一、公共区域管理范围：

　　前厅、大厅转门及玻璃、大厅内餐厅、票务中心及商场内外玻璃、休闲区、洗手间、电梯、走廊、后楼梯、客房楼道和后楼道玻璃、垃圾处理、大厅沙发。尤其前台的各区，是酒店的门面，代表酒店的形象，所以做好公共区域清洁的维护有着特别重要的意义。

　　二、每日清洁项目：

　　早班工作内容：

　　(1) 大厅正门自动玻璃门及旁门的擦拭，保持干净没有手印;

　　(2) 大厅入口处所铺设地毯的清洁维护;

　　(3) 大厅的地面、柱面、沙发、茶几、报架、擦鞋机、装饰品、指示牌的擦拭并保持光亮清洁;

　　(4) 大厅休闲区、商场台面卫生、花盆内无杂叶;

　　(5) 电梯间的清洁：换星期地毯、电梯内的擦拭;

　　(6) 竖式垃圾桶随时清洁、无烟蒂，边角没有污垢;

　　(7) 后楼道垃圾桶的清洁;

　　(8) 大厅及楼道盆景花木的整理，花盆内干净无烟头、无花叶;

　　(9) 公共卫生间卫生：便池、手盆、水池、隔断板门，做到无污垢、无异味、镜面光亮、地毯清洁;

　　(10)公共区域所有开关擦拭干净;

　　(11)电梯间两道门擦拭干净;

　　(12)下班前抹布清洁干净。

　　晚班工作内容：

　　(1) 大厅正门自动玻璃门及旁门的擦拭，保持干净没有手印;

　　(2) 大厅的地面、柱面、沙发、茶几、报架、擦鞋机、装饰品、指示牌的擦拭并保持光亮清洁;

　　(3) 电梯间的清洁：清洗星期地毯、电梯内的擦拭;

　　(4) 竖式垃圾桶随时清洁、无烟蒂，边角没有污垢;

　　(5) 大厅及楼道盆景花木的整理，花盆内干净无烟头、无花叶;

　　(6) 后楼梯清扫及拖地、擦净扶手;

　　(7) 清垃圾，不允许在输送过程中出现泄漏或在楼道、公共区域楼下印迹和气味;

　　(8) 公共卫生间卫生：便池、手盆、水池、隔断板门，做到无污垢、无异味、镜面光亮;

　　(9) 公共区域所有开关擦拭干净;

　　(10)下班前抹布清洁干净。

　　三、洗手间的清洁：

　　(1) 天花板无灰尘、无污渍、不潮湿;

　　(2) 镜面无水渍、明亮干净，边缘无霉斑或黑点;

　　(3) 灯饰内外干净，无杂物、积尘;

　　(4) 洗手柜无水迹、无毛发，水龙头座四周无青苔、霉斑或积尘;

　　(5) 马桶及小便池内外无污渍，水箱开关功能正常，水箱无漏水，下水不堵塞;

　　(6) 厕位隔间板无污渍、无潮湿，内门锁完好，卫生纸卷盖完整无水痕、绣迹;

　　(7) 地面干净不湿滑，排水孔正常无毛发杂物阻塞;

　　(8) 排风口、空调出风口无积尘;

　　(9) 洗手乳液补充完整，乳液瓶外表干净;

　　(10)擦手纸补充完整，纸箱外表干净不潮湿;

　　(11)纸篓随时清理;

　　(12)洗手间标示牌清洁不积尘;

　　(13)洗手间无任何异味。