青岛日报社/观海新闻8月16日讯 “你们像超人一样，那么晚了还在工作，帮我找回我的‘宝贝’。”

近日，青岛地铁石老人浴场站收到一封特别的来信。写信的是一名三年级小学生，稚嫩的笔迹里，写满了对车站叔叔阿姨最真诚的谢意。信中念念不忘的“宝贝”，是他不慎遗落在车厢里的电话手表——里面存着家人和好朋友的联系方式，对孩子来说，那是最重要的“联系纽带”。

一场跨站接力，把“宝贝”送回小手腕

事情发生在7月26日晚。小男孩和爸爸在石老人浴场站下车后，发现手表不见了，急得眼圈发红。爸爸赶紧向站台工作人员求助。

工作人员立即行动：一边用对讲机联系沿线各站启动联动排查，一边由客服人员接力追踪失物去向。消息一路传递，最终传到2号线四川路（轮渡）站——一名值夜班的工作人员，在车厢角落发现了这块手表并及时上交。

经多方联络确认，7月27日，小手表通过邮寄完好回到孩子手中。“当手表重新戴回我手腕时，我高兴得跳了起来！”他在信里写道。

一来一往两封信，写下最暖的“双向奔赴”

收到来信，石老人浴场站站区的工作人员认真提笔回信：“你说，以后要像我们一样‘做个热心帮助别人的人’。其实，我们也要谢谢你——你用最真的字，写下最暖的谢意，让我们更加明白，工作中的每一件‘小事’，对乘客来说都是‘大事’。”

信的末尾，还附上一句寄语：“希望你带着这份善意，快乐学习，茁壮成长。”

从孩子手写的感谢信，到地铁人认真回复的这封信，一纸书信、满载温情，在地铁与乘客之间，完成了一场暖意融融的“双向奔赴”。

一块手表虽小，承载的却是一个孩子全部的牵挂；一次寻物看似“平常”，背后却是青岛地铁把乘客小事当成大事的日常自觉。

作为全国首条“轨道上的雷锋线”，青岛地铁2号线自2024年3月升级为“学雷锋实践线”以来，始终以雷锋精神为引领，累计涌现各类暖心事迹两万余次。这里有青岛市首座“雷锋车站”李村站，台东站、麦岛站、石老人浴场站等“雷锋分站”紧随其后，形成“一站一特色”的服务体系，并凝练出“青锋暖行”子品牌。

在“畅达幸福”品牌之下，这样的暖心接力，正沿着青岛地铁8条运营线路、一座座车站不断延伸：跨站联动的失物找回、“绿波通道”的应急护送、服务台的便民物品……看似微小，却串起了城市出行的安心。一件件暖心小事，就藏在这川流不息的出行里。

小事见初心，温情暖旅途。青岛地铁人始终守着一个朴素的心愿：把乘客的每一件小事放在心上，用细致周到的服务，守护好您出行路上的每一程。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通运营 王秀丽 王圣洁）

责任编辑：王逸群

（作者：周建亮)