长沙晚报掌上长沙9月1日讯(全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 禹璐 钟丹)9月1日,2026暑运数据发布,长沙黄花国际机场(简称“长沙机场”)数据火热出圈:旅客吞吐量近600万人次,同比增长1.14%,日均客流达9.68万人次;其中单日客流超10万人次的天数达17天,较去年增多5天。累计保障航班起降3.97万架次,同比增长0.46%,日均641架次,航班客座率平均达89.3%,高于千万级机场平均值1个百分点……数字背后,是奔涌的出行热度。
选择更丰富
记者从湖南机场集团获悉,2026年暑运期间,湖南机场累计完成旅客吞吐量708.4万人次,保障航班起降4.8万架次,单日旅客高峰达到12.7万人次。
暑运期间,湖南机场坚持“向远飞、向外飞”发展思路,国内国际双向发力,不断拓宽空中进出通道,充分释放航空运输效能。
国内市场上,长沙至北京、上海、成都、海南“湘快线”日均航班达83班,其中长沙至北京日均航班32班,班次密度超越高铁,同比增长20.1%。西北进疆市场实现跨越式突破,长沙新增阿勒泰、伊宁、库尔勒等旅游航点,通达新疆11个航点,进疆航班量同比提升50%,打造湘疆空中丝路快线,乌鲁木齐航线实现公交化高频运行。热门旅游航线持续加密,长沙至拉萨、满洲里、海拉尔、敦煌等航线航班提质增量,精准匹配暑期旅游消费需求。
国际航线实现稳步拓展,全省机场国际及地区旅客吞吐量26.1万人次,保障航班1753架次,同比分别增长6.5%、9.8%。长沙跻身全国外籍游客最喜爱目的地TOP20,持续加密新加坡、吉隆坡、曼谷等东南亚航线,开通亚、非、欧13国17条国际航线,是中部地区唯一直飞非洲内罗毕的城市。暑运期间,长沙机场国际及地区旅客吞吐量21.1万人次、航班1391架次,同比分别增长14.5%、19.7%,国际客运市场复苏势头强劲。
出行更顺畅
暑运客流集中,排长队成了不少旅客的出行困扰。如何把“长队”变“短时”,把“焦灼”化“从容”?长沙机场用务实举措给出了答案。
凌晨4时30分,长沙机场T1航站楼值机柜台、安检通道便早早开启,陆续抵达的早班旅客有序办理乘机手续。
“我们特意将早间开办时间提前了半小时,以此前置疏导客流、错峰保障。”长沙机场服务管理部相关负责人说,机场贴合旅客需求推出诸多务实举措,压缩高峰时段旅客排队时长、提升通行效率。突破硬件资源限制,在航站楼入口、值机及安检区域等多点位布局专人前置引导,同步布设排队实时监控显示屏,分流提示牌与排队“超时线”,依托客流动态及时调配人力,灵活增开值机柜台与安检通道。各项举措让旅客行得更顺、走得更快,也让昔日高峰排队的焦虑,化作从容有序的出行体验。
比起长时间排队,误机也是旅客最忧心的事。为此,长沙机场保障力度再度加码。一套全域联动响应机制贯穿出行全程:值机前端提醒、岗位信息互通、安检优先通行、隔离区专人接应、登机口适度等候,搭建起从旅客进航站楼直至登机的全程无断点服务链条。从以往岗位单点作战到航站楼全域协同联动,各环节同心发力,为晚到旅客争抢每一分宝贵乘机时间。
除此之外,长沙机场还推出“优享接送机”“急客行”等专属定制服务,配套打造“畅行贴”“晚到手环”,实现晚到旅客快速识别、需求精准回应。一件件看似细微的服务举措,背后却蕴藏着长沙机场的巧思,成为破解服务痛点的生动实践。
体验更舒心
作为旅游热门城市的窗口,长沙机场在保障客流“行得快”的同时让游客“游得轻”。
7月1日,长沙机场正式上线“行李门到门”免费寄送服务,旅客通过扫码下单便可实现徒手出行,落地后不必在转盘等候行李,也不必拖着沉重行李辗转交通,抵达酒店时行李已先行送达,出港旅客也可提前在市内指定地点办理行李寄送。该服务打通了机场与长沙主城区双向配送通道,让旅客彻底解放双手,日均保障行李超300件的数据背后,是长沙机场打通“最后一公里”服务闭环的坚定决心。
与此同时,磁浮城市航站楼全面开通国内转国际通程办理业务,5家国际航司同步落地值机服务,旅客在城市航站楼即可完成值机、行李直挂全流程,抵达机场后可直奔登机口。过去国际出行拖着箱子辗转的折腾,如今已化成轻松的换乘体验。
今年暑运,长沙机场还升级推出分区登机服务,在原有分舱登机基础上实现数字化迭代,登机牌直接打印分区标识,配合航显、广播多渠道引导,有效压缩登机时长,让旅客登机出行更加高效从容。
服务触角向外延伸的同时,候机楼内的温情也从未缺席。出租车发车处免费供应的冰镇柠檬水,为抵长的旅客递上第一杯清凉;爱心呼叫系统按登机时间智能提醒,让特殊旅客再不必担心漏送、晚送;安检通道里的童趣小玩具,使小客人过检时的不安被轻轻抚平……每一处不起眼的细节,都在悄悄为暑运的燥热降下温度。
此外,今年暑运,长沙机场将文旅福利、体育热潮、湖湘文化融入旅途,让出行变身为趣味满满的沉浸式体验。
长沙机场推出“乘风湘见·一张机票游湖南”航文旅产品,旅客凭登机牌即可解锁覆盖吃、住、行、游、购、娱六大领域的专属礼遇,汇聚省内27家特色餐饮、83家酒店民宿、27家重点景区以及文创、演艺等数百家合作商户。并同步搭建“湘遇机场”线上小程序,所有权益统一归集,一键领取、线下直接核销。
正值“湘超”联赛火热进行,长沙机场也迅速瞄准球迷出行需求,打造了专属值机柜台与安检通道,同时在候机楼设置“湘超”主题打卡区,吉祥物“湘咚咚”萌趣亮相,各队战袍实物展示吸引球迷驻足留影。
如果说“湘超”点燃了球迷的热情,那么“市州风情周周看”则让候机变成了一场湖湘文化的微旅行。全省14个市州每周轮番亮相,把各地特色非遗技艺、风物特产、民俗展演搬进航站楼,旅客无需走出候机大厅,便能近距离感受三湘四水多姿多彩的文化魅力。