文/张智

4月9日，国铁集团发布数据显示，2026年一季度，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次、同比增长5.5%，有力服务保障人民群众平安、有序、温馨出行和经济社会高质量发展，为扩大内需、提振消费注入新动能。

数据显示，一季度，全国铁路日均开行旅客列车12072列，同比增长7.1%。加强春运和元旦小长假等客流高峰时段运输组织，根据12306客票预售和候补购票数据，在客流高峰时段采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式扩充运力，最大限度满足旅客出行需求。

旅客服务方面，以解决旅客出行难点为导向，推出了一系列便民利民惠民举措，极大提升了出行体验。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务，针对旅客误购车票的情况实行限时免费退票，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，高铁宠物托运服务进一步优化拓展，“轻装行”服务试点覆盖111座车站，在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务，更好地满足旅客多样化需求。

一个亮点是，为适应旅客春季出游、踏青、赏花需求，铁路部门大力开行“熊猫专列”“津旅时光号”“好客山东·齐鲁1号”“悠享龙江·银旅号”“寻梦丝路”等各具特色的旅游列车，推出冰雪游、红色游、康养游等全程旅游产品，激活沿线文旅资源，一季度全国铁路开行旅游列车627列，有力促进旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。聚焦节庆、展会、赛事、演艺等新兴客流。定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”“赏花专列”等主题列车，激活“主题列车+”经济，打造消费新场景，促进了消费新业态发展。

跨境旅客运输方面，广深港高铁发送跨境旅客866.0万人次，同比增长17.7%，中老铁路发送跨境旅客11.2万人次、同比增长31.6%，开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，助力跨境人员往来和经贸交流。

下一步，铁路部门将密切关注客流变化情况，动态优化客运产品供给，精心组织五一、端午小长假运输，大力发展普遍、普惠服务，丰富拓展特色服务内容和范围，进一步提高旅客出行体验。

编辑：徐芸茜