本报讯　近日，“中移无障碍”咪咕咖啡就业帮扶试点在江西南昌会展路咪咕咖啡精品店正式启动。中移互联网公司、咪咕公司、江西移动、江西省聋人协会共同打造听障人士就业样板，探索“沟通辅助+技能培训+就业支持”助残新模式，以AI技术破解听障群体沟通就业难题。

　　不少听障群体即便佩戴助听器，仍受非标准发音困扰，在求职面试、职场沟通中处处受限，传统语音识别技术难以满足现实交流需求。中移互联网公司立足通信、算力与智能服务优势，打造公益产品“中移无障碍”，创新推出“一人一模型”AI助残服务。

　　产品构建起“评估—训练—应用”完整服务链条，集成智能语音评估、语音跟读训练、实时语音转写等功能，经过一定训练周期，便可将听障用户的模糊发音转化为清晰语音，帮助听障人士敢于表达、从容社交、顺利就业。目前该产品已服务千余名听障用户，经过专项训练，部分长期使用的听障用户专属模型识别率从不足30％提升至75％左右，高频生活场景识别准确率超90％，帮助众多听障用户打破沟通壁垒。

　　技术突破真正转化为生活能力需要应用场景的支持，中国移动将咪咕咖啡打造为“中移无障碍”产品的线下常态化授课与就业载体，让技术走出说明书，融入可感知、可互动的真实场景。听障用户可以走进身边的咪咕咖啡门店，在真实环境中接受手把手教学。现场开设三类标准化课程：讲解“中移无障碍”产品实操步骤，开展发音评估、跟读训练、实景沟通练习；普及咖啡知识、制作技艺与门店服务礼仪；解读“无障碍就业示范岗”岗位职责、成长路径与考核上岗标准。

　　“中移无障碍”与咪咕咖啡的结合，探索出一条可复制、可推广的路径：以AI技术降低沟通门槛，以线下门店教学降低学习门槛，以就业岗位打通价值闭环，三个环节环环相扣，真正实现了从“技术赋能”到“能力提升”再到“社会融入”的全链条助残。

　　（唐语艺　伍颖仪　姜雪）