外卖小哥在社区食堂吃饭。

西海新闻记者 燕卓 文/图

“我们经常点外卖，看着骑手们匆匆忙忙把热饭送到我们手上，但我经常好奇，他们到底是怎么解决吃饭问题的？”近日，有热心市民给《西海都市报》记者帮工作室留言。

随着外卖成为市民生活中不可或缺的一部分，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者的就餐与休息问题，成为社会关注的焦点。带着市民的疑问，7月31日，记者走上街头，深入快递站点、外卖配送区及各类暖心驿站，实地探访外卖骑手的“饭点”真相。

“饭点”变“忙点”

12时，正值外卖配送的最高峰。在西宁市一家大型商圈外，记者看到不少外卖骑手正骑着电动车穿梭。当被问及是否吃过午饭时，多名骑手表示：“顾不上。”

“现在正是单量最大的时候，根本抽不开身。我们通常都是过了下午3点，等高峰期稍微降下来，才赶紧找个地方对付一口。”美团骑手岳成一边盯着手机屏幕，一边对记者说。

记者走访发现，对于外卖小哥而言，饭点往往就是他们最忙碌的时候。在饮马街的一家美团专送站点，近140名外卖员正在高强度运转。

据站点工作人员乔彦清介绍，站点的午高峰从10时一直持续到13时30分，晚高峰则是17时至20时。站点通常会错峰安排大家在13时30分至15时、15时至17时这两个相对空闲的时段轮流就餐。

记者在现场看到，骑手们的就餐方式因人而异。干了多年的老骑手井哲已经形成了自己的节奏，像他这样家在附近的，就会利用15时至17时的时段回家吃上一口热乎饭。

记者跟随刚入职的骑手多杰体验了半天。他告诉记者，由于工作时间长、就餐不规律，且周边餐饮消费成本高，他们往往选择就近在路边买两个包子，或者在电动车上匆匆吃几口提前买好的食物。“有时候跑完最后一单，饭都凉透了。”多杰坦言。

记者随后又走访了城北区的一个外卖站点。由于订单密集、时间紧迫，仍有一些外卖小哥来不及寻找合适的就餐点，只能匆匆买份快餐，站在街头巷尾或电动车旁，趁着等出餐的间隙扒上几口饭，便又匆匆投入到下一单的配送中。

记者在走访中发现，就餐时间紧张、吃饭难、吃饭贵，是外卖骑手们普遍面临的痛点。

循着饭香找“驿站”

当“饭点”被工作挤压成了“忙点”，外卖小哥们的“胃”成了大家的牵挂。令人欣慰的是，这份牵挂不仅来自热心市民的呼吁，更化作了西宁街头巷尾实实在在的温暖。循着诱人的饭香，记者实地走访了多处专为新就业群体打造的暖心驿站，梳理出这份实用的暖心就餐图鉴。无论外卖小哥身处哪个街区，都能找到一处歇脚、热饭的地方。

图鉴一：城中区东大街社区智慧食堂

位于繁华夜市核心区的城中区饮马街街道东大街社区智慧食堂，是外卖小哥的宝藏食堂。这里不仅打破了传统老年食堂的边界，还专门推出了“延留餐”服务，确保晚来的骑手也能吃上热乎饭。更值得一提的是，骑手们在送餐途中可通过“宁小哥”小程序化身监督员，随手拍下安全隐患上报小程序即可获取积分。这些积分能直接兑换专属优惠，享受与老年餐同等标准的实惠价格。

图鉴二：城中区香格里拉社区，全功能综合驿站

作为城中区规模较大的社区之一，香格里拉社区依托宽敞的党群服务中心，打造了高标准的爱心驿站。记者在现场看到，这里不仅空间开阔，服务更是齐全，微波炉、饮水机、充电插座等设备一应俱全。外卖小哥们不仅能在这里安心就餐，还能利用等单间隙看书休息、给手机充电。这里为流动性强、工时灵活的新就业群体提供了一个温馨的避风港。

图鉴三：城中区南关街社区幸福小厨

南关街社区二楼的幸福小厨，这里虽然没有花哨的噱头，却有着最实在的烟火气。幸福小厨将寸寸面、破布衫、拉面等本地特色风味面食引入餐食体系，不仅让老年人吃得满意，同时也向外卖小哥敞开大门，他们还可以享受和老年人一样的优惠价。一口热汤、一份热饭，不仅暖了胃，也让奔波在街头的小哥感受到了“娘家人”的牵挂。

图鉴四：城北区美丽水街驿站，外卖小哥能量补给站

位于城北区火车西站街道美丽水街的爱心驿站同样是骑手们的“心头好”，这个驿站主打便捷与实用。对于带着饭盒或者在附近买了快餐的小哥来说，这里就是最佳的能量补给站。加热饭菜、免费饮水、应急药箱……各项便民服务精准对接了骑手在户外的急难愁盼，让他们在忙碌的配送间隙，能有一个安心的短暂休憩之所。

图鉴五：城西区24小时综合性智能化工会驿站

打破传统驿站的时间局限，位于城西区海湖万达4号门的这家24小时综合型智能化工会驿站，为外卖小哥们打造了一个全天候的“避风港”。驿站内部空间宽敞，空调、电视机、饮水机、微波炉等便民设施一应俱全，舒适的桌椅旁还摆放着各类报纸、杂志，并覆盖了免费无线网。驿站内专门配备了一台工会智能维权一体机，外卖小哥们遇到劳资纠纷或权益受损时，可以直接通过一体机开展《民法典》解读，并连线AI律师实现在线解答。让外卖小哥们在遇到权益问题时有人问、有处诉，实现了维权零距离。

记者手记

一碗热饭里的城市温度与双向奔赴

在连日来的走访中，记者的镜头记录下了太多匆忙的背影。他们是与时间赛跑的人，为了不让顾客久等，常常把自己的温饱压缩到极致，甚至习惯了站在风口扒几口冷饭。采访过程中，不少热心市民也向记者表达了对这群“城市摆渡人”的心疼与关切。这让我们深刻感受到，外卖小哥的就餐问题，不仅仅是一个群体的生存痛点，还是衡量一座城市文明与温度的标尺。

令人欣慰的是，西宁正在用实际行动回应这份期盼。从社区食堂里那份热气腾腾的“延留餐”和“宁小哥”积分兑换的专属优惠，到驿站里随时插上的充电线……我们看到的，不仅是一顿顿解决温饱的饭菜，更是这座城市对每一名户外劳动者的尊重与接纳。

更深层次的改变，在于城市与外卖小哥之间正在形成美好的双向奔赴。外卖小哥不再仅仅提供送餐服务，他们还化身为流动网格员、监督员，走街串巷排查隐患、反哺社区，而城市则以越来越精细化的治理、越来越有温度的服务，为他们筑起坚实的避风港。

一座城市的温度，不在于楼宇有多高、马路有多宽，而在于它如何善待那些为城市运转默默奔忙的人。当街角多了一处歇脚的驿站，当小哥们能从容地坐下来吃上一口热乎饭，这座城市便有了直击人心的力量。愿这份在街头巷尾流淌的善意生生不息，也愿每一名奔波在风雨中的外卖小哥，都能在这座城市里吃得安心、干得舒心，被岁月与城市温柔以待。