战

　　篇二

　　职责：

　　1.负责店铺数据汇总和统计，市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理

　　2.协助网店日常维护、产品上下架，卖点内容优化，促销更新，追踪差评

　　3.参与完成产品运营策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动

　　4.负责各项活动提报，小二内容对接，保证活动正常上线

　　5.负责新店铺客服接待，快速了解公司产品，了解客户需求。

　　6.协助完成上级领导安排的其他日常运营工作

　　任职要求：

　　1. 熟悉天猫平台，大专及以上学历，市场营销、电子商务或广告设计学等相关专业优先;

　　2、1年以上天猫运营工作经验并做过客服接待

　　3、性格开朗，沟通能力强，有创新思维，有想法并且付出行动者优先

　　4、对运营这份工作热别渴望有一番成就者并愿意付出行动者优先

　　5、有强烈的责任意识，优秀的服务意识，执行力必须强

　　6、需要热爱学习，热爱分享，乐于帮助他人

　　篇三

　　1，负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等。

　　2，负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估。

　　3，参与制定天猫店铺的推广方案。

　　4，负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告。

　　5，对网店售前、售中及售后工作进行管理。

　　6，完成上级交代的其他事宜。

　　篇四

　　职责：

　　1.客服岗位等方面先工作1个月，熟悉店铺各种产品及了解客服需求特点后，转营销助理工作。

　　2.协助上级对市场及竞品销售数据搜集整理，增加对数据的了解;协助完成上级领导安排的其他日常推广工作。

　　3.协助上级参与淘宝天猫店铺各类推广活动的执行，如标题优化、直通车、淘客推广等。针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出改进建议，并向运营提交相关数据;

　　4.具备独立推广能力，可以负责重要单品推广活动。

　　【任职资格】：

　　1、本科学历优先，电商专业优先

　　2、熟练运用office办公软件，擅长数据采集及分析;

　　3、具备较强的执行力、沟通和理解能力，责任感强，工作积极主动;

　　4、热爱电子商务行业、敬业、诚信,吃苦耐劳、不好高骛远，认真负责。

　　5、性格开朗，思维清晰，有良好的抗压能力，能接受忙时加班;

　　6、对淘宝天猫有浓厚的兴趣，希望在此领域长期发展;

　　篇五

　　职责：

　　1. 负责协助店长执行日常维护天猫店铺工作(宝贝上下架、标题优化、页面装修更换、活动策划、活动报名、库存调整);

　　2. 完成店长下达的日常工作任务。(数据追踪、数据填写、数据汇报);

　　3.推广数据收集分析，直通车推广操作;

　　4. 协助店长努力完成店铺月度销售目标。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，网络营销、电子商务等相关专业，半年以上天猫后台操作经验;

　　2、熟悉天猫平台运作流程与规则，有直通车推广经验优先;

　　3、 懂得简单Photoshop(改价格、切图等)及Dreamweaver操作(更换全屏首页用到，若不会有专人教导)。