大连市供热运行标准(大连经济技术开发区供热有限公司)
admin
2022-11-18 09:03:20
0

  记者11月16日获悉,大连市启动供热服务质量全面提升专项行动。坚持问题导向,分析供热开始一段时间以来出现问题概率高、百姓反映强烈的问题,一方面及时回应社会关切,一方面加大监管力度提升供热质量。

  专项行动重点整治5类问题:诉求电话不接听或接听不及时的问题;服务投诉处理不及时问题;供热温度不达标、维修不及时的问题;工作人员服务态度差;诉求回访不满意。专项行动通过百姓参与、专业部门参与、新闻媒体参与,让企业在监督中整改、在整改中提升质量。对于漠视群众反映的问题、不回应不整改的企业,发现一起曝光一起,以严管促行业提升。

  大连市要求各供热管理部门、各供热企业积极畅通群众投诉渠道,充分发挥“供热管家”在基层网格的哨点作用,主动靠前服务。要确保各地区、各供热企业热线电话24小时有人接听,积极受理供热用户的咨询、报修,及时、高效解决用户反映的问题。要加大市民投诉办理力度,严格落实诉求办理2小时工作机制,力争投诉办结率、满意率持续保持100%;对投诉率居高不下的企业,各供热管理部门要采取入企“派驻监督”的模式,24小时监督企业运行情况,直至问题解决。

  通过开展供热服务质量全面提升专项行动,各级供热管理部门按照供热服务质量量化考核实施方案,评估供热企业供热质量,依法依规推动供热企业退出机制的落实。

  (辽宁日报 记者 : 吕丽)

相关内容

热门资讯

天能重工:聘任高级管理人员 证券日报网讯 7月4日晚间,天能重工发布公告称,公司董事会同意聘任翟成海先生担任公司副总经理。
国家公园成暑期游新顶流国家公园... 来源:@央视财经微博 【#国家公园成暑期游新顶流##国家...
瞄准供应链绿色转型,农产品流通... 转自:贝壳财经新京报讯(记者张洁)7月4日,新京报记者获悉,由中国连锁经营协会与中国农业科学院农业经...
云知声飙涨60%,将临盈利拐点...   炒股就看金麒麟分析师研报,权威,专业,及时,全面,助您挖掘潜力主题机会! 文 / 二风6月30...
电视剧《护宝寻踪》研讨会在京举... 中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 沈杰群)7月2日,电视剧《护宝寻踪》研讨会在京举行。电视剧《...
比特币跌破108000美元,日... 每经AI快讯,7月4日,比特币跌破108000美元,日内跌幅达到1.05%。
恒鑫生活:公司具备根据客户个性... 证券日报网讯恒鑫生活7月4日发布公告,在公司回答调研者提问时表示,公司具备根据客户个性化需求提供纸制...
长安汽车:2025年6月公司实... 证券日报网讯长安汽车7月4日发布公告,在公司回答调研者提问时表示,2025年6月,公司实现销售23....
2025“上海之夏”正式启动 ... 中新网上海7月4日电 (李秋莹 姜煜)7月4日晚,2025“上海之夏”国际消费季(以下简称“上海之夏...
7月运动一“夏”!“赛动黔景”...   多彩贵州网(本网记者 张驰翔)这个7月,跟着赛事来贵州,运动一“夏”,感受“赛动黔景”的无限魅力...