（来源：中国消费者报）

图：交流会现场 西安市雁塔区市场监管局供图

■吴楠 本报记者 徐文智

　　6月的陕西西安骄阳似火，比天气更热的是西安慧创科技产业园C座2035科创咖啡店里涌动的热忱。6月8日下午，一场特殊的约会在这里举行。没有主席台，没有讲话稿，只有咖啡的醇香和坦诚的交流——西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所“小电电朋友圈”第4期交流会如约而至。50位企业代表、行风监督员及部门负责人围坐在一起，像朋友一样聊天，像家人一样交心。

　　这场看似寻常的交流会，背后折射出的是基层市场监管部门刀刃向内、重塑政企关系的一次生动实践。今年以来，随着“清风铁纪”教育整顿专项行动深入推进，“监管就是服务”的理念从纸面文件走向街头巷尾，从会议部署变成每一次面对面的交流。

并肩同行有温度

　　交流会一开始，一段由电子城市场监管所执法人员自编、自创、自唱的原创歌曲《市监之光》让现场气氛瞬间升温。短片里的镜头、歌声中的旋律与不少企业代表的轻打节拍声在会场里交融。

　　“市场监管不是冰冷的管控，而是有温度的陪伴，我们与企业始终肩并肩、同前行。”雁塔区市场监管局主要负责人的这番话引发全场与会代表的共鸣。一位企业代表说：“我们期盼的从来不是‘管与被管’，而是有温度的肩并肩同行。”

　　这正是举办“小电电朋友圈”交流活动的初心——“电”取自“电子城”，既代表速度与效率，也寓意连接与赋能；“朋友圈”则是打破隔阂，让政企之间成为平等交流、真诚互动的圈内人。从管理者向服务者、守护者、同路人转型，市场监管部门纪律作风的锤炼体现在为企业服务的温度上。

交心互动有深度

　　交流会最热烈的环节莫过于“你说我听、你问我答”的政企互动。

　　“我们是一家超市，最近经常遭遇恶意索赔，该如何有效应对？”一位企业代表率先发问。

　　电子城市场监管所工作人员迅速接过话题，不仅详细讲解了相关法律法规，还给出了具体应对策略和证据保全建议。话音刚落，又有一位负责人举手：“作为酒店业态，日常宣传中如何规避法律风险？”

　　“这个问题很典型。”市场监管部门工作人员翻开手中的《合规经营风险提示白皮书》，逐条对照讲解，“广告宣传中不能使用绝对化用语，不能虚构荣誉……”

　　“遇到侵权行为，如何快速维权？”第3个问题紧接着抛出。

　　“现场就可以登记，我们会启动快速响应机制。”工作人员一边记录，一边明确责任人、办结时限，建立台账、跟踪督办、闭环反馈。

　　一问一答之间既有政策干货，也有解决问题的实招。现场气氛热烈而有序，企业代表们的问题一个接一个，工作人员的回答耐心而详尽。一位企业负责人会后感叹：“前置化的风险预警服务精准解忧，真正实现了为企业稳健经营、规范发展保驾护航。”

　　值得一提的是，活动现场，雁塔区市场监管局还为20名来自不同行业、不同领域的经营主体代表颁发了“市场监管行风监督员”聘书。“这是一份沉甸甸的信任与责任。”一位新任监督员坦言。这些行风监督员不仅是执法工作的监督哨兵，也是政企之间的连心桥，市场监管部门的作风建设有了来自外部的推动力量。

事前预防有力度

　　交流会上，《合规经营风险提示白皮书》的发布成为另一大亮点。白皮书聚焦登记年报、广告宣传、食品安全等八大领域，以“常见风险点+合规建议”结构化呈现，将分散于多部法律法规中的监管要求转化为经营主体看得懂、用得上的实用指南。“过去是事后补救，现在是事前预防，这项服务真正降低了企业成本。”西安时代融信商业运营管理有限公司负责人说。

　　变被动整改为主动避险，变事后处罚为事前指导，这正是市场监管部门行风建设追求的服务质效。当“清风铁纪”教育整顿专项行动推动市场监管工作方式从严管重罚转向柔性护航，企业的获得感也变得更加真实可感。

　　据悉，“小电电朋友圈”已成功举办4期交流会，累计覆盖经营主体100余家次，现场解决企业诉求50余项，问题办结率达98%以上。通过“链上同行”机制，促成大中小企业资源对接21对，形成以大带小、以强帮新的市场良性生态。雁塔区市场监管局主要负责人表示，要以此次交流会为新的起点，把“小电电朋友圈”经验在更大范围复制推广，让监管更有温度、服务更有深度、协同更有力度。

　　时值盛夏，西安市雁塔区内正激荡着实干的热潮。从管理者到服务者、守护者、同路人，从“管与被管”到肩并肩同行，这场发生在基层市场监管一线的变革，正悄然改变着政企关系的底色。当行风建设成果真正落地生根，当“清风铁纪”教育整顿专项行动要求化作日常行动，市场监管的温度终将温暖与激励每一位奋斗者与创业者。