中国质量新闻网讯 日前，黑龙江省双鸭山市市场监督管理局四方台分局出台《四方台区餐饮服务食品安全满意度评价闭环监管规范》，全面推行餐饮服务食品安全满意度评价闭环监管模式。

压实主体责任，规范餐饮经营秩序。为保障评价监管工作规范落地，四方台分局统一免费向辖区餐饮商户发放二维码贴纸，避免餐饮商户私自仿制篡改二维码标识，要求及时更换破损标识。同时，督促商户要主动引导顾客参与评价，不得阻挠、报复提出意见的消费者。并要严格落实食品安全全流程主体责任，规范食材采购、加工消毒、人员管理等各环节操作要求，餐饮商户接到问题反馈立即自查整改，整改不达标将被责令二次整改。

数据赋能监管，构建风险预警体系。依托评价与投诉数据，为辖区内餐饮商户建立动态食品安全档案和风险预警体系，对月度差评集中、同类问题反复出现的商户，纳入常规重点监管清单；对单月有效投诉3次及以上、存在违规行为或整改复查不合格的商户，列为季度重点督导对象，并增加检查频次，让监管靶向发力、有的放矢。

全民扫码参与，织密社会监督网络。目前，四方台区餐饮服务食品安全满意度评价小程序与二维码已全面启用。为辖区餐饮门店在入口、餐桌、收银台等位置张贴食品安全满意度评价二维码；打包餐盒、包装袋也粘贴专属标识，实现消费全场景可扫码评价；评价设置三个档位，围绕食品安全、环境卫生、清洗消毒、经营服务四大维度收集意见，消费者可留言、上传影像资料，发现违规问题还能在线投诉举报，截至目前，共张贴二维码120余个，收到评价30余条。市场监管部门严格执行限时处置机制，差评、投诉均按规定时限完成整改、核查与回访，确保群众诉求件件有回音。

下一步，四方台分局将持续以数字赋能监管、以共治守护安全，在此呼吁广大消费者主动参与扫码评价，如实反馈用餐体验，成为餐饮安全的“监督员”，携手营造安全、规范、舒心的餐饮消费环境。（程成）