青海省保险行业协会在国家金融监督管理总局青海监管局指导下，紧扣“7・8”全国保险公众宣传日年度主题“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”，围绕防灾减灾、科技保险、养老保险、农业保险、新市民保障五大内容，自6月下旬起组织全省保险机构开展线上线下一体化保险科普与公益便民服务活动，取得良好成效。

组织全省各保险机构依托电子屏、横幅、科普海报营造浓厚宣传氛围，设立咨询服务台，面向老年群体、农牧民、新市民普及保险知识和反诈常识。7月8日，组织17家保险机构在西宁市城西区北城七区广场集中开展主题宣传，通过文艺展演、现场答疑、资料发放等形式，普及养老保障、金融反诈、防灾避险相关知识，累计发放宣传资料6000余份，接待群众咨询2000余人次。

组织广大保险从业人员与群众共同参与“一朵小红花”保险知识公益答题活动，全省答题量达9万余人次。搭建全媒体宣传矩阵，开设专题栏目；依托“城市观察家”视频号推出“主播说保险”特色保险科普栏目，联动辖内部分保险机构开展线上直播访谈，联合《青海日报》、西宁市融媒体中心等省内主流媒体推出专题报道，并借助视频号、抖音等新媒体平台推送行业动态、活动成效及优秀服务案例。

各保险机构融合党建红色资源，将保险宣传与红色研学、党建共建、乡村帮扶相结合，开展红色快闪、公益慰问、支部结对帮扶等活动。深入推进保险进学校、进农村、进社区、进机关、进企业“五进入”活动，把宣传阵地延伸至乡村、牧区、社区、养老院。针对牧区群众居住分散的特点，创新开展“马背宣传”入户宣讲，采用双语讲解政策性农险、雪灾理赔等惠民政策，打通保险宣传服务基层“最后一公里”。全省保险网点升级温暖驿站便民阵地，配齐适老化、无障碍服务设施，面向老年群体、户外劳动者提供便民休憩与消保咨询服务。

各保险机构灵活运用AI数字人、动漫、四大名著趣味微短剧等载体，制作公益科普短视频，消解大众对保险行业的刻板印象。全行业线上科普总浏览量超380万次，线下覆盖群众百余万人次。

各保险机构同步强化从业人员消保合规培训，围绕销售适当性、防范销售误导、打击代理退保黑产、舆情防控等开展专题学习，从源头防范服务纠纷，夯实合规经营根基。

全省保险机构全员全域参与，广泛普及保险知识与金融反诈常识，提升群众金融素养，充分展现青海保险业责任担当，提升行业公众形象。下一步，青海省保险行业协会将常态化开展保险科普宣传，提升行业服务质效，推动青海保险业高质量发展。（青海省保险行业协会）