(一).保安人员工作纪律

　　1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守超市的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。

　　2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。

　　3.不得因个人行为而损害超市整体形象及利益。其中包括以下行为:

　　衣冠不整,仪表不端、粗言秽语;

　　在超市内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品;

　　营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品;

　　在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗;

　　在超市内及超市周边聚众聊天、吸咽;

　　4.各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。

　　5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。

　　6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。

　　7.保安员要热情为顾客提供服务。

　　8.在工作中,如发现遗漏随时处理。

　　(二).保安人员着装规定

　　1.着制式服装上岗,须配戴帽徽、臂章、各种符号。

　　2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

　　3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

　　4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

　　5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

　　6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

　　(三).开闭场规定

　　1.开场时间:

　　每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入卖场。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。

　　2.闭场时间:

　　每晚22:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定:

　　每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,(来自:)并组织指挥保安人员加强对商场的巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。

　　巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。

　　待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室,并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。

　　附:《闭场安全检查记录表》

　　填写说明:

　　1.年、月、日、时、分各按两位填写

　　2.检查内容情况,正常填"√",异常填写"×",并注明情况

　　3.有问题部分处理结果

　　4.检查人员签字,并注明职务、部门

　　附:《清场、安全检查登记》

　　填写说明:

　　1.按年、月、日各两位填写

　　2.检查人员签字

　　3.检查情况

　　4.遗留隐患具体情况

　　5.保安主管签字,并签署意见

　　(四).交接班制度

　　1.定时在内保办公室由前后班领班交接,并向保安主管做当日工作汇报。

　　2.交班领班负责在交接班记录本上,认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况,接班领班详细记录上一班情况,对未解决问题重点记录,并同交班领班在记录本上签字。

　　3.交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报。

　　4.如店内发生重大问题,各交接班领班视工作需要,积极配合保安主管解决问题,直至问题解决。

　　5.保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。

　　(五).对讲机使用的管理规定

　　1.外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。

　　2.监控室负责对讲机电池的充电和保管。

　　3.使用对讲机时不允许聊天、说笑。

　　4.归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。

　　5.借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。

　　(六).夜班警卫工作要求

　　1.严格遵守交接班制度:

　　夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。

　　2.严格遵守规定:

　　夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前将所有无关人员清出卖场。

　　3.加强管理:

　　对在商场施工的人员,要依据有关规定进行严格的管理。由组长负责指定专人对其进行管理,并划定其活动范围。施工前必须持保安部签发的许可证、动火证;施工结束后,将其送出卖场以外,不得自行离场。

　　4.加强夜间巡视:

　　夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视,并随时与监控中心保持联系,详细记录每次巡场情况。

　　5.进入卖场:

　　若因情况需进入卖场,须由值班经理带领,保安领班和保安员共同进入。处理事件,并做详细记录。

　　(七).收银台安全管理细则

　　1.工作期间不得在岗会客。

　　2.建立、建全收银员交、接班制度。设立交接签字登记本,随时接受保安部的查验。

　　3.收银员要提高警惕,留意收银台周围情况,遇有可疑情况立即向保安部报告。

　　4.超市内发生重大治安、火灾事件,各收银台内收银员要保护公司财产,不得擅自离开,由保安部安排撤离。

　　5.保安部有权对违反本细则人员给予处罚。

　　(八).接报案制度

　　为确保华联综合超市安全,及时打击违法犯罪,制定本制度。

　　1.全体员工(包括厂家营业员)进场接班时(包括早班、晚班),应认真执行交接班制度,认真清点所辖商品,发现商品丢失后,(来自:)立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况,并立即报告楼面主管,同时尽最大可能保护现场。

　　2.楼面主管在接报后,立即赶赴现场,并通知保安部,进行现场勘查。

　　3.早班上班点数发现丢失,必须在开门前报保安部。

　　4.超过开门时间报案即视为营业期间报失,并按规定处理。

　　5.晚班营业终止前点数应双人复核,发现商品短失应立即报保安部,发案部门人员留场,待初步调查报案方可下班。

　　6.报案人要对所报案件负责,不得谎报,如发现报假案,将给予严肃处理。

　　附:《接报案登记表》

　　填写说明:

　　1.本表编号

　　2.年、月、日、时、分各两位填写

　　3.报案单位或部门名称

　　4.报案人、证明人签字

　　5.填"男"或"女"

　　6.年龄

　　7.员工工号

　　8.案发具体位置

　　9.损失物的具体名称、数量、货号、单位、总价、形状等

　　10.案发具体情况和过程

　　11.店长或店长助理签字

　　12.安全主管签字

　　13.年、月、日各两位填写