近日，离境退税2.0版政策正式生效实施。

政策生效当天，境外旅客大卫带着从中国购买的商品来到中国银行北京市分行离境退税口岸服务点，在出示“离境退税服务码”后，工作人员在系统上完成审核，大卫通过电子手写板进行电子签名确认，标志着全国首笔离境退税无纸化办理顺利落地。

长期以来，中国银行积极响应国家扩大入境消费和高水平对外开放决策部署，充分发挥全球化优势、综合化特色，不断扩大离境退税代理区域，持续创新服务模式。截至目前，中国银行已有29家分行获得离境退税代理权限，业务网络覆盖全国26个省区市。

提升办理数字化水平是离境退税2.0版政策的关键举措之一。为此，中国银行将退税全流程无纸化作为核心抓手，推动离境退税从“退得了”迈向“退得顺”。

为切实优化境外旅客服务体验，中国银行将此次无纸化退税服务同步延伸至市内即买即退商店和集中退付点，实现“口岸退税”“即买即退”“集中退付”三大场景全覆盖。从传统的“纸笔签字”到“触控确认”，中国银行成功打造出可复制、可推广的业务无纸化办理经验，进一步提升离境退税效率与便捷性。

此外，中国银行还成功推动北京市落地全国首家网上离境退税商店，并同步启用酒店场景离境退税集中退付点，实现消费场景从“线下”走向“线上+线下”并行。近日，入住北京某酒店的外籍旅客在线购买了带有“离境退税”标识的商品，依托下单时系统自动生成的电子退税申请单，在酒店设立的离境退税集中退付点一站式完成网购商品退税，退税款实时到账，旅客对全新的退税体验赞不绝口。

近日，港珠澳大桥珠海公路口岸、横琴口岸、中山客运口岸三大口岸离境退税点正式启用。作为三大口岸唯一代理银行，中国银行面向广大境外旅客全新开通离境退税服务，进一步提升粤港澳大湾区跨境出行与购物消费便利度。

依托“来华通”APP、离境退税专用POS机以及自主搭建的“离境退税管理系统”三大数字化工具，中国银行打通“即买即退”“口岸退税”两大场景，搭建起“进店消费—海关核验—离境退税”的一体化闭环服务。

离境时，境外旅客携带商品、身份证件、退税申请单及发票（或出示离境退税服务码），经海关验核后，即可前往中国银行口岸离境退税点完成退税办理，支持现金、转账多种退付模式。作为港珠澳大桥口岸离境退税服务点首位体验的客户，王先生欣喜地表示：“我买了一台手机，退税全程办理很顺畅，几分钟就能搞定，回去后我要向亲戚街坊推荐这项体验！”

离境退税服务的便利，不只体现在旅客购物时的即时感受，更体现在机场窗口“丝滑”的退税体验。

得益于2.0版政策引入的“小额抽检制”，海关对退税销售额1万元以下的退税申请单实行按比例随机抽检，不再逐单查验；未抽中验核的旅客可免于实物核验，直接快速通关，海关核验效率大幅提升，中国银行紧抓政策红利进一步优化通关服务。在无锡硕放机场，一位日本旅客仅用数分钟便办结退税，对服务十分满意：“原本担心流程复杂耽误登机，但是中国银行工作人员全程指引，退税过程顺畅又省心。”

近期，南京禄口国际机场、无锡硕放机场离境退税代理点同步开业，中国银行离境退税业务在江苏航空口岸场景进一步延伸。针对机场口岸旅客停留时间短、政策咨询需求集中等特点，中国银行主动对接有关单位协同配合，提前梳理业务流程、做好人员培训，助力境外旅客顺利完成退税申请，提升境外旅客来华消费的便利度和获得感。

2026年上半年，中国银行办理离境退税业务31.62万笔，同比增长408.94%；实现退税销售额29.77亿元，同比增长76.58%。从入境支付保障到离境退税办结，从硬件网点布设到商户赋能，中国银行正持续将跨境金融优势转化为场景化、可感知的服务体验，以专业高效的跨境金融服务，助力境外旅客安心畅享“购在中国”。

离境退税1.0版（2025年4月发布）：降低起退点（单笔消费额500元降至200元），提高现金退税额度（1万元提高到2万元），并扩大退税商店覆盖范围，推广“即买即退”服务。

离境退税2.0版（2026年5月发布）：推行小额抽检制、全面提升办理数字化水平、进一步优化“即买即退”服务等多项便民举措，全面升级境外游客消费退税体验。

责编：贺梦洁

（来源：中国银行）