说到文明，出租车、网约车是城市的窗口之一，高铁站的排队秩序更关乎城市形象。上个月，我们栏目关注了海口东站网约车违规拉客的乱象，相关部门随即介入整治。近日，又有出租车司机向我们栏目反映，海口东站出租车排队通道在改造后，出现了出租车辆插队、行驶秩序混乱等情况，严重影响了正常排队车辆的运营。为此，记者再次来到海口东站附近进行调查。

新闻回顾：今年五月份，我们《直播海南》栏目关注到了海口东站附近发生的交通乱象，一些网约车跳过平台直接线下扎堆拉客，严重影响交通秩序。针对此类违规拉客行为，执法部门根据线索进行立案调查，并加大管控力度，多方合力恢复道路通畅。近日，我们再次接到投诉，有司机称海口东站的出租车上客通道也出现了秩序混乱等问题。记者观察到，现场正如司机师傅反映的那样，有部分出租车在排队通道外徘徊，一旦有机会便加塞进入，这种抢客行为，让原本的排队规则形同虚设。

出租车司机 陈先生：现在车站不是改造嘛，然后改造把我们出租车从地下室搬到上面来，对我们也是很好，乘客一出来就可以坐出租车直接打车就走。然后可是它现在它搬上来，很多车都等在那里，然后乘客出来不是很多都走了吗？然后趁着这个机会车一滑动，他们就加着油门赶紧插进去，这样子插队又乱又容易发生事故。

除了趁机加塞，更让规范排队的司机无奈的是，部分司机利用"熟人关系"，故意在排队通道中停下，让侧后方的熟人车辆进行加塞，意在让熟人多拉几趟客人，导致原本就紧张的排队秩序更加混乱。

出租车司机 陈先生： 比如我跟你认识，我就等着排队，先排到前面就等着你来插队。他这样省了很多时间，如果我们从后面排到上面来，起码要一个小时或者一个半小时，要等两三个班次回来，我们才能拉出去。他们提前在那里排好，他就可以多拉几趟客了。

出租车司机： 烦呐！我们来到这里规规矩矩排队都排不到，起码两个小时拉一个客，他们就插来插去。

司机们表示，目前的排队通道设置缺乏合理性，也缺乏一些硬性规定，仅仅依靠自我约束无法减少部分司机的不道德行为。针对这一现状，司机师傅们也纷纷表达了自己的建议。

出租车司机 陈先生： 这个情况想改善，觉得那两个道的中间焊掉护栏，这护栏的那个墩有点大，可以放那些钢管的，像这种钢管打进去、打进去，碰过钢管从中间拦起来嘛，拦起来车一进去就按顺序来了，按顺序排队了。你要是人力来管，你人不在这里，他就趁着这机会，你人不在我就插（队）呀。

出租车司机： 搞一个道专用道路，搞一个道路隔开，就说他们就不会插队去了。

出租车司机： 这个东西你除非说，搞栏杆像机场一样，你想插也插不了。

交管部门：加大巡逻力度查处违规插队行为

相关设施改造工作已经提上议程

司机们的诉求很明确——与其靠人盯人，不如靠设施管人。一道物理隔离，或许就是破解排队乱象的关键。那么，管理部门对此怎么看？记者当即将情况反映给了交管部门，对方表示，经过近期加大巡逻等措施，乱插队的现场已经有所改善。

海口市公安局交管支队龙华大队 一级警长 林群： 经常查处这些违规的出租车插队，不遵守规则，我们会登记出租车的姓名、还有它的车号、还有它的驾驶员信息并拍照留底，将这些不遵守规则的出租车司机的名单，发给交通局，会同交通局的部门，来对这些出租车进行相关的教育，提高他们的职业道德水平。下一步我们会加大巡逻的力度，及时发现、及时进行处理。

针对司机们提出的加装物理隔离设施的建议，交警部门表示已经注意到了这一问题。

海口市公安局交管支队龙华大队 一级警长 林群： 下一步关于在站前路和站前广场设施的一个改造，现在正在研究改进，等待我们的后续通报吧。

他山之石，可以攻玉。在国内其他一些城市的高铁站或机场，出租车候客区已经做到"全封闭管理"，通过设置连续的硬质隔离护栏，从源头杜绝了加塞的可能，再配合高清电子探头自动抓拍违章变道，让违规行为无处遁形。

记者：王锴鹏 杜子维

编辑：李昊奇

审核：郑伟、孙殿洋