●张瑜莹

如何让高龄、失能、半失能等行动不便人群足不出户享受专业、便捷、安全的护理服务，一直是社会关注的民生问题。八师石河子市在兵团率先探索“互联网+护理服务”模式，将三级医院优质护理资源延伸至家庭，实现专业医疗护理服务上门直达。这种服务模式的创新，有效打通了行动不便群体居家就医护理“最后一公里”，也为优化医疗资源配置、提升居家照护可及性探索出了一条可复制、可推广的路径。

“互联网+护理服务”，核心是利用数字技术打破医疗服务的时空界限，实现“线上预约、线下服务”精准匹配，让专业护理从医院延伸到患者家中。它既不是简单的“护士上门”，也不是纯粹的“平台派单”，而是一场以群众健康需求为导向、以患者为中心的医疗服务供给侧改革。截至目前，八师石河子市已累计完成上门护理服务近3000单，得到患者及家属的广泛认可。随着职工群众健康需求不断升级，大家对居家护理的及时性、专业性、安全性提出了更高要求。唯有不断优化服务模式、提升服务质量、拓展服务范围，才能真正让“上门护理”叫好又叫座。

让“上门护理”叫好又叫座，关键是推进服务标准化、管理规范化。上门护理是持续性民生服务，离不开健全的制度体系和细致的流程保障。相关部门应强化政策支持与引导，加快完善相关法律法规，规范市场运行秩序；积极探索将合规居家护理服务项目纳入医保支付范畴，减轻职工群众负担。医疗机构应建立激励机制，鼓励护士积极参与居家护理服务，并持续加强技能培训，打造专业化服务团队。互联网平台要筑牢安全底线，运用实时定位、服务全程留痕、购买医疗责任险等手段，让每一次服务都可追溯、可监管、有保障。

让“上门护理”叫好又叫座，还需在资源整合上形成合力。需要上门护理服务的患者病情、居住环境和照护要求各不相同，仅靠三级医院护士难以实现全域高效覆盖。因而，要打通医院、社区、养老机构联动链条，依托医联体平台，联通基层社区卫生服务中心、社区养老机构站点，做好前端需求摸排与对接，建立“基层筛查、平台派单、护士上门、闭环管理”的高效服务链路。在此基础上，精准对接不同人群健康特点，构建“基础+专科”“医疗+中医”等多元服务矩阵，不断延伸居家护理的深度与广度。

打通居家照护“最后一公里”，亦是架起医患温情“连心一公里”。期待各方协同发力、同向施策，不断完善 “互联网 + 护理服务”体系，让优质居家护理服务走进更多家庭，为职工群众送去健康守护。