（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　8月12日，一张印有“兽药经营许可证”字样的证书通过沈阳政务服务网顺利送达市民宫女士手中。这张证书的背后，是辽中区政务服务中心深耕“跨域通办、帮办代办”服务模式的一次生动实践，也是该区打破政务服务地域层级壁垒、切实解决群众异地办事“跨层级、来回跑、多头跑”难题的有力见证。

　　群众少跑腿

　　数据多跑路

　　8月4日，市民宫女士来到辽中区政务服务中心，申请办理兽药经营许可证新办业务，其业务范围包含兽药生物制品经营资质。窗口工作人员在受理时发现，该事项并非区级权限——兽药生物制品相关经营许可的审批权归属沈阳市农业农村局，区级部门并无审批权限，且该事项为10个工作日承诺件。按照传统办理模式，宫女士需要自行准备全套材料，专程前往市级政务大厅提交申报，再等待审批结果，往返奔波不仅耗时费力，更大大增加了办事的时间成本和经济成本。“您别着急跑市里，我们来帮您想办法。”面对群众的实际困难，辽中区营商局工作人员第一时间给出了回应。

　　全程帮代办

　　服务有温度

　　为切实避免群众跑腿，全力压缩办事时限，辽中区营商局坚持便民利企服务原则，迅速启动跨域联动机制。工作人员主动与市营商局和市农业农村局对接，详细沟通该项跨域审批业务的办理流程、材料规范及审批要求，确保每一个环节都精准对接、不留死角。与此同时，中心安排专属帮办人员全程跟进，为宫女士提供“一对一”贴心服务。从梳理完善申报资料，到规范填报各项信息，帮办人员逐项核对、耐心指导，确保材料一次性达标、一次性通过。8月4日当天，宫女士便在辽中区窗口通过沈阳政务服务网顺利完成线上申请。

　　依托全市一体化政务服务平台，市区两级政务服务实现高效联动、无缝衔接。市农业农村局线上同步受理、快速审核，全程高效闭环推进业务办理。8月12日，该兽药经营许可证新办事项顺利办结。“本来以为要跑好几趟市里，没想到在家门口就办成了，真是太方便了！”拿到证书的宫女士连连点赞。

　　改革见实效

　　服务无止境

　　此次市级权限事项跨域帮办的成功落地，是辽中区深化“只提交一次材料”改革、推进政务服务提质增效的一个生动缩影。辽中区通过设立跨域帮代办专属窗口，优化线上线下融合办理模式，有效破解了多层级、跨区域政务服务办理难题，大幅压缩办事时限、简化办事流程、降低办事成本，彻底改变了以往“属地受限、办事奔波”的局面。

　　下一步，辽中区营商局将持续深耕优质政务服务建设，不断拓展跨域通办事项覆盖范围，优化帮办代办服务举措，细化服务流程、提升服务质效，持续打通政务服务便民利民“最后一公里”，以更贴心、更高效、更便捷的政务服务，持续优化辖区营商环境，为区域经济社会高质量发展赋能助力。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 徐娜 通讯员 张芷豪