（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　■新闻速递：据央视新闻报道，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准日前正式发布。在新国标诸多细则中，最接地气的改动是明确禁止以体检、健康评估等方式设置参团门槛。

　　■热评：过去不少老年人想要跟团出游，常常被各类不合理门槛拦下。部分旅行社为规避责任、简化服务，随意抬高参团条件，变相剥夺老年人的出游权利。同时，以往老年团普遍存在“年轻化行程”问题，早出晚归、高强度赶路，忽略老年人体力有限、需要适时休息的实际情况。新国标要求全程适老化、节奏舒缓化，本质上是让老年旅游回归服务本质，不再是流水线式的走马观花。

　　除此之外，新规还新增老年接待专员、旅行安全员两大专属岗位，并明确要求持证上岗、按配比配置。专业岗位的增设，把服务和安全拆分细化，专人专岗负责专属事务，可以有效提升老年人出游的安全性和体验感。

　　不过，有了好标准，不等于就有了好服务。纵观以往各类行业新规落地，最容易出现的问题就是“上有政策、下有对策”，标准挂在墙上、落在纸上。让新规真正惠及老年游客，关键在于落地执行，杜绝形式主义。文旅监管部门要针对老年旅行团开展常态化抽查，重点核查专属岗位配置、行程节奏、服务标准是否落实到位，严查虚假合规、敷衍应付的乱象；要畅通投诉渠道，简化老年人维权流程，让不合理行程、劣质服务、岗位虚设等问题能够被及时曝光处置；还要建立行业追责机制，对屡次违规、落实标准不到位的旅行社予以整改、处罚，提高违规成本，让老年人安心出游、舒心旅行。李秀荣

　　守牢儿童玩具安全线

　　■新闻速递：近期，“娜塔莎”玩偶走红。与其他捏捏乐不同，它被做成了婴儿模样，因出现注水、针刺等破坏性玩法，引发人们对未成年人健康权益的关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布一批典型案例，揭示儿童玩具存在的新型风险，向相关经营主体发出警示。

　　■热评：我国未成年人保护法明确要求，处理涉及未成年人事项，应当给予未成年人特殊、优先保护。生产销售用于未成年人的食品、药品、玩具等，应当符合国家标准或者行业标准，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。相关案例传递明确规则：具有可玩性的食品应当同时符合儿童玩具标准和食品安全标准。于相关企业而言，要对儿童食品、玩具等产品负有更高的注意义务，在生产销售过程中，应严格落实儿童产品安全标准，完善产品安全设计、食用规范标注及风险警示。

　　安全合规是儿童玩具第一原则。不管是何种材质、何种类型的玩具，均须标注3C认证标识。当前国内玩具产品统一执行GB6675.1至GB6675.4《玩具安全》系列国家标准。2025新版《玩具安全》国家标准将于2026年11月实施，新标准强化弹射玩具、绳环、阻燃性能等管控要求，并新增模拟食品玩具安全规范，严格禁止产生可脱落小零件；增加了硼元素、甲醛等10类有害物质的限量要求，大幅提升对玩具产品中化学类有害物质的覆盖类别。

　　儿童安全容不得半点妥协，整治问题玩具也不能止步于个案处置。针对突出问题隐患，应进一步追根溯源，通过完善协同长效机制，堵住行业安全风险漏洞。同时，健全司法保护与市场监管协同联动机制，提高惩治精准度，营造安全、放心的消费环境，合力守护儿童健康成长。

　　李万祥

　　“免费赠险”怎能成消费陷阱

　　■新闻速递：数字消费时代，“免费”二字很有诱惑力。某些平台以“免费赠险”为噱头，将保险产品嵌入电商交易中。用户在不知情间被动“默认勾选”，首月免费之后，自动续费便如影随形。这种营销方式，已偏离服务用户初心，演变为损害多方利益的骗局。

　　■热评：在商业利益驱使下，个别保险机构与平台急于扩充保费规模，将目光投向“嵌入式营销”。技术层面，通过预勾选框、弱化提示、跳转隐藏等方式，把消费者被动接受包装为知情同意；商业层面，以赠险之名行引流之实，把保险这种基于最大诚信原则的金融产品，降格为电商促销的附属品。

　　此类事件并非孤例。黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上数千条相关投诉表明，免费赠险陷阱已成行业顽疾。这背后折射出的是部分企业的短视思维——以侵害用户权益为代价换取短期数据增长。当投保行为不再需要消费者的多次确认，保险契约的严肃性便荡然无存。

　　任何商业模式都应建立在诚信与尊重的基础之上。脱离了这一底线，最终就只能陷入多输的局面。一方面，消费者成为最直接的受害者。一些人数月后才发现账户被扣款，其中不乏对数字技术不熟悉的老年群体。当他们试图退保时，又面临流程繁琐、申诉无门等困境。另一方面，短期看，平台与保险公司或许能通过佣金和保费获得利润，长远看，却透支了用户的信任。消费者对保险产品的抵触情绪上升，真正需要保障的人群因此却步，最终将损害整个行业的健康发展。

　　郭云飞

　　AI推荐岂能沦为“电子托儿”

　　■新闻速递：近期，不少用户在社交平台吐槽：算法频繁推送陌生品牌，暗广层出不穷。当下，人工智能（AI）已深度介入消费决策，以精准推荐优化消费体验，成为“消费顾问”。但如果推荐结果并非客观研判，而是商家借助生成式引擎优化（GEO）刻意布局的软性营销，那么AI岂不就沦为了“电子托儿”？

　　■热评：当前，AI已经逐渐嵌入用户日常生活。发挥出AI推荐的积极作用，就要着力推动构建一个健康、透明、公平的算法生态，让AI为消费者提供理性客观的参考。

　　继续推动AI推荐透明化。积极探索将AI推荐变成可量化、可解释的工程方案。例如，学术界已提出用相关框架为AI推荐生成说明，或标注推荐结果的依据、数据来源、权重占比、推荐逻辑，让用户对推荐结果知其然也知其所以然。

　　进一步完善机制。压实AI平台与GEO服务商的相关责任，搭建权威信源筛查体系，建立动态可信的信源评估机制，从源头拦截虚假劣质内容流入数据库，从严整治隐蔽式广告。同时要着力补齐法规制度短板，特别是在人工智能立法方面有所作为。

　　推动强化行业自律。日前，国内首个《生成式引擎优化（GEO）行业自律公约》在北京签署，10多家企业共同划定行业红线，明确抵制“黑帽GEO”行为，提出建立负面清单及联合惩戒机制。通过凝聚头部企业共识，以“良币驱逐劣币”的方式重塑市场信任，有助于引导整个产业链回归技术赋能与内容优化的本源。可以此为契机，不断将原则性共识转化为可执行的规则，推动行业把技术向善的理念嵌入每一次模型运算中。臧潇