转自：新华财经

为了让老年客户共享便捷、安全、暖心的现代金融服务，6月15日，建设银行哈尔滨动力支行营业部依托专业化适老服务示范网点优势，精心开展“暖阳日”主题便民服务活动。沉浸式的暖心场景、接地气的便民服务、实打实的防诈科普，让走进网点的老年市民真切感受到来自建设银行的温情守护。

走进建设银行哈尔滨动力支行营业部，整洁明亮的大厅处处透着贴心的适老细节。平缓防滑的无障碍坡道、稳固安全的扶手，为老年人通行提供保障。大厅内，老花镜、放大镜、应急急救箱等一应俱全。针对老年群体不熟悉智能设备如何使用的问题，该行专门设立适老服务专窗，配备专属“银发指导专员”。工作人员全程耐心陪伴、手把手教学，细致指导老年客户操作智能柜员机，耐心解答转账、查询、缴费等操作疑问，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让智能金融服务变得简单易懂、触手可及。

活动当天，工作人员为前来参与活动的老年市民提供了一场接地气的金融微沙龙。工作人员围绕养老金领取、定期存款转存、社保卡激活等高频业务，为老年市民进行细致讲解。同时，结合真实养老诈骗案例，深度拆解虚假推销、高额利息虚假理财、冒充亲友借钱等常见骗局套路。切实筑牢老年群体金融安全防线，守护好老百姓的钱包。

据悉，长期以来，建设银行哈尔滨动力支行始终聚焦老年客户急难愁盼问题，持续深耕“金融+养老”服务生态，把暖心服务落到实处。

针对残疾、重病等行动不便的特殊老年群体，建设银行哈尔滨动力支行主动延伸服务触角，推出上门办卡、账户激活、业务代办等专属上门服务，打破服务空间限制，让特殊老人足不出户就能办好金融业务。同时，持续丰富非金融便民服务，常态化走进周边社区，开展防诈情景剧展演等特色活动，丰富老年群体精神生活、提升金融安全意识。

下一步，建设银行哈尔滨动力支行将继续立足本土、深耕民生，不断优化适老服务举措、升级便民服务场景，持续擦亮暖心养老金融服务品牌，以细致入微的服务守护银发幸福。（杜永超）

编辑：张震