“以前办高龄补贴年审得专门跑社区，现在带孙子遛弯的功夫就办完了，这‘流动办公桌’真是搬到了我们心坎上！”近日，在陕西省宝鸡市渭滨区姜谭路街道植物园社区的小区广场上，刚拿到审核单据的刘大爷连连点赞。

作为宝鸡市主城区，渭滨区辖71个社区，小区密集、服务需求多元。如何让服务精准直达群众？去年以来，渭滨区实施居民小区党组织建设集中攻坚行动，建成小区党组织411个，把党建触角延伸至最基层。

摆摊办公 破解服务“跑路难”

针对辖区面积大、老年人口多、群众办事远、耗时长等问题，八鱼镇昌盛路社区党委推行“摆摊办公”，组织社区工作人员下沉小区办理业务、讲解政策，小区党支部组织党员现场协助，将政务服务窗口前移至家门口。依托街道社区党建联席会议，统筹整合党员干部、志愿者、驻区单位力量，精准对接群众需求，切实破解办事“跑路难”。

马营镇昌盛路社区移动办公桌现场办理业务。

“大家有养老认证、医保报销、民生救助申请的问题，都可以过来问问，我们现场帮大家解答、指导操作！”每周三、周六小区广场上的“移动办公桌”前，服务团队聚焦养老认证、医保参保、高龄补贴申请等十余类高频事项，面对面答疑、手把手指导。

截至目前，昌盛路社区“移动办公桌”已在辖区9个网格小区开展服务46场次，接待咨询300余人次，解答问题200余件，协助办理业务12件。

码上快办 物业治理更“阳光”

针对老旧小区多、物业矛盾突出的问题，桥南街道推行“一码345”工作机制，以微信小程序二维码为依托，搭建街道、社区、小区三级议事引领，政策支持、法律支撑、宣传引导、业主评议四维保障，实现服务、收费、收益、维修、投诉五项内容全程公开，让物业服务变为“阳光透明”。

“楼道灯坏了，扫码报修十几分钟就有人修，还能看进度，太方便了！”居民严东萍分享着体验。小程序功能分区清晰，一键拨号直达物业，“码”上查账、报修、投票、表决、报名活动等功能一应俱全，老年人也能轻松操作。

“极端天气导致大树倾倒，业主刚在平台反馈，小区党组织就第一时间联动党员志愿者、物业工作人员赶赴现场处置，快速消除隐患。”物业经理坦言，以前诉求沟通不畅易引发矛盾，现在党组织牵头搭建平台，让诉求直达、党员监督跟进、物业高效落实，“我们更懂居民需求，矛盾少了，认可度高了。”

闭环办理 架起指尖连心桥

姜谭路街道植物园社区在“流动办公桌”点位醒目布设“民情码”海报，居民扫码即可反映环境整治、设施维修、活动需求等诉求，实现“扫码提诉求、指尖解难题”。

社区党组织牵头构建“收集—分流—办理—反馈”闭环管理机制，划定党员责任区，确保诉求有人接、事项有人办、结果有反馈。网格员线上即时受理，依托红色物业平台推送处置、全程跟踪督办、及时回访，形成上报、转办、处置、反馈全流程闭环。

为优化服务，社区将“民情码”升级为网格民情码，为辖区8个小区分别设置独立网格码，并接入社区智慧平台。居民扫码可一键上报诉求、查询政策资讯，浏览干洗、针灸、餐饮等便民生活服务，操作简便、直达高效，推动群众诉求线上直达、问题闭环办结，切实便利居民办事生活。

姜谭路街道植物园社区流动办公现场办理业务、解答政策。

截至目前，民情码已收集有效诉求100余条，涵盖基础设施、矛盾调解、活动建议等多个方面，办结率和满意度均达100%。除此之外，党组织还通过二维码推送政策解读、活动预告，让“居民议事会”“板凳会”等自治制度延伸到线上。

（推荐单位及图片来源：陕西省宝鸡市渭滨区委组织部）

编辑：齐元皎