（来源：新华日报）

今年以来，无锡市惠山区玉祁街道扎实推进“干部下沉、数字赋能”工作，持续擦亮“鸿鹄惠治”基层治理品牌，组织党员干部常态化下沉、精细化服务，运用数字技术实现快速响应、闭环管理，推动基层治理迈向智慧化、高效化。

力量下沉，民情感知更主动

出租房连成片、小作坊挨民房，这样的场景曾在南联村反复出现。通过“党员志愿者+派出所外管办+网格员”三方联动队伍逐户敲门、逐间过堂，460余家出租房、107家企业的隐患一一落档整改，“安全网”正越织越密。

街道以“干部下沉”为关键，统筹党建指导员、职能部门骨干、园区“红管家”分类编组，精准匹配至村居、商圈、企业等场景，常态开展“下沉跑楼、上门走访、入户服务”，收集生活配套、平台建设等意见建议260余条，动员居民代表、退休干部等人员组建“玉见治理”观察团，补充发现安全、环境等问题线索192件，在摸排民情的基础上，整合爱心商户、社会组织等力量，梳理形成助老服务、法律援助等9类服务资源，动态更新“需求、资源、项目”清单，有效解决各类民生诉求、矛盾纠纷165件，实现“力量沉得下、民情摸得准、服务跟得上”。

数字提能，资源调度更精准

过去，厂企职工办业务得跑政务大厅，一折腾就是半天。随着“祁效政务融驿站”在园区会议中心、未来健康科技产业园内落地启用，干部下沉服务队同步驻点，线上融驿站在锡企服务平台正式亮相，各类事项在“厂门口”“指尖上”就能办结。

针对群众诉求办理效率不高等问题，街道以12345热线工单为核心抓手，将履职事项清单嵌入工单“受理—派单—处置—督办”全链条，明确高频诉求的主协办责任，今年以来精准研判处置物业管理、噪声扰民等领域集中性工单482件，成功破解环境污染、预付卡退费等疑难问题145件。针对政务服务、小区治理、应急消防等多元治理场景，建成全区首个“政务服务线上融驿站”，投用“玉企·秀”云服务平台、“超级地图”、工业安全示范园区管理平台等数字化工具，构建起“矛盾动态掌握、风险智能感知、问题线上流转、整改闭环管理”治理模式，相关事项办理时间压缩比超80%。

协同攻坚，治理效能更凝聚

出租房隐患怎么根治、菜场取缔后买菜难如何破题、红绿灯长期黄灯谁来管……沙龙现场，村（社区）书记、职能部门负责人、人大代表讨论着干部下沉排摸上来的难题，治理“堵点”在交锋中逐渐疏通。

街道以“下沉寻哨、联动办哨、全面评哨”为主线，开设“鸿鹄惠治”沙龙，针对权责交叉、历史遗留等治理难题，由村（社区）书记登台“抛题”，职能部门负责人现场“接招”、逐一解答，累计对接解决事项60余件。聚焦5类7个群众反映最集中、基层解决最棘手的“吹哨问题”发布攻坚清单，遴选业务骨干组队攻坚，同步启动“换位跑一次·治理攻坚”，职能部门负责人以“治理合伙人”身份全程跟进，推动党政领导与职能部门同题共答，人大、纪工委等部门参与监督，人大代表、治理观察员等群众代表全程“阅卷”，真正把“吹哨声”变成群众的“掌声”。 玉宣