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晨报讯（通讯员 宁溧平 南京晨报/爱南京记者 黄燕）近年来，溧水区东屏街道聚焦群众办事堵点、养老服务难点，持续深化“放管服”改革，整合政务、医疗、养老便民资源，以精细化服务提质增效，加快构建高效便捷的基层公共服务体系。

为破解群众办事多头跑的堵痛难点，东屏街道依托全区政务服务一体化改革试点优势，推行“一窗受理、集成通办”服务模式。街道设立8个全科综合窗口，实现人社、医保、民政等68项高频事项一窗通办、就近即办，群众业务平均办理时长缩减近20%。

“以前办类似的事要跑好几个窗口，大半天都办不完，现在确实方便多了。”辖区居民陈女士深有体会。近日，她在便民服务中心综合窗口，仅用20分钟就一次性办结了个体营业执照办理和灵活就业参保两项业务。

作为全区首个改革试点街道，东屏街道的政务服务改革经验已在全区推广落地。目前全区8个镇（街道）、118个村（社区）实现服务平台集成办理，累计办件1956件，政务服务整体效能提升40%以上。

在优化政务服务的同时，东屏街道聚焦高龄、失能老人出行难、就医难问题，持续推动基层医疗服务下沉，变群众上门就医为医护上门问诊。街道卫生院组建专业医护团队，常态化开展入户体检、健康随访、档案更新等便民服务。医护人员携带便携式B超机、心电图仪等设备上门，为失能老人开展居家体检，同步完善更新个人健康档案。通过建立月度上门巡检机制，提前预警、精准干预健康风险，推动基层医疗服务从被动接诊向主动管护转变。

针对辖区老年人口基数大、老年助餐需求迫切的现状，东屏街道创新推出“5个中心厨房+配送网络”服务模式，将10个村社划分为3个服务片区，助餐服务点覆盖44个自然村，切实满足老人就近就餐、居家送餐需求。街道同步推行“睦邻点+助餐”服务模式，联动网格员、邻里志愿者组建专属送餐队伍，为特殊困难老人提供免费送餐服务，为辖区老人提供平价配送服务。其中，方边社区屏湖邻里食堂每日供应营养均衡、价格实惠的餐食，日常日均就餐200余人，特色活动日就餐人数可达近500人。

政务服务提效便民，上门医护守护健康，养老助餐温暖民心。下一步，东屏街道将持续优化公共服务供给，丰富便民惠民服务场景，不断提升群众获得感、幸福感，全力打造宜居暖心的幸福家园。