转自：每日甘肃网-丝路话语

　　张忠德

　　“打包费怎么能重复收取呢？”据《工人日报》报道，近日，来自广州的黄女士在某外卖平台下单麻辣烫时，页面提示“未点必选品”无法下单，需要加购一份1元的环保餐盒才能付款。黄女士添加了餐盒后进行结算，又被收取4.7元打包费。“我以为会有保温包装，但打包盒外只套着一个塑料袋。”收到外卖的黄女士感到疑惑，随即向平台反映这一问题。客服联系了商家，但商家不同意退还打包费。

　　外卖消费早已融入日常，不起眼的打包费，如今成了不少消费者的消费陷阱。90多元的烧烤，打包费就接近20元；选个辣度，打包费还能跟着水涨船高；买7个馒头被收7块钱打包费，备注“不要米饭”照样得掏1块钱。这哪是卖包装，整个一“打包刺客”！五花八门的收费套路，让本该透明合理的服务费用，彻底变成了一笔说不清、道不明的糊涂账。

　　种种乱象的背后，是部分商家过度逐利的投机心态。餐饮难做，平台抽成、房租人工都是实打实的支出，商家想多赚几块钱回血，这心情能理解。但把成本转嫁给消费者，还得裹一层“打包费”的遮羞布，吃相就有点难看了。有的把打包费设成必选项，不选没法下单；有的按单品重复收费，最后一堆东西全塞进一个塑料袋。这分明是借着“打包”的名义，干着变相涨价的勾当。

　　这类花式收费，不仅失了经营分寸，更触碰了法律红线。《消费者权益保护法》明明白白写着，消费者享有知情权和公平交易权。你收打包费，就得提供相应的包装服务，还得提前把价格标得清清楚楚。把打包费藏在辣度选项里，或者收了钱却只给个薄塑料袋，这已经涉嫌价格欺诈和强制消费。安徽芜湖就有商家因多收3元打包费被监管部门罚款千元，这一处罚极具警示意义。市场赋予商家自主定价空间，但这份权利有严格边界，钻规则空子、打擦边球的牟利行为，终究会受到规制。

　　外卖打包费乱象久治不绝，外卖平台有着不可推卸的责任。作为连接商家和消费者的桥梁，平台不能只当个收过路费的甩手掌柜。商家在后台怎么设置打包费，平台难道连个审核机制都没有？结算页面把费用藏得那么深，字体小得像蚂蚁，这不是故意给消费者挖坑吗？平台有义务建立透明的收费规则，对异常收费进行拦截，给消费者提供畅通的投诉渠道。把责任全推给商家，自己躲在后面装无辜，这种态度要不得。

　　消费者也别总觉得几块钱的事犯不着较真。“算了算了”的心态，恰恰是“打包刺客”横行的底气。消费者面对不合理扣费，及时留存订单截图、支付凭证，主动投诉维权，每一次较真，都是在净化外卖消费环境。

　　小小打包费，折射的是行业经营风气与市场消费底色。打包服务是外卖行业的基础配套，收费合理、服务匹配、公开透明，才是行业长久发展的根本。商家与其费尽心思算计小额费用，不如深耕品质、诚信经营。小账算不清，大生意也做不长久。别让几块钱的打包费，砸了整个外卖行业的招牌。

责任编辑：石龑辉