招商积余：真心实意解决问题是物业人应学习的精神

招商积余：真心实意解决问题是物业人应学习的精神 | 博鳌快讯

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2026-08-18 18:14:16

2026博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月13日上午，2026博鳌物业暨城市服务大会正式召开，招商积余党委委员、副总经理文艳红发表了《“物业+康养”实践探索》的主题演讲。

她表示，自2021年十部委印发居家养老相关倡议及征求意见文件以来，行业市场主体积极探索，呈现百花齐放的发展态势，部分项目取得良好成效，也存在项目运营失败、主体中途退出等现实情况。

文艳红分享了一个案例，上海某区属国有企业，选取物业费仅0.6元/平方米的老旧小区开展试点，该小区老龄化率达38%，远高于深圳试点小区10%的老龄化水平。该区属国企落实政策性民生导向，组建专职康养团队，在小区内部设置康养社区驿站，初期不以增值收益为目标，通过扩充人员、丰富服务内容开展为期一年的模式打磨。此次试点虽未实现完全成熟闭环，但物业费收缴率得到了一定程度的提升。

文艳红判断，上述案例中的模式由免费增值服务向C端增值服务的转化仍存在周期，预计尚需约三年培育期。她还指出，成功案例的背后，真心实意为老百姓解决问题正是物业人应该学习的精神。

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