（来源：新华日报）

“这座桥涵一修好，水通了，地也好种了，我们心里就踏实了。”在泗洪县瑶沟乡官塘村苍营湖桥涵旁，村民老张看着顺畅流通的灌溉水渠，脸上满是欣慰的笑容。就在不久前，这里还是一处年久失修的涵洞，淤堵严重、排水不畅，一到用水高峰就影响周边农田灌溉，成了困扰群众多年的揪心事。从群众反映问题到项目修缮完工，仅用了不到20天时间，这样的变化，让群众真切感受到了作风之变、发展之变。

瑶沟乡坚持把解决实际问题作为工作落脚点，推动干部下沉一线、直面诉求、破解难题。瑶沟乡把“干部下沉、知情解难”行动作为重要抓手，推行“班子成员包片、蹲点干部包组、村级干部联户”，组织党员干部常态化开展入户走访。围绕群众反映的生产生活难题逐条记录、逐项梳理。今年以来，累计走访群众910余户，收集意见建议30余条。对收集到的问题，逐一建立台账，明确责任人和办理时限，通过周汇报、月调度的方式推动问题解决。

注重从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中力量办好一批看得见、摸得着的民生实事。围绕群众反映集中的出行难问题，实施农村道路提升工程，新建和修复村组道路140余公里；聚焦住房保障需求，推进农村危房改造和困难群众住房修缮，改善居住条件；紧盯人居环境短板，开展“四美八提升”行动，清理乱堆乱放点位120余处，村庄面貌显著改善。各项民生实事坚持从实际出发，统筹安排资金和力量，优先解决群众反映突出和对全乡经济社会发展有实际作用的具体问题，确保工作取得实效。

在全民社区党群服务中心，前来办理低保申请的王大姐对此感受尤为明显。“以前办个手续要跑好几趟，现在在大厅一次就能办好，工作人员还帮着整理材料，确实方便多了。”这样的变化，得益于乡镇推进服务下沉、优化流程，做好帮办代办事项，让群众在“家门口”就能办成事。今年以来，全乡累计办理各类便民服务事项500余件，群众获得感不断提升。

同时，瑶沟乡坚持把开门教育贯穿始终，畅通群众意见反映渠道。依托“民生直通车 党群面对面”“廊下议事”等载体，常态化组织开展意见征集活动，通过入户走访、集中座谈、现场接待等方式，广泛听取群众对基础设施、民生保障、基层治理等方面的意见建议。对收集到的问题，分类梳理、建立台账，及时交办落实，并通过公开反馈、结果公示等形式接受群众监督。

下一步，瑶沟乡将继续把学习教育成果转化为为民服务的实际行动，紧盯群众所需所盼，持续办好民生实事，让一件件具体工作落细落实，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。刘露敏