金秋时节，三秦各大校园又迎来一张张朝气蓬勃的新面孔。面对万千学子及家长对优质通信服务的期待，陕西移动精心部署、提质向新，从网络根基到服务前台，从基础通信到智慧应用，以全方位、立体化的保障和“心级服务”全力护航2026年金秋开学季。

　　网络先行：

　　精准补盲助力信号“满格”

　　“今年，我们提前一个月就开始对教学楼、宿舍区进行信号调优。”在西北工业大学，陕西移动网络优化工程师王雅和同事正在进行开学前最后一次网络覆盖测试。他们手持设备在楼宇中穿梭，一次次往返之间，汗水便浸透了工服。类似的场景，近期在陕西各大高校随处可见。

　　8月以来，陕西移动聚焦开学季网络高负荷、弱覆盖、质差故障等痛点，全方位开展校园网络隐患排查与优化整治行动。据工作人员介绍，此次排查累计梳理网络问题1090个，并建立问题台账逐一闭环，从源头夯实保障基础。

　　“参数配置完毕，请尝试开通激活。”在长安大学，工程师詹茵茵完成了5G二载波开通工作。她表示，往年开学季，部分高校基站负荷往往一路走高，因此今年提前摸排，全省355个高校高负荷小区都被列入了专项扩容清单。

　　“5G二载波相当于在原来只有一条路的基础上，多开了一条并行车道。”詹茵茵解释，目前陕西移动已完成全量310个5G二载波项目的开通，后续还会根据流量变化情况进行微调。“对师生来说，最大的感受就是高峰期刷视频、传输文件会更加流畅。”

　　截至8月底，此次专项行动已完成对375个隐患室分小区的检修整改，并对167个质差小区实施参数调优、负荷分流，全面改善校园通话质量与上网体验，其中，193个校园新增站点建设正在加速推进。

　　“以前宿舍人多的时候刷视频偶尔会卡顿，今年明显感觉更流畅了！”大二学生王同学在开学第一周就感受到网络的变化。在陕西各大高校，5G网络已实现教室、宿舍等区域深度覆盖，峰值速率提升45％以上，为师生远程办公、在线教学、高清视频观看等用网需求提供了有力保障。

　　服务升温：

　　一线驻点护航服务“到家”

　　“同学请这边走，报到点在前面的广场。”“阿姨，行李我帮您拎一段路吧！”8月22日，安康中学高新分校的开学现场人声鼎沸。陕西移动安康分公司在校内合规设点，移动工作人员身穿白色工服，化身志愿者穿梭在人群中，为不熟悉校园环境的家长和新生提供暖心服务，一边解答业务，一边当起了向导和搬运工，协助新生完成报名住宿。这一场景，正是陕西移动“把服务台搬到校门口”的生动缩影。

　　在西安，陕西移动西安分公司以数智化提升服务质效。迎新启动前，公司对校内营业厅进行了焕新升级，优化功能布局、更新标识并精心布置迎新场景。同时，为应对业务办理高峰，公司全面组织员工开展智能工具培训，依托AI智能体等数字化工具简化信息登记、资料整理、咨询答疑等重复性工作，提升服务效率。“开学前我还担心办卡要排很长的队，没想到这么快，服务还很贴心。”在西安交通大学报到现场，2026级新生李同学不到10分钟就完成了业务办理开通。

　　在商洛，陕西移动服务人员直面炙烤、高效服务。报到当日，商洛市洛南中学校园人流量激增，各服务点位迎来客流高峰。工作人员提前到岗，规整台面、调试设备，针对高温天气配备矿泉水、清凉饮品、手持风扇等便民物资。办理过程中，从身份核验、信息录入到开卡激活，服务人员全程手把手为客户进行指导，全员在高温天气下值守，保障业务高效办理。

　　高一新生家长王女士感慨：“天气这么热，工作人员一直站在外面帮我们解决问题，连口水都顾不上喝，真的很感动。”

　　在西安、铜川、汉中、宝鸡等地，服务与安全提醒同步推进。移动工作人员利用驻点契机开展校园反诈宣传，结合开学季电信网络诈骗高发的特点，向家长、师生科普常见诈骗手段，并推荐“国家反诈中心”APP，提醒大家提高警惕、规范用卡，守护人身财产安全。

　　“冒充学校收费，假学长推荐产品，校园贷……这些我都第一次听说，以前总觉得电信网络诈骗离自己很远，听了讲解，才发现到处是陷阱，这份提醒太及时了。”西北工业大学新生刘同学称赞道。

　　产品上新：

　　创新服务直击校园“刚需”

　　“平时上网课、看教学视频、视频通话，流量消耗都很大。这个套餐不仅流量给得足，还包含咪咕会员、移动云盘等权益，刚好满足我存资料、刷视频的需求。”在延安宝塔区中心街营业厅营业员的引导下，延安大学2026级新生办完动感地带芒果卡后，兴奋地说。

　　在西安高新路营业厅，大一新生吴同学也找到了自己心仪的产品。“我是学传媒影视的，平时总需要跑剪辑和特效软件。这台云电脑性能流畅，月租实惠，比买一台高性能笔记本电脑还要划算。”刚刚办完云电脑一体机业务的他，对这台不占空间的设备赞不绝口。

　　当前，通信产品已成为关乎学习效率、生活品质与数字体验的综合载体。面对开学季的契机，陕西移动直击学子校园生活需求，重点上新动感地带芒果卡、云电脑一体机两款定制化产品，为广大学子带来实实在在的优惠与便捷的数字体验。

　　据工作人员介绍，动感地带芒果卡提供大流量套餐，同时包含芒果TV会员、咪咕会员、移动云盘、视频彩铃等丰富权益，精准覆盖刷视频、看直播、视频通话等高频需求；面向学习创作，学生低月租即可获得云电脑一体机，可流畅应对设计作图、剪辑视频、跑代码需求，有效降低学生购置高性能电脑的经济压力。

　　除了定制化服务，今年开学季，陕西移动在校园开设的AI体验专区也让人耳目一新。在西安多所高校迎新现场，“2500万Token，别光看，现场养！”标语前人头攒动。工作人员手把手指导学生注册中国移动MoMA平台，免费领取Token，现场体验多款AI大模型、WorkBuddy等智能工具。

　　据了解，中国移动MoMA平台整合了300余款主流大模型，用户使用一个账号即可按需调用不同模型，覆盖方案撰写、表格制作、图片生成、代码编写等常见学习办公场景。不少新生领取Token后，当场试用图片处理、视频生成等功能，对便捷化服务赞不绝口。

　　从网络保障到暖心服务，从普惠套餐到AI赋能，陕西移动以高质量服务保障为金秋校园增添了一抹亮丽的“移动蓝”。目前，迎新保障工作仍在如火如荼进行中，陕西移动将持续做优校园通信服务，用心守护每一份期待。　（赵毅）