售楼前的准备培训(共2天)

　　课程1 给自己洗脑——售楼人员的定位与职责

　　课程2 做事先做人——售楼人员的人品和性格

　　课程3 态度决定一切——树立良好的心态

　　课程4 上帝在想什么——尝试换位思考

　　课程5 自我塑造——售楼员的仪容仪表与行为规范

　　课程6 土地与房地产开发知识

　　课程7 建筑与规划知识

　　课程8 商品房销售基本知识与法律常识

　　课程9 商品房面积测算

　　售楼流程基本动作分解培训(共2天)

　　课程10 接听售楼热线 课程11 迎接客户

　　课程12 寒暄 课程13 项目介绍

　　课程14 推荐户型 课程15 带看现场

　　课程16 处理客户异议

　　课程17 暂未成交与填写资料表

　　课程18 客户追踪

　　课程19 议价与守价

　　课程20 促成交易

　　课程21 签约

　　课程22 正确处理客户的换房、退房

　　课程23 成交之后的客户服务工作

　　售楼人员必备的相关知识培训(共1天)

　　课程24 了解地产——品质地产的实质与生命

　　课程25 了解产品——掌握楼盘详细信息与核心卖点

　　课程26 分析对手——通过市场调研获取竞争情报

　　课程27 客户定位——界定并寻找客户

　　课程28 《商品房买卖合同》条文讲解

　　案场及管理制度培训(共1天)

　　课程29 自我管理——售楼员的日常管理与素质提升

　　课程30 公司制度、销售管理制度培训

　　课程31 价格与银行按揭及购房税费

　　项目讲解及考核(1天)

　　课程32 项目介绍、沙盘讲解;

　　课程33 选房知识

　　课程34 置业顾问的40个精彩解答