来源:睿见资本论
近日,多名消费者反映称,在瑞幸咖啡下单“去冰”饮品后,到手液体量明显缩水,部分产品去冰后仅剩半杯。其中,瑞幸全球销量第一的“生椰拿铁”被实测去冰后咖啡液约仅一半,而新品“全冰黑巧美式”更是几乎满杯冰块,被网友调侃为“花十几块钱买了一杯冰”。
针对“去冰不补液是否正常操作”的争议,瑞幸方面回应称,已关注到相关讨论并高度重视。公司表示,部分产品因风味、属性等不支持去冰或少冰,而对于生椰拿铁等可备注去冰的产品,门店会按标准补充原料。目前瑞幸已在全国门店加强相关培训。
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