ServiceNow宣布Inspira为其可提供全功能的值得信赖的交付合作伙伴，Inspira已将ServiceNow AI控制塔作为自身AI生态的全企业治理层，覆盖50余个分布在身份管理、威胁管理、网络防御、风险管理领域的AI智能体，双方合作形成可复用的AI落地模式。

核心相关关键数据：Inspira接入ServiceNow AI控制塔后，AI使用率提升40%，运营效率提升35%；ServiceNow在2026年Knowledge大会上明确提出要覆盖AI全价值链，定位成为企业数据与工作流的核心枢纽。

市场核心逻辑：

• 以AI治理作为业务切入点，先通过可视化能力打消企业AI部署顾虑建立信任，再向企业日常运营的各类工作流场景拓展，将新客户销售转化为现有系统的自然延伸，以此提升客户支出份额
• AI控制塔本身并非高预算板块，核心价值需要通过带动旗下AI智能体、IT服务管理、安全运营、治理风险合规等模块的交叉销售实现

后续重点关注信号：

• 采购AI控制塔的客户是否同步采购相邻的工作流类模块，验证交叉销售逻辑是否成立
• Inspira这类合作伙伴是否被纳入更广泛的ServiceNow平台交付项目，而非仅负责治理模块落地
• 治理功能能否成功将企业工作流相关预算引流至ServiceNow体系，决定该模式能否成为驱动客户钱包份额大幅增长的核心引擎

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