19年前办理的一张信用卡，竟有一笔188元欠款不知情未还清，形成呆账导致贷款受阻。市民戴女士向“新民帮侬忙”求助，在记者介入协调下，银行已加急处理，征信记录顺利修正，购房贷款得以正常推进。

戴女士告诉记者，经过多年积蓄筹备，她终于敲定房源，满心欢喜推进购房流程。今年3月，在办理银行房贷的征信核查环节，一条不良记录让她瞬间陷入焦虑——个人征信报告显示，其名下存在一笔信用卡逾期呆账，金额共计188元，直接导致房贷审批受阻。

这笔逾期记录让戴女士一头雾水，她对这笔欠款毫无印象，仔细核查才得知，该笔费用源自2007年办理的一张银行信用卡。“这张卡我早就停用了，这么多年银行从来没通知过我有欠款，我完全不知情。”戴女士坦言，距离4月份房屋过户仅剩不到一个月，房贷批不下来就无法按时过户，一旦违约将面临巨额损失，她整日心急如焚。

发现问题后，戴女士第一时间联系涉事银行，想要核实欠款详情、尽快结清欠款消除不良记录。起初银行核查后，竟出具了清偿证明，称戴女士名下信用卡欠款已全部结清，无逾期记录。

面对矛盾的结果，戴女士反复提出异议，银行经过二次细致排查，才终于查到其名下还有另一张早年办理的信用卡，正是这张卡产生了188元逾期欠款。由于戴女士当年登记的身份证信息已过期、预留手机号码也早已更换，银行多年来无法联系到她告知欠款事宜，这笔小额欠款便一直滞留形成呆账。

“我当即提出马上还清欠款，可银行要求必须先更新身份证信息、修改预留手机号，才能办理还款业务，后续修改征信记录还要耗时约20个工作日。”戴女士无奈表示，过户期限迫在眉睫，根本等不起漫长的流程，这笔小额欠款俨然成了购房路上的“死结”。

记者立即对接涉事银行，核实相关情况并协调加急处理，全力保障市民购房进度。

银行方面经核实确认，戴女士征信不良记录确为信用卡逾期欠款所致，因客户身份信息过期、联系方式变更，导致欠款通知无法送达。随后，银行开通加急处理通道，安排专人引导戴女士完成身份证信息更新、预留手机号修改，顺利办结欠款清偿手续。

截至目前，戴女士的逾期信息已在人行征信系统中撤销，不再展示不良记录，房贷审批已恢复正常。

本报记者 李晓明