（来源：上观新闻）

“像这样的政府办事，不支持人家支持谁。”

近日，西安货车司机谢师傅的视频意外走红：他从浙江嘉兴运送货物至上海后，1000多元运费迟迟未到账。谢师傅再次路过嘉兴，抱着试试看的心态报了警。没想到，在民警和街道负责人督办下，拖欠款十分钟就到账了。

实际上，这是一桩“旧事”。据报道，谢师傅最近在浙江办理业务时，被工作人员的贴心服务打动，所以随口提起了这件去年发生的事。他的感叹，引起了网友的共鸣。

一件基层服务的“小事”，让当事人惦记了一年；一段真情流露的视频，在社交媒体上刷屏。“民生无小事，枝叶总关情”，在这一刻具象化了。

谢师傅当初因追讨欠款而报警，“只是试试看”。这一试，试出了一段便民为民的互联网佳话。从民警接警、出警，到街道协调督办，没有人说“不归我们管”，各部门迅速介入、各环节高效衔接。独在异乡为异客，遇到问题有人管、有人帮，令打工人如沐春风。

近年来，各地都在积极打造“友好型城市”。在此过程中，“打工友好”是一个重要内容。一方面，这是一个数量庞大的劳动者群体；另一方面，由于人生地不熟，他们很容易遇到问题、陷入困境。打造“友好型城市”，并非抽象的理念，而应落实在具体的实事上，善待打工人、帮助打工人，以城市温度展现全类型友好——城市的善意无关身份、年龄、职业，不管你是哪里人，来了就是需要平等相待的自己人。

在一些人眼里，1000元的涉事金额并不高，但面对求助，工作人员关心的不是求助者的身份职业，也不是掂量为这1000元“值不值”，而是如何尽快帮助其排忧解难。换句话说，在他们眼中，只要群众有需要，事情就办得“值”。这种制度性关怀，无疑是群众最贴心的靠山。给普通打工者撑腰，这里的营商环境就值得“加分”。

一个地区的营商环境，不仅体现在对企业的宏观政策上，同时也体现在微观生活的方方面面。当一个异乡打工者，也能平等享受便捷高效的公共服务，群众的获得感和幸福感可想而知；当一件“小事”也被当成“大事”“要事”去对待，自然能打消人们的各类后顾之忧。衡量营商环境的好坏，劳动者的实际体感不容忽视。一些地域民营经济的兴旺，未尝不是对当地城市精细化管理的回馈。

城，所以盛民也。营商环境的竞争，核心是为民服务的执行力。从“无事不扰”到“有需必应”，从“公正执法”到“暖心服务”，以绣花功夫推进城市管理，正是最好的城市宣传，也是“友好型城市”题中应有之义。

原标题：《人民锐评：“民生无小事”，就是这么具象》

栏目主编：张武 文字编辑：唐梦葭

来源：作者：人民日报客户端