经理的沟通技巧(产品经理沟通方法和技巧)
admin
2022-11-09 08:03:48
0

  作为一个沟通纽带,产品经理在日常工作中总是扮演各个部门之间协调者的角色。下面是第一范文网的小编为大家整理的产品经理沟通方法,欢迎阅读。

  产品经理沟通方法:明确沟通目的

  首先,你需要明确,沟通的意义在于“我希望通过这次对话达成某个目的”,而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某个问题”。这个目的是具体清晰的,比如“说服设计师同意提供一套新的设计方案”。在之后的沟通中,你的每一句话,都服务于这个目标的达成。具体在后文中详述。

  产品经理沟通方法:设计沟通主线,构架沟通引导

  通常,我们在沟通开始前会想想待会要说些什么,而这些想法常常是杂乱无章的。有效的准备方式,是设计一条沟通主线,构架沟通引导。沟通主线就像火车的铁轨,火车不能乱开,而是需要设计好里程碑和节点顺序,然后逐级推进,终点站是你的沟通目标。实例,上文“说服设计师同意提供一套新的设计方案”,我可能会预设的几个节点有:

  请设计师说明目前方案的视觉设计思路,并给予设计角度的肯定;

  根据目前设计思路,分析在产品端所能达到的转化效果;

  表述我期望的产品转化需求;

  指出当前设计思路与产品需求无法契合的部分,来说服设计师进行调整。

  在沟通中,我沿着这条主线,分为四段引导沟通的走向,这样,我避免了与设计师直接讨论好不好看、设计品味之类的扯皮问题,而把问题转化到产品需求上,设计师也比较能够接受。没有主线,沟通方向容易失控,有可能会走向“这个button为什么不用圆角”、“红色太鲜艳”乃至“SB你懂设计吗”之类的心理对骂。

  产品经理沟通方法:永远给出多种方案,然后证明其中一种最好

  举个例子,当你和朋友说“我们去吃杂酱面吧”时,朋友的感觉可能是“不要,我不喜欢吃杂酱面”;但是如果你和朋友说“我们是去公司食堂还是去吃杂酱面?”,朋友一想“靠,我还是去吃杂酱面吧”。两种沟通方式,对方案的接受度截然不同。同样,当你说“我们要使用A方案”时,也要带着这种语境去沟通,为你的方案预设好一个可供对比的planB,比在没有对比的情况下,拼命为唯一方案挡住所有子弹,反驳所有观点要容易的多;很多时候我们选择一个方案不是因为这个方案完美无瑕,而是因为没有其他更好的方案可选,很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的,而你也很容易陷入到“为辩而辩”的漩涡中,如果你能把整个大环境的概念传达给它,或许可以避免很多无谓的争论。

  注意事项:聚焦沟通目的,紧追沟通主线

  在上文中提到明确沟通目的的重要性,实际上,大多数人的问题往往不是没有目的,而是在沟通开始后没有专注于目的,以及里程碑目的,而使沟通走向失控。实例,沟通开始后,如果设计师提到“这个修改起来很麻烦,很重要吗”而你以“我这个项目优先级很高”回应,之后陷入扯皮,那时候你已经早忘了你的目的和主线;专注的做法是切莫急躁,立即把走偏的对话拉回到主线上来,回应“没事,我只是想更好的理解下你的设计思路”,再按照主线往下推进。你的主线就是你的战场,全程每一句话都在推进你的战场,才是沟通效率的体现。

  注意事项:不要反驳,而是寻找共同目标

  玩过辩论的人应该比较理解,高级的辩论不是驳倒对方,而是一直同意对方的观点,然后证明对方的观点就是我方的期望。同样,工作中的沟通,也不要试图通过证明对方是错的来证明自己是对的,因为没有人喜欢被打败,而更喜欢获得认同。所以,聪明的方法是把分歧转化为共同目标——从最大目标开始逐级分解,到产生分歧的前一级转向。


相关内容

热门资讯

粒粒金种子 滴滴青油香 盛夏时节,海东市互助土族自治县的油菜花海迎来了一年中最绚烂的时刻。站在南门峡镇的观景台上,万亩金黄花...
出售出租银行卡电话卡 当心触犯... 明知对方搞电诈仍向其出售出租本人银行账户、支付账户或电话卡,“刑不刑”?未成年人、在校学生成了电诈“...
周二热门中概股多数下跌 理想汽...   周二热门中概股多数下跌。纳斯达克中国金龙指数(HXC)收跌1.35%。  上涨股当中(按市值从高...
大型科研仪器开放释放“科技政策... (来源:内蒙古日报)转自:内蒙古日报□本报记者  及庆玲  连日来,内蒙古计量测试研究院——国家乳制...
上半年全区金融机构人民币各项存... (来源:内蒙古日报)转自:内蒙古日报本报7月29日讯  (记者  李永桃)记者从7月29日内蒙古自治...
自治区政协召开“推动煤化工 产... (来源:内蒙古日报)转自:内蒙古日报本报7月29日讯  (记者  白丹)7月28日,自治区政协召开“...
锡林郭勒盟多伦县抗洪抢险救援有... (来源:内蒙古日报)转自:内蒙古日报本报锡林郭勒7月29日电  (记者  巴依斯古楞  多伦县融媒体...
【绝技绝活】橡胶代替金属!10... (来源:工人日报) 压料板是车身模具的重要核心部件,制造过程中精度要求极高,用微米级数值控制。...
原油:供应趋紧担忧推动油价攀升...   油价触及逾一个月高点,因为美国总统唐纳德·特朗普重申,若俄罗斯未能与乌克兰达成停火协议,美国可能...
美国债市:国债飙升 拍卖需求强...   美国国债周二上涨,未见明显的基本面推动因素,得益于7年期美国国债标售需求强劲、以及市场猜测周三上...