夏天一到，皮肤突然红痒起包，是湿疹还是虫咬？吃了芒果导致嘴唇红肿，涂药膏能否好转？如今，遇到健康困扰，越来越多人习惯掏出手机先问问AI。

但AI的回答，有人点赞“专业靠谱”，有人将信将疑。

此前，有家长按照AI建议剂量给孩子调配奶粉，结果婴儿发育指标低于同龄标准，事件引发广泛热议：有网友表示AI不靠谱，也有网友认为家长太教条主义，机械执行。

AI应用作为大势所趋

如何让人们用得更放心？

这一痛点有望被破解。近日，国内最大的健康AI应用“蚂蚁阿福”上线“医生把关”新功能：AI给出建议后，用户可以选择交由真人医生做一道审核把关，从根源上打消部分用户的担忧。这也是国内首个尝试“AI+医生”协作模式的AI应用。

这是否会为AI在医疗健康领域的普及应用进一步扫清障碍，“人机协作”模式，是否能为解决“看病难、看病贵”提供解题思路？

皮肤问题，AI先答，医生再确认

全程2分钟

我们在蚂蚁阿福App中体验了完整流程：对准皮肤拍照上传，蚂蚁阿福立刻给出分析和处理建议。随后，系统提示用户：可邀请三甲医院医生对AI的回答进行把关。

约5秒钟，系统匹配好了某三甲医院皮肤科医生。填写性别、年龄等基础信息后，很快收到医生回复——对AI分析结果予以确认。必要时，医生还会发起对话，了解更多细节。整个过程大约耗时2分钟，页面显示，参与把关的医生均来自三甲医院。

蚂蚁阿福方面表示，“医生把关”功能目前仅在皮肤类咨询上试点，蚂蚁阿福已能够精准识别100多种皮肤疾病。

测试数据显示：

• 约15%的用户在获得AI回答后，选择再由医生确认；

• 医生把关的结果，与AI分析的一致率超过90%。

这意味着，绝大多数日常健康问题，蚂蚁阿福的回答已具备较高专业性和准确度，也得到了用户认可。而“再问一下医生”的按钮，让部分还有疑虑的用户吃下一颗定心丸。

AI不是取代医生，而是助力提升医疗效率

近年来，在国家“人工智能+”和“健康中国”战略推动下，AI咨询、AI挂号、AI就医陪诊、AI解读报告等便民服务已逐步融入日常生活。

但随之而来的疑问是，用户该如何正确使用AI？什么情况下必须去医院？AI与医生是什么关系？

对此，业内主流共识是，AI的定位是“医生和医院的帮手”，诊疗的主理人永远是真人医生。

AI的优势是即时、便捷、普惠：7×24小时在线，可高效处理大部分常见健康问题；医生不可替代的地位和价值在于临床判断和人文关怀：尤其面对复杂、非典型病例，真人医生的经验无可替代。

“AI回答 + 医生把关”恰好将两者长处有机结合：针对日常健康疑问，用户既可享受AI的便利，又省去了动不动就跑一趟医院的时间精力。

而对医生来说，AI先做一轮分析，医生只需确认或补充，处置效率大大提升，其专业能力服务更多患者。

“AI+医生”模式，有望缓解看病难问题

今年4月份，著名科技预言家凯文·凯利曾公开表示：未来最理想的医疗服务模式，既不单纯来自AI，也不单纯来自真人医生，而是两者的结合。

AI无法替代医生的判断，但它可以作为“放大器”——让优秀医生的经验突破地域和时间限制，让更多农村、小城镇居民随时获得专业健康服务。

“AI+医生”协作模式下，当你身体不适，AI先帮忙初步分析，医生审核后再做精准决策；遇到细分专科问题，还可咨询医生AI分身；如问题严重需前往医院， AI能提前整理症状和病历，医生无需“从头问起”，沟通效率大大提升……

中国医院协会信息专业委员会主任委员王才有认为，这一尝试，切口虽小，但为AI在医疗领域的价值实现增强了信心，为“人机协作”模式探索出成功的经验，并有望在更多场景得以推广。随着AI技术的普及，医学人工智能辅助诊断，将为破解看病难、看病烦的民生难题，带来新的力量。

❗️ 温馨提醒：AI结论仅供参考，最终以医生判断为准。

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