深圳市特发服务股份有限公司（以下简称“特发服务”或“公司”）于2026年5月7日通过价值在线网络互动平台召开2025年度业绩说明会，线上接待了全体投资者的调研。公司管理层团队包括董事长陈宝杰、总经理崔平、独立董事车晓昕、财务总监戴志伟及董事会秘书任俊霏共同出席，就投资者关注的股价表现、业务增长、成本控制等核心问题进行了回应。

投资者关系活动基本信息

核心问题回应：聚焦股价、业务与成本管控

股价波动与股东减持：关注市场动态，暂无回购计划披露

针对投资者提出的“股价波动是否符合公司期望”及“是否有回购举措应对下跌”等问题，公司表示，股价波动受市场环境、行业政策等多重因素影响，公司始终致力于提升经营质效、强化信息披露以维护公司价值及投资者利益。关于股东减持，公司称相关行为系股东基于自身需求安排，已严格按照监管要求履行信息披露义务。若未来有回购等重大举措，将通过法定渠道及时公告。

主业增长空间：深耕优势领域，科技赋能提效

对于物业管理核心主业2025年收入增速放缓的问题，公司回应，后续将聚焦园区IFM（综合设施管理）等优势领域，通过科技赋能提升运营效率，力争实现业绩稳健增长。

毛利率承压：人力成本与行业竞争成主要因素

针对“营收增长但净利增速偏弱、毛利率持续承压”的疑问，公司指出，核心原因在于人力成本刚性上涨及行业竞争加剧。公司未明确毛利率企稳回升的具体时间框架，但表示将持续优化成本结构。

业务拓展：公共物业服务领域实现突破

在新地域与新业务拓展方面，公司透露，2025年已在医院、军队营区及高校等公共物业服务领域取得重要突破，未来将继续推进新业务、新地域的布局。

信息化项目延期：具体内容参见专项公告

关于信息化项目延期及对业绩的影响，公司提示投资者详见《关于部分募集资金投资项目延期的公告》（公告编号：2026-015），未在说明会中进一步展开。

人力成本控制：科技与管理双轮驱动

针对人工成本占比高的问题，公司表示已通过科技赋能提升运营效率与服务质量，并通过培训体系建设、制度完善及过程管控等举措优化人力资源管理，以缓解成本压力。

增值服务规划：“主业+多元”双轮驱动

对于园区增值服务、企业配套服务的发展规划，公司称将坚持“深耕主业、多元并行”战略，持续挖掘客户及市场需求，探索增值服务领域以优化业务布局。

公司强调，本次业绩说明会不涉及未公开披露的重大信息。

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