谋求线上转型，拓宽经营渠道

　　实体书店，换个“活法”

　　由于多方面原因，一些实体书店眼下的日子不太好过。自助购书、按需印书、客户分析……不少实体书店积极探索线上渠道，并借助政策扶持多元化经营，努力换一种“活法”。

　　享受“一站式”知识服务

　　北京某高校学生王琳爱看书，也喜欢在网上买书。最近，她在手机上浏览新华书店网上商城页面时发现，这里不仅能买到众多类型的图书，还能买到文创产品、农产品。“新华书店经常邀请专家学者、阅读推广人、著名出版人推荐书籍，我一般都会到实体书店参加，有时也通过观看直播进行互动。”王琳说。

　　在网上商城，“学习习近平新时代中国特色社会主义思想重点数字图书专栏”“习近平同志地方工作经历系列图书”以及“‘最美人物’系列丛书”“‘时代楷模’系列丛书”等专题页面十分醒目，“主题出版”“中版书房”“新华优选”“新华定制”“新华直播”等服务功能不断拓展，让读者在网上也能享受到和线下门店一样的服务。据介绍，新华书店网上商城购汇集了百万种图书、6000多种文创产品和多种定制服务。

　　新华书店是图书发行的“老字号”。4年前，新华书店总店发起并联合各省市新华书店共同建设新华书店网上商城，遍布城乡的新华书店实体门店集体“变身”电商，实现线上线下同步销售。据新华书店网上商城负责人介绍，新华书店网上商城实现了很多融合，一是线上与线下融合，线下门店与线上商城营销无缝对接。二是产业与市场融合，通过链接出版社、新华书店、图书馆等行业资源，形成出版物生产、营销融合体。三是文化与技术融合，借助互联网技术，开发出版物销售、文创产品定制、在线馆配服务等业务。

　　为进一步提升新华书店网络发行能力建设，中共中央办公厅、国务院办公厅近日发布的《“十四五”文化发展规划》提出，拓展新华书店网上商城功能，建设在线馆配、门店数字化管理、新华直播、在线教育服务等平台。

　　新华书店网上商城负责人说，商城将通过科技为文化产业赋能，建设服务于图书馆的“你选书、我买单”新型在线馆配平台；利用数字化、智能化应用方案代替传统经营服务形式，串联起线下线上用户服务场景；探索和拓展教辅等出版物发行以及基于电子书、有声、视频等知识付费类型的在线教育服务模式。

　　按需定制“即买即印即提”

　　在上海虹桥品汇天空广场一层，全国首家数字定制化书店体验中心每天都吸引市民前来“尝鲜”——在这里，读者阅读数字版权图书后可选择定制印刷服务，30分钟后就可拥有一本正版实物书籍，看中的图书即买、即印、即提。未来读者还可以通过线上下单、线下制作购买各类图书。

　　据悉，由中国图书进出口（集团）有限公司（简称“中图公司”）打造的数字定制化书店，通过将印刷与发行融合，实现现场打印图书功能及前店后库的展示交易模式。据中图公司按需印刷业务负责人介绍，目前向读者展现的数字出版资源达百万级。

　　对读者来说，定制一本图书需要哪些步骤？据介绍，国家对于正式出版物有相应规定，读者定制图书流程十分复杂。当读者发现感兴趣的图书后，可以在线上下单。如果是中图公司自有版权的，可以尝试在定制页上留言；非中图自有版权的，需要得到出版社授权。书店工作人员确认订单后检查云端文件，然后现场印刷生产并交付读者；工作人员还要完成相应印刷备案以及海关申报。中图公司按需印刷业务负责人说，定制生产与图书原定价密切相关，相关费用包含在定价和指导售价中，根据工艺要求，精装与平装的费用会有所不同。

　　专家认为，按需定制、按需印刷体现了文化与科技不断融合发展，通过将资源、生产与需求有效对接，以敏捷高效的柔性服务面向读者。对实体书店来说，既有利于破除行业库存积弊、打破原有物理空间受限，又能够完善服务链、缩短供应链、延伸产业链。

　　书店成了热门打卡地

　　“换上服装，手拿剧本，你会来到1948年的北平，三四个人甚至八九个人一组，跟着故事发展，来到各个书店的场景完成游戏互动”“不用担心是否会演戏，演员会带领大家、指导大家”“代入感特别强，可以和专业演员飙戏”……在一个点评平台上，很多用户纷纷留言，点赞在北京前门实体书店一条街体验过的数实融合沉浸式文化体验游戏。

　　在北京前门，聚集着服装文化、养生文化、茶文化等10家主题书店。跟传统实体书店各自卖书的经营模式不同，通过文化体验游戏方式，这10家书店组成了一个整体。据该项目主办方完美世界高级副总裁王雨蕴介绍，这个文化体验游戏改编自一段真实历史故事，玩家在故事中扮演其中一员，逐步解开疑案。在设计中融入前门文化特色、非遗技艺、历史人文等内容，通过增强现实、混合现实等数字化技术手段，让游客在实景环境下既能随心看书、购书，又能进行游戏化互动体验。参与者即使离开体验场景，也可以通过小程序链接随时查看自己的成就和专属的数字藏品。

　　为促进文化消费，文旅部发布的《“十四五”文化产业发展规划》提出，鼓励建设汇集文创商店、特色书店、剧场、文化娱乐场所、博物馆、美术馆等的文化和旅游消费集聚区，推动传统商业综合体向文体商旅综合体转型。

　　实体书店是重要的文化设施和文明载体，在促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、提高全民族素质等方面具有重要作用。专家表示，“书店+数字文化旅游”有望成为文旅行业的创新尝试。未来的书店将不再是单一的购书场所，还能通过互联网技术成为集打卡、社交、文娱等服务于一体的城市新商业空间，为读者、游客提供更多文化消费体验。（记者 彭训文）