转自：新华财经

近日，中国银行统筹部署全辖分支机构及所属综合经营公司，以“织密反诈防护网 守好你我钱袋子”为主题，开展专项反诈宣传教育活动。全行立足网点厅堂主阵地、延伸多元社会场景、聚焦重点人群精准宣教、联动多方共建共治，把反诈防骗知识送到群众身边，把资金风险拦截在业务办理前端，以有温度的金融服务，全方位守护广大消费者财产安全。

守牢厅堂前沿阵地，靠前拦截化解资金风险

营业网点既是便民服务的金融窗口，更是反诈预警、风险劝阻的“前沿哨所”。中国银行坚持风险防控关口前移，将反诈防控嵌入柜面业务全流程，紧盯老年客户开卡、跨境业务咨询、账户升级、大额转账等高风险业务场景，持续强化一线员工风险识别与应急处置能力。依托成熟的警银联动工作机制，做到金融风险早发现、早介入、早劝阻，从源头筑牢金融安全第一道防线。

在上海，中国银行近期接待了一名80余岁老年客户，老人办理开卡后，咨询跨境人民币大额收款业务，自述即将收到上亿元境外“报恩款”，还将获赠价值两千万元房产。诈骗分子以资金解冻、办理手续为名，诱导老人多次先行小额汇款缴费。网点工作人员凭借丰富反诈经验，敏锐捕捉业务疑点与话术漏洞，第一时间安抚老人情绪，在征得老人同意后查阅聊天记录，精准判定老人深陷电信网络诈骗圈套。网点第一时间启动警银联动，协同属地派出所民警到场开展专业普法劝导，同步联系家属共同劝解，成功打消老人侥幸心理，彻底阻断转账操作，守护住老人养老积蓄。

2026年8月以来，中国银行还先后成功劝阻短视频播音兼职缴费骗局、冒充神医诱导购药诈骗等多起涉老风险事件。一线员工凭借细致观察、专业耐心沟通，将多起潜在诈骗化解在萌芽阶段，切实守护金融消费者合法财产安全。

走出网点，沉浸式宣教走进万千场景

为打破厅堂宣讲的局限，推动反诈知识由“被动听讲”转向“沉浸式体验”，中国银行各分支机构因地制宜创新宣传载体，主动走出网点阵地，将反诈宣教深度融入文化节庆、体育赛事、民俗盛会、跨境展会等各类公共场景，持续扩大宣传覆盖面与传播实效，让金融安全理念真正入脑入心。

在广东，中国银行紧抓省运会赛事热度，创新打造“体育+金融+民生”宣教新模式。活动现场设置多元化功能体验区，巧妙将反诈防骗知识点融入球类趣味互动、反诈知识闯关、文创打卡体验等环节，让广大市民在观赛休闲、趣味游玩的过程中，轻松掌握识诈反诈实用技巧。

在辽宁，中国银行依托“留学逐梦 新秋启航”跨境主题展会开展定向消保反诈宣传，面向有留学规划的学生及学生家长，重点科普境外电信诈骗防范要点、反洗钱相关规定、跨境结售汇风险提示，精准守护跨境家庭的金融安全。

在大连，中国银行借力当地市民文化艺术节举办契机，设置专属金融宣传展位。围绕电信网络诈骗识别、存款保险普及、理性投资理财等重点内容开展专场反诈宣讲，现场发放宣传物料，为到场居民提供一对一金融咨询服务。同时，该行主动对接属地政府、街道及社区，深化银政、银社共建，把普惠金融服务与反诈防护知识送到基层一线。

在四川，中国银行让反诈宣教“唱”进百姓心里，创新推出川剧反诈主题剧目《哪吒智破养老骗局》，把高息返利、免费领礼、亲情关怀等养老诈骗惯用套路搬上传统戏曲舞台，以群众熟悉的唱念做打演绎骗局全过程。乡音入耳、剧情入心，观众在赏戏听戏中看清骗术伎俩、记牢防范要点，让传统艺术成为反诈宣传的鲜活载体。

在内蒙古，中国银行将反诈宣传阵地搬进那达慕大会活动现场，在人流密集区域布设宣传点位。工作人员使用通俗易懂的牧区方言，结合现实案例讲解畜牧购销、农资交易场景中潜藏的诈骗风险，把接地气、听得懂、用得上的反诈知识送到草原牧民身边。

精准滴灌重点群体，织起分层分类金融安全防护伞

不同群体生活场景、金融认知水平各不相同，遭遇的诈骗套路也各有侧重。中国银行坚持分众化、靶向式宣教思路，面向老年人、新就业群体、乡村百姓、青少年、特殊群体定制专属宣传内容，补齐不同群体金融认知短板，实现反诈消保全覆盖、无死角。

针对风险高发的老年群体，中国银行走进福建省老年协会、乡村院落，拆解“高息养老”“以房养老”等养老骗局，揭露冒充亲友借款、虚假农资交易等乡村高频诈骗套路。中银富登深耕乡村一线，在河南杞县利用村民夏日纳凉的闲暇时段，搭建“反诈纳凉摊”，走进重庆垫江村委，依托党建共建平台，面向村干部及村民普及养老诈骗、保健品诈骗识别技巧，守护乡村老年群体金融安全。

面向快递员、保洁员等行业劳动者，中国银行联合深圳当地总工会设立“金融识诈护航站”，聚焦刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款等新市民高发骗局，通过案例拆解、现场答疑开展专项宣讲，为城市一线劳动者筑牢财产“防火墙”。中国银行宁波市分行创新开设车间“工间微课堂”，把宣教阵地扎根企业生产休息区，结合刷单返利、虚假贷款等典型案例现场拆解诈骗套路，针对青年员工重点强化“不轻信、不透露、不转账”安全提示，有效补齐产业职工反诈宣教短板。

盛夏酷暑、热浪袭人，中银保险有限公司聚焦“两司两员”新就业群体，走进运输企业、快递站点，开展“送一份夏日清凉 守一份金融平安”活动，把消暑物资与金融安全知识一并送到一线从业者手中。结合营运货车行业特点开设专属消保小课堂，讲解货运交通安全要点，重点拆解统筹保险、非法代理维权、虚假征信修复、非法网络借贷等金融消费陷阱，现场解答承保理赔、服务体验方面的疑问与建议，用专业金融知识守护货车司机出行安稳与资金安全。

中银三星人寿在接到某消费者咨询时，凭借多年从业经验，敏锐察觉其可能遭遇非法中介“全额退保”虚假宣传，随即细致剖析非法代理维权的本质危害，点破黑产谋利的真实套路，及时阻止客户踏入陷阱。

面向青少年群体，在上海，中国银行开设“小小银行家”公益金融课堂，将反诈教育与财商培育相结合，围绕游戏虚假充值、冒充好友借钱、网络兼职刷单等青少年高频陷阱，以趣味问答、以案释法的方式，帮助青少年树立风险防范意识。在宁波，中国银行金融服务队走进海岛渔港、创业园区，面向渔民、游客、青年创业者开设反诈课堂，推动金融安全知识直达基层。

针对心智障碍等特殊人士，中国银行开展云南金融“暖阳助残”专项公益行动，走进昆明力行儿童发展支持中心开设金融陪伴小课堂。结合特殊群体认知特点，借助卡通图文、情景模拟、互动问答，讲解个人信息保护、安全支付等基础金融知识。活动同时采购心智障碍青年原创手作产品，配套捐赠爱心物资，打造“金融权益保障+劳动增收赋能+社会融合助力”三位一体助残模式，让金融消保更有温度。

凝聚多方共治合力，奏响金融消费者权益保护协奏曲

反诈防骗、消保惠民不是金融机构的“独角戏”，守护群众金融安全，离不开社会各界同向发力。中国银行持续深化警银联动、银政共建、工会协同，联动公安、街道社区、行业协会、主流媒体，构建全域覆盖、多方参与的宣教大格局。

中国银行线下持续推动反诈知识进乡村、进社区、进企业、进校园；线上创新传播载体，通过原创漫画、科普短视频、图文条漫等群众喜闻乐见的形式拓宽传播渠道。中国银行创作消保宣教漫画《不同的生活 同一份守护》，生动拆解各类信用卡诈骗套路，借助行业平台广泛推送，让反诈知识通俗易懂、广泛传播；在线上公众号开设“全民反诈”专栏，持续刊发风险提示与典型案例，推动反诈宣教常态化、长效化，让金融安全知识随时可看、随处可学。

“以前总觉得诈骗离自己很远，听完讲解才发现生活处处有陷阱，学到很多实用防护知识。”参与宣讲活动的市民深有感触。一次次接地气的科普、一回回及时有效的风险劝阻，带给群众实实在在的安全感与获得感，也是中国银行践行金融为民、消保惠民最鲜活的注脚。

消保为民久久为功，金融守护步履不停。下一步，中国银行将持续把反诈防骗贯穿金融消费者权益保护全流程各环节，不断强化一线风险识别与应急劝阻能力，持续创新宣教形式、丰富服务场景、下沉服务重心，面向重点群体开展常态化、精准化反诈宣传教育，用心用情守护广大消费者金融安全，以高质量金融消保实践护航人民群众美好生活。（邓侃）

编辑：林郑宏