近日,一则网购离谱事冲上热搜。据《扬子晚报》消息,有网友网购时发现,自己看中一款商品,却被客服告知所在街道被拉黑,理由是“白嫖的人太多”。原来,该街道直播从业者较多,部分人借“七天无理由退货”的规则,穿新衣直播后就退款,甚至退回沾有污渍的衣物,有商家爆料122个包裹就有94个退款,无奈之下选择拉黑整条街,这却让无辜住户躺枪。
站在消费者角度,咱必须说一句:商家的委屈能理解,但“连坐式拉黑”真的大可不必!少数人的恶意,凭啥要让整条街的人买单?拉黑一条街,本质上是“摆烂式维权”,既伤了无辜消费者的心,也触碰了法律红线——侵犯了消费者的公平交易权。
归根到底,平台规则失灵才是根源,却让普通消费者背锅。商家申诉难、举证难,平台偏向买家,才逼得商家出此下策。与其搞“地域连坐”,不如精准拉黑恶意买家,平台也该完善规则,别再和稀泥。
广东正大联合律师事务所律师陈家驹表示,这种“连坐式拉黑”直接违反《消费者权益保护法》第十条,侵犯了消费者的公平交易权。商家拉黑个人是经营自主权的行使,但扩大到整个区域就触碰了法律红线。商家不能因少数人失信就“一刀切”拉黑整条街道——这是典型的地域歧视性拒售,让从未有过违规行为的无辜消费者为别人“背锅”。解决之道在于平台完善规则:建立跨账号识别恶意买家的技术体系。否则,“地域连坐”一旦蔓延,将严重割裂市场公平。
买卖双方本应双向奔赴,少数人的诚信缺失,不该成为伤害无辜、破坏交易公平的借口。拒绝“连坐式拉黑”,守住公平底线,才是电商生态长久发展的正道。最后再叨叨一句!要是平时遇到消费难题、踩了坑,记得去经视频APP爆料留言,我们帮你支招避坑不亏!
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