近日，武汉八旬老人撕碎20余万养老钱的事情受到广泛关注。《金融时报》记者联系到当地银行，了解了这场“拼图”事件的始末。

事件要回溯到6月5日，市民徐先生焦急地提着一大袋碎纸片走进武汉农商银行新洲支行。袋子里有无数大小不一的百元纸币残片，最大不过树叶大小，小的不及指甲盖。徐先生无奈解释，这些碎钞是他八旬的舅舅积攒了一辈子的养老钱，因认知衰退，老人无意识中将近20万元现金全部撕碎，丢进家中水缸。

因碎钞数量庞大、损毁极端、拼接难度极高，徐先生辗转几家银行后，获武汉农商银行新洲支行受理。

“您别急，我们尽全力帮您挽回损失！”武汉农商银行工作人员当即安抚客户。尽管徐先生并非该行客户，但武汉农商银行依旧秉持为民服务原则，没有一丝推诿。工作人员第一时间对接警方到现场见证，并报备金融主管部门，依规启动特殊残损币处置流程，正式接手了此次超高难度的残币修复兑换工作。

上万片残钞撕裂方向杂乱，手撕毛边与剪刀整齐切口交错，纹路毫无规律。按照兑换规范，工作人员必须按损毁类型分类，依托纸币独有的冠字号码、图案纹路、防伪标记人工匹配校对，一张纸币往往需要反复试拼数百次才能完全吻合。

为此，武汉农商银行新洲支行紧急组建了13人专项工作专班，调集辖区骨干力量支援，上级行也派驻专业人员驻场指导。没有智能设备、没有快捷算法，镊子、放大镜、透明胶带，就是全部修复工具，一场漫长的“指尖拼图”由此开始。

攻坚初期进度异常艰难。

6月9日首日奋战一整天，13名工作人员仅完整拼出9张百元纸币。重复比对、精细拼接，让大家逐渐摸索出技巧，6月10日单日拼出50余张，两天累计复原60张，但相较于十几万的总额，依旧杯水车薪。

事件走红网络后，不少网友纷纷支招，疑惑为何不用AI识别或以称重方式估算，以提升效率。

面对大众疑问，银行工作人员专业释疑：残币兑换必须人工核验票面剩余面积、防伪特征、冠字号码。称重方式更是行不通。新旧版人民币重量存在差异，碎钞沾染泥垢污渍、混杂杂物，会造成重量失真，且完全无法甄别假币，不符合国家兑换标准。看似低效的手工逐张拼接，是唯一合规且能最大程度保全群众财产的方式。

日复一日，工作人员俯身案前，凝神拼接每一片碎钞，如同修复文物般严谨细致。漫长的22天攻坚，每一片碎钞都凝聚着工作人员的坚守。大家不放过任何细小碎片，逐片甄别、逐张复原、逐项核验，最大限度挖掘可兑换金额。

6月30日，这场特殊的极限拼钞工作圆满收官。银行开设专属窗口，耗时两小时对最后一批复原纸币细致核对，最终统计出兑换总额达266600元，远超最初近20万元的预估。

对于残损人民币兑换标准，《金融时报》记者从相关部门了解到，现行兑换标准为，测量纸币剩余面积大于3/4的即可兑换全额，剩余面积大于1/2、小于3/4的兑换半额，小于1/2的不予兑换。其中，剩余面积是指，以可连接部分合并计算。如今，使用残币兑换仪来测量不规则票面的情况也越来越普遍。